En el caso de las impresoras de transferencia térmica, es posible que los medios no estén enrollados hacia fuera o que no estén aprobados para su uso con la impresora. Consulte Prueba de cinta con adhesivo y Prueba de rayado de la cinta para comprobar si está utilizando los suministros de cinta correctos y si los está cargando según sea necesario para su impresora.
La imagen impresa no se ve bien.
El cabezal de impresión está sucio. Limpie el cabezal de impresión.
El cabezal de impresión tiene baja temperatura.
Ajuste la velocidad o la oscuridad de la impresión.
Utilice los comandos
^PR
(velocidad) y
~SD
(oscuridad) que se mencionan en la Guía de programación de ZPL disponible en zebra.com/support.
Utilice los comandos
D
(oscuridad/densidad) y
S
(velocidad) de la Guía del programador de EPL disponible en zebra.com/support.
Ajuste manualmente la oscuridad de la impresión con la secuencia de seis parpadeos de Modos del botón FEED (CARGAR).
El controlador de Windows de la impresora o el software de la aplicación pueden cambiar estos valores, y es posible que se deban modificar para optimizar la calidad de impresión.
El medio utilizado no es compatible con la impresora. Utilice los medios recomendados para su aplicación, y siempre use etiquetas e identificadores aprobados por Zebra.
El cabezal de impresión se ha desgastado. El cabezal de impresión es un elemento consumible y se desgastará debido a la fricción que se produce con el medio. El uso de medios no aprobados puede acortar la vida útil o dañar el cabezal de impresión. Reemplace el cabezal de impresión.
Es posible que se deba limpiar o reemplazar la platina. El rodillo (de accionamiento) de la platina puede estar perdiendo tracción debido a lo siguiente:
Hay objetos extraños adheridos a la superficie.
La superficie lisa y gomosa se pulió y se volvió resbaladiza.
Hay daños en la superficie de impresión, que suele ser lisa y plana, como los producidos por cuchillas para cortar cajas.
Faltan largos segmentos de impresión (líneas verticales en blanco) en varias etiquetas.
El cabezal de impresión está sucio. Limpie el cabezal de impresión.
Los elementos del cabezal de impresión están dañados.
La impresión no comienza en la parte superior de la etiqueta o de una a tres etiquetas se imprimen mal.
Quizá deba calibrar la impresora para los medios que cargó. Consulte los detalles de la secuencia de dos parpadeos de Modos del botón FEED (CARGAR).
En el caso de los formatos de etiquetas de ZPL:
Es posible que el sensor de medios correcto no esté activado. Consulte Calibración manual para asegurarse de que se utiliza el método correcto de detección de medios según las etiquetas que cargó. También consulte el comando
) esté configurado correctamente para su aplicación. Consulte la Guía de programación de ZPL.
En el caso de los formatos de etiquetas de EPL:
Es posible que el sensor de medios correcto no esté activado para la dispensación de etiquetas, la detección de líneas negras o muescas, o la detección de espacios/redes. Con la calibración manual, se selecciona el método de detección de medios para las etiquetas en uso. Consulte los comandos
Asegúrese de que el cable de datos esté instalado correctamente.
Se produjo un problema de comunicación. En primer lugar, asegúrese de seleccionar el puerto de comunicaciones correcto en la computadora. Consulte Conexión de la impresora a un dispositivo.
Verifique que el formato y el prefijo de control correctos en la impresora coincidan con lo que está utilizando en el formato de etiqueta programado de ZPL. El formato predeterminado (
COMMAND CHAR
) es un caret (
^
) y el control (
CONTROL CHAR
) es un carácter de tilde (
~
). Verifique los caracteres con la impresión de la etiqueta de estado de configuración. Consulte la secuencia de un parpadeo de Modos del botón FEED (CARGAR) para obtener instrucciones sobre cómo imprimir esta etiqueta.
Se envió un formato de etiqueta de EPL, pero la impresora no lo reconoció.
¿La impresora está en el modo de pausa? Si es así, presione
FEED (CARGAR)
.
Si la impresora tiene activada la dispensación de etiquetas, es posible que esté esperando que se retire la etiqueta. El revestimiento o la red deben estar colocados de manera adecuada en el mecanismo dispensador de etiquetas (agente de desprendimiento) para funcionar correctamente en el modo de dispensación de etiquetas. Consulte Opción de dispensador de etiquetas.
Asegúrese de que el cable de datos esté conectado correctamente.
Se produjo un problema de comunicación. Asegúrese de seleccionar el puerto de comunicaciones (USB) correcto en la computadora. Consulte Conexión de la impresora a un dispositivo.
