1. Guia do integrador do Leitor/Balança MP72
  2. Manutenção, solução de problemas e códigos de erro
  3. Solução de problemas
  4. Assistência na solução de problemas
  • Guia de integração do Leitor/Balança MP72
Assistência na solução de problemas

Assistência na solução de problemas

Se o MP72 exibir um código de LED precedido por um e, o erro deverá ser resolvido antes que a unidade se torne operacional. Para os códigos do visor de LED precedidos por um U, a unidade MP72 continua a funcionar, embora com uma possível degradação do desempenho.
Em nenhuma circunstância, revise a instalação básica de hardware e configuração de software antes de entrar em contato com o Provedor de serviço aprovado pela Zebra. Geralmente, é possível restaurar a função da unidade realizando o seguinte:
  1. Remova a alimentação do MP72, equipamento POS e qualquer dispositivo auxiliar (leitores portáteis/bases).
  2. Inspecione os cabos externos, incluindo POS, dispositivos auxiliares portáteis e os visores em poste opcional (apenas unidades da balança) quanto ao assentamento adequado nos seus respectivos conectores.
  3. Para unidades com o CFS opcional, certifique-se de que o cabo USB esteja corretamente roteado e totalmente inserido na porta USB.
  4. Remova todos os objetos do prato ou próximos à unidade e restabeleça a alimentação do MP72 e equipamentos conectados (POS e leitor portátil).
  5. Aguarde até que a unidade seja inicializada e ouça os indicadores sonoros de inicialização.
  6. Se os códigos do visor de LED continuarem, entre em contato com o provedor de serviço qualificado da Zebra.