Alerta | Possíveis causas e soluções | |
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Cabeçote de impressão aberto A impressora detectou que o cabeçote de impressão (TAMPA) não fechou após a emissão de um comando de impressão ou após pressionar o botão FEED (Avançar) (  ) | A tampa está aberta ou não foi fechada corretamente. Feche a tampa/cabeçote de impressão. Empurre os cantos superiores frontais da tampa para baixo até ouvir e sentir que as travas da tampa se encaixaram. | |
O interruptor Head-Open (Cabeçote aberto) da impressora precisa de manutenção. Entre em contato com um técnico de manutenção para obter assistência. | ||
Remover a mídia A impressora não consegue detectar mídia no caminho de impressão após a emissão de um comando de impressão ou após pressionar o botão FEED (Avançar) ( ). | Não há mídia (rolo) na impressora. Carregue a mídia e feche a tampa da impressora. Talvez seja necessário pressionar o botão FEED (Avançar) ( ) uma vez ou pressionar PAUSE (Pausar) para retomar uma impressão que estava em andamento antes de acabar a mídia da impressora. Consulte Detecção de mídia em rolo e carregamento de mídia. | |
Falta uma etiqueta entre duas etiquetas no final do rolo carregado. Os fabricantes de rolos usam esse método para identificar o final de um rolo. Consulte Detectar uma condição de falta de mídia. Substitua o rolo de mídia vazio e continue a impressão. Para evitar a perda de um trabalho de impressão em andamento, NÃO DESLIGUE a impressora para carregar a mídia. Consulte Detectar uma condição de falta de mídia. | ||
O sensor de mídia está desalinhado. Verifique a posição do sensor de mídia. Consulte Ajuste do sensor móvel. Talvez seja necessário calibrar a impressora para a mídia recém-carregada depois de ajustar a localização do sensor. Consulte Como executar uma calibração de mídia SmartCal. | ||
A impressora está configurada para mídia não contínua (etiquetas ou marca preta), mas está carregada com mídia contínua. Verifique se o sensor de mídia está posicionado no local central padrão. Consulte Ajuste do sensor móvel. A impressora pode precisar ser calibrada para a mídia depois de ajustar a localização do sensor. Consulte Como executar uma calibração de mídia SmartCal. | ||
O sensor de mídia está sujo. Limpe a matriz do sensor de tela/espaço superior e os sensores de mídia móvel inferiores. Consulte Limpeza dos sensores. Recarregue a mídia, ajuste a posição do sensor de mídia móvel e recalibre a impressora para a mídia. Consulte Detecção de mídia em rolo e carregamento de mídia e Como executar uma calibração de mídia SmartCal. | ||
O sensor de mídia não está funcionando como deveria para imprimir, possivelmente devido à corrupção de dados da memória ou componentes com defeito. Recarregue o firmware da impressora. Consulte Como atualizar o firmware da impressora. Se isso não corrigir o problema, entre em contato com um técnico de manutenção. | ||
Erro de corte A lâmina do cortador está presa e não está se movendo corretamente.  | A mídia, o adesivo ou um objeto estranho impediu que a lâmina do cortador operasse. DESLIGUE a impressora mantendo o botão POWER (Liga/desliga) (  ) pressionado por cinco segundos. Aguarde a impressora desligar completamente, depois LIGUE-A novamente. Se a impressora não se recuperar desse erro, entre em contato com um técnico de manutenção para obter assistência.Não há peças que possam ser reparadas pelo operador na unidade cortadora. Nunca remova a tampa do cortador (moldura). Nunca tente inserir objetos ou dedos no mecanismo do cortador. O uso de ferramentas não aprovadas, cotonetes, solventes (incluindo álcool) etc. pode danificar ou encurtar a vida útil ou causar obstrução no cortador. | |
O cabeçote de impressão está superaquecido e pausado para permitir que o cabeçote de impressão esfrie.  | A impressora está imprimindo um trabalho em lote grande, normalmente com grandes quantidades de impressão. A operação de impressão será retomada depois que o cabeçote de impressão tiver esfriado. | |
A temperatura ambiente no local da impressora excede o intervalo operacional especificado. A temperatura da impressora pode aumentar, às vezes, se estiver em um local que receba luz solar direta. Altere o local da impressora ou diminua a temperatura do ambiente onde a impressora está operando. | ||
O cabeçote de impressão está abaixo da temperatura operacional para impressão adequada.  | O cabeçote de impressão chegou a uma temperatura crítica ou houve falta de energia. DESLIGUE a impressora mantendo o botão POWER (Liga/desliga) ( ) pressionado por cinco segundos. Aguarde a impressora desligar completamente e LIGUE-A novamente. Se a impressora não se recuperar desse erro, entre em contato com um técnico de serviço. O cabeçote de impressão não é um componente que pode ser reparado pelo operador. | |
O cabeçote de impressão está abaixo da temperatura operacional para impressão adequada.  | A temperatura ambiente no local da impressora está abaixo do intervalo operacional especificado. DESLIGUE a impressora, mova-a para um local mais quente e aguarde até que ela aqueça naturalmente. A umidade pode condensar na impressora e na impressora se a temperatura mudar muito rapidamente. | |
O termistor do cabeçote de impressão falhou. DESLIGUE a impressora mantendo o botão POWER (Liga/desliga) ( ) pressionado por cinco segundos. Aguarde a impressora desligar completamente e LIGUE-A novamente. Se a impressora não se recuperar desse erro, entre em contato com um técnico de serviço. | ||
Não é possível armazenar dados na impressora no local de memória especificado. Há quatro tipos de memória de armazenamento: gráfico, formato, bitmap e fonte.  | Não há memória suficiente para executar a função especificada na segunda linha da mensagem de erro.
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