疑難排解
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疑難排解

本節提供 ZB200 橋接器的一些基本疑難排解資訊。若是和 API 相關的問題,請參考開發人員入口網站 (developer.zebra.com/apis) 上的 API 說明文件。
橋接器疑難排解
問題
可能原因
可能的解決方法
安裝橋接器後,使用者無法看到從感應器上傳的資料。
  • 尚未建立與雲端的連線。
  • 防火牆可能會封鎖連線 (例如,已連線至網路,但未連線至外面的世界)。
  • 與橋接器的連接不穩固 (例如 USB 電源線或乙太網路纜線)。
  • 橋接器與感應器之間沒有適當的視線。
  • 電源配接器未經 Zebra 核准。
  • 感應器不在橋接器的正常操作範圍內。
  • 感應器電池沒電。
  • 確保橋接器上的雲端連線 LED 亮起綠色燈,表示已建立連線。
  • 拔除 USB 電源接頭,等待 30-60 秒後再重新插回接頭,將系統重新開機。
  • 橋接器需要存取下列目的地和連接埠:register-device.zpc.zebra.com,連接埠 443,以及 zb-device.zpc.zebra.com,連接埠 443。
  • 確保橋接器的所有項目都穩固連接。(視您的設定而定,有線或無線 LED 必須亮綠色燈。如果亮紅色燈,請檢查網路連線或無線組態。)
  • 確保橋接器和感應器之間有適當的視線。
  • 確保橋接器是安裝在中央位置,與其他電子設備至少距離 3 英呎,以減少干擾。
  • 確保您使用的是經 Zebra 核准的電源配接器。
  • 確保負責收集資料的感應器位於橋接器的正常操作範圍內,沒有受到阻擋或阻礙。
  • 如果電池沒電,請更換感應器。
在橋接器網路設定期間,橋接器未透過藍牙與 Android 行動設定公用程式配對。
  • 橋接器不在藍牙配對模式中。
  • Android 設定公用程式未開啟。
  • 橋接器重設後,無法識別先前用於設定橋接器的行動裝置。
  • 行動裝置未開啟藍牙。
  • 橋接器超出行動裝置的藍牙範圍。
  • 尚未授與適當權限給 Android 行動應用程式以啟用藍牙。
  • 按住橋接器正面的按鈕,直到狀態指示燈閃爍藍色燈。
  • 開啟 Android 行動設定公用程式至「橋接器網路設定」頁面。
  • 將橋接器從行動裝置上的藍牙裝置清單中清除。
  • 進入行動裝置的藍牙設定,「忘記」或取消配對橋接器,然後再次嘗試配對。
  • 確保行動裝置上的藍牙已開啟。
  • 確保橋接器位於行動裝置附近,使藍牙能夠運作。
  • 嘗試使用其他 Android 行動裝置。
  • 確保 Android 版本為 8.1 或更新版本。
  • 確保已授與適當權限給 Android 行動應用程式以啟用藍牙。
無法在橋接器和存取點之間建立無線連線。
  • 輸入錯誤的密碼。
  • 沒有正確的憑證或憑證無效。
  • 存取點可能有不受支援的安全性。
  • 不支援強制網路,例如任何要求使用者在螢幕上提供驗證的網路。
  • 確保 WiFi 密碼正確無誤。
  • 檢查憑證。
  • 檢查網路名稱。
  • 檢查所選的企業安全性類型。
  • 請洽詢 IT 管理員,以解決和網路有關的任何問題。