Risoluzione dei problemi

Manuale per l'utente del sensore ZS300

Questa sezione fornisce alcune informazioni di base sulla risoluzione dei problemi del sensore ZS300. Per domande e problemi relativi alle API, fare riferimento alla documentazione API sul portale per gli sviluppatori (developer.zebra.com/apis).

Risoluzione dei problemi del sensore
Problema	Possibile causa	Possibile risoluzione
Il LED non si accende quando viene premuto il pulsante sul sensore.	Il pulsante sul sensore non viene tenuto premuto per tre secondi.	Tenere premuto il pulsante sul sensore per tre secondi finché il LED non lampeggia. Se il LED continua a non accendersi, la batteria potrebbe essere scarica e il sensore deve essere sostituito.
Il sensore non si connette al bridge nonostante si trovi nel suo raggio.	Premere il pulsante sul sensore per determinare se è in corso un'attività (il LED lampeggia lentamente in verde o rosso per indicare che è stata avviata un'attività). La distanza tra il sensore e il bridge è eccessiva. Il bridge non è connesso al cloud.	Se il sensore non è impegnato in alcuna attività, potrebbe essere in modalità di sospensione. Tenere premuto il pulsante sul sensore per tre secondi finché il LED non lampeggia. Se il sensore è impegnato in un'attività, dovrebbe connettersi automaticamente a un bridge. Assicurarsi che il sensore e il bridge non siano troppo distanti e fuori dalla portata del Bluetooth. Assicurarsi che il bridge sia connesso al cloud. In caso contrario, controllare la connessione di rete del bridge. Riavviare il bridge scollegando e ricollegando l'alimentazione.
Il sensore non si collega a un dispositivo Android su cui è in esecuzione l'Electronic Temperature Sensor Android Service nonostante si trovi nel suo raggio.	Il Bluetooth del dispositivo Android non è attivo. Premere il pulsante sul sensore per determinare se è in corso un'attività (il LED lampeggia lentamente in verde o rosso per indicare che è stata avviata un'attività). La distanza tra il sensore e il dispositivo Android è eccessiva. Il dispositivo Android non è connesso al cloud. Non sono state concesse autorizzazioni adeguate all'applicazione mobile Android per abilitare il Bluetooth.	Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato sul dispositivo mobile. Assicurarsi che l'Electronic Temperature Sensor Android Service sia in esecuzione sul dispositivo e che siano state concesse le autorizzazioni necessarie. Se il sensore non è impegnato in alcuna attività, potrebbe essere in modalità di sospensione. Tenere premuto il pulsante sul sensore per tre secondi finché il LED non lampeggia. Se il sensore è impegnato in un'attività, dovrebbe connettersi automaticamente al dispositivo Android. Assicurarsi che il sensore e il dispositivo Android non siano troppo distanti e fuori dalla portata del Bluetooth. Assicurarsi che il dispositivo Android sia connesso al cloud. In caso contrario, verificare la connessione di rete del dispositivo Android. L'app ZSFinder richiede l'accesso a scv.zpc.zebra.com, porta 443 e api.zebra.com, porta 443. Assicurarsi che all'applicazione mobile Android siano state concesse le autorizzazioni appropriate per abilitare il Bluetooth.
Il sensore non viene visualizzato in una ricerca di scansione nelle vicinanze.	Il pulsante sul sensore non viene tenuto premuto per tre secondi. La distanza tra il dispositivo Android e il sensore è eccessiva. Il Bluetooth non è attivato sul dispositivo Android. Non sono state concesse autorizzazioni adeguate all'applicazione mobile Android per abilitare il Bluetooth.	Tenere premuto il pulsante sul sensore per tre secondi finché il LED non lampeggia. Assicurarsi che vi sia una distanza adeguata tra il sensore e il bridge, in modo che si trovino nel raggio d'azione Bluetooth l'uno dall'altro. Verificare che il Bluetooth sia attivato sul dispositivo Android (se non vengono visualizzati sensori). Assicurarsi che all'applicazione mobile Android siano state concesse le autorizzazioni appropriate per abilitare il Bluetooth. Eseguire un'altra scansione.
Il sensore ha smesso di raccogliere i dati prima del termine dell'attività.	Il sensore ha già raccolto il numero massimo di campioni di dati (ad esempio, 16.000 campioni), se non programmato per la sovrascrittura. La temperatura è scesa al di sotto dell'intervallo di temperatura di esercizio.	Assicurarsi che l'utente comprenda cosa sia la velocità di campionamento e in che modo influisce sul tempo necessario per raccogliere il numero massimo di campioni (tenere presente l'attivazione e la disattivazione della sovrascrittura del loop e consentire all'utente di tornare alla sovrascrittura dei campioni precedenti; tenere presente, inoltre, che gli allarmi non vengono mai sovrascritti). Riportare il sensore all'intervallo di temperatura di esercizio. Tenere presente che il campionamento della temperatura non riprenderà dopo che il sensore è tornato all'intervallo di temperatura di esercizio. Inoltre, se il sensore scende al di sotto dell'intervallo di temperatura di esercizio durante un'attività, si verifica una condizione di calo di tensione (perdita di potenza durante un'attività) e il sensore non può essere riutilizzato.
Non è possibile interrompere un'attività del sensore.	Il sensore non si trova nel raggio di un bridge. La distanza tra il dispositivo Android e il sensore è eccessiva. La rete blocca le comunicazioni verso il cloud.	Spostare il sensore nel raggio d'azione di un bridge o di un dispositivo mobile Android. Collaborare con l'amministratore di rete per assicurarsi di poter accedere correttamente ai server Zebra Savanna Cloud necessari.
Il sensore non sta avviando alcuna attività.	Il sensore non si trova nel raggio di un bridge. Il sensore non è acceso. Il sensore è impostato per l'avvio ritardato (ad esempio, tempo, temperatura, pressione del pulsante sul sensore). La temperatura del sensore è inferiore a -25 °C (-13 °F).	Spostare il sensore nel raggio di un bridge. Tenere premuto il pulsante sul sensore per tre secondi fino a quando il LED non lampeggia. Verificare l'ora di avvio. Assicurarsi che la temperatura del sensore sia al di sopra di -25 °C (-13 °F).