Problèmes divers
Problèmes divers

Problèmes divers

Ce tableau répertorie divers problèmes liés à l'imprimante, les causes possibles et les solutions recommandées.
Ce tableau répertorie divers problèmes liés à l'imprimante, les causes possibles et les solutions recommandées.
Problèmes d'imprimante divers
Problème
Cause possible
Solution recommandée
L'écran du panneau de commande affiche une langue que je ne comprends pas.
Le paramètre de langue a été modifié via le panneau de commande ou une commande de micrologiciel.
  1. Faites défiler l'écran du panneau de configuration jusqu'au menu
    LANGUAGE (LANGUE).
  2. Appuyez sur
    OK
    pour accéder aux options de ce menu.
  3. Appuyez sur la touche
    FLÈCHE VERS LE HAUT
    ou
    FLÈCHE VERS LE BAS
    pour faire défiler les sélections de langue. Les sélections pour ce paramètre sont affichées en plusieurs langues pour vous permettre de trouver plus facilement une langue que vous comprenez.
  4. Sélectionnez la langue que vous souhaitez afficher.
Il manque des caractères ou des parties de caractères sur l'écran.
Il est possible que l'écran doive être remplacé.
Appelez un technicien de maintenance.
L'imprimante ne reconnaît pas un périphérique USB ou ne peut pas lire les fichiers figurant sur un périphérique USB connecté au port hôte USB.
Actuellement, l'imprimante prend en charge les clés USB de 1 To maximum.
Utilisez une clé USB de 1 To ou moins.
Il se peut que le périphérique USB nécessite sa propre alimentation externe.
Si votre périphérique USB nécessite une alimentation externe, assurez-vous qu'il est branché sur une alimentation électrique en bon état de marche.
Les modifications apportées aux paramètres n'ont pas été appliquées
Certains paramètres ne sont pas définis correctement.
  1. Vérifiez les paramètres, puis modifiez-les ou réinitialisez-les si nécessaire.
  2. Mettez l'imprimante hors tension (O), puis sous tension (I).
Une commande de micrologiciel a désactivé la possibilité de modifier le paramètre.
Reportez-vous au Guide de programmation pour ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror et WML ou appelez un technicien de maintenance.
Une commande de micrologiciel a redéfini le paramètre sur le réglage précédent.
Si le problème persiste, il est possible qu'un problème se soit produit sur la carte logique principale.
Appelez un technicien de maintenance.
Échec de l'étalonnage automatique.
Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement.
Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Reportez-vous aux sections chargement-du-ruban.html et chargement-du-support.html.
Les capteurs n'ont pas détecté le support ou le ruban.
Étalonnez l'imprimante manuellement. Reportez-vous à la section -talonnage-des-capteurs-de-ruban-et-de-support.html.
Les capteurs sont sales ou mal positionnés.
Assurez-vous que les capteurs sont propres et correctement positionnés.
Le type de support n'est pas défini correctement.
Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou repère). Reportez-vous à la section media-type-(type-de-support).html.
Les étiquettes non continues sont traitées comme des étiquettes continues.
L'imprimante n'a pas été étalonnée pour le support utilisé.
Étalonnez l'imprimante. Reportez-vous à la section -talonnage-des-capteurs-de-ruban-et-de-support.html.
L'imprimante est configurée pour un support continu.
Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou repère). Reportez-vous à la section media-type-(type-de-support).html.
Tous les voyants sont allumés, rien ne s'affiche à l'écran (si l'imprimante est équipée d'un écran) et l'imprimante se bloque.
Défaillance électronique interne ou du micrologiciel.
Appelez un technicien de maintenance.
L'imprimante se bloque lors de l'autotest de mise sous tension.
Défaillance de la carte logique principale.
Appelez un technicien de maintenance.
Après avoir été éteinte pendant un certain temps, l'imprimante réattribue une nouvelle adresse IP au serveur d'impression.
Les paramètres de votre réseau lui font réattribuer une nouvelle adresse IP.
Si le fait que l'imprimante modifie les adresses IP vous pose un problème, procédez comme suit pour lui attribuer une adresse IP statique :
  1. Découvrez les valeurs à attribuer à l'adresse IP, au masque de sous-réseau et à la passerelle de votre serveur d'impression (filaire et/ou sans fil).
  2. Définissez la valeur du protocole IP approprié sur PERMANENT. Reportez-vous à wired-ip-protocol-(protocole-ip-filaire).html ou à wlan-ip-protocol-(protocole-ip-wlan).html.
  3. Remplacez les valeurs de l'adresse IP, du masque de sous-réseau et de la passerelle du serveur d'impression approprié par celles que vous souhaitez conserver.
    Filaire :
    Sans fil :
  4. Réinitialisez le réseau en vous référant à la section reset-network-(r-initialiser-le-r-seau).html pour enregistrer les modifications.