Alertas y mensajes de error
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Alertas y mensajes de error

Pantalla
Posibles causas
Soluciones recomendadas
El cabezal de impresión no está cerrado por completo.
Cierre el cabezal de impresión por completo.
El sensor de apertura del cabezal de impresión no funciona de forma correcta.
Llame a un técnico de servicio para reemplazar el sensor.
Los medios no están cargados o se cargaron de forma incorrecta.
Cargue los medios de forma correcta. Consulte Carga de los medios.
Sensor de medios mal alineado.
Revise la posición del sensor de medios.
La impresora está configurada para medios no continuos, pero se cargaron medios continuos.
  1. Instale el tipo de medio apropiado o restablezca la impresora para el tipo de medio actual.
Hay un problema con los medios en la ruta de medios.
  1. Compruebe si hay medios cargados de forma incorrecta o atascados en los componentes de la ruta de medios.
  2. Verifique si los medios están envueltos alrededor del rodillo de la platina. Retire con cuidado las etiquetas. Si es necesario, limpie el rodillo de la platina para retirar el adhesivo (consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina).
En modo de transferencia térmica:
  • La cinta no está cargada.
  • La cinta está cargada de forma incorrecta.
  • El sensor de cinta no detecta la cinta.
  • Los medios están bloqueando el sensor de cinta.
  1. Cargue la cinta de forma correcta. Consulte Carga de la cinta.
En el modo de transferencia térmica, la impresora no detectó la cinta, aunque esté cargada de forma correcta.
Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios o cargue los valores predeterminados de la impresora tocando
Menú
Sistema
Configuración
Restaurar valores predeterminados
Restaurar impresora
.
Si está utilizando medios térmicos directos, la impresora está esperando que se cargue la cinta porque no está configurada de forma correcta para el modo de transferencia térmica.
Configure la impresora para el modo térmico directo. Consulte Imprimir > Calidad de impresión > Tipo de impresión.
La cinta está cargada, pero la impresora está configurada para el modo térmico directo.
No se requiere cinta con medios térmicos directos. Si utiliza medios térmicos directos, retire la cinta. Este mensaje de error no afectará la impresión.
Si el mensaje persiste sin cinta en la impresora, calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
Si utiliza medios de transferencia térmica, que requieren cinta, configure la impresora en el modo de transferencia térmica. Consulte Determinar el Método de manipulación de medios.
El cabezal de impresión se reemplazó por uno que no es un cabezal de impresión original de Zebra.
Instale un cabezal de impresión original de Zebra.
Existe un problema con el cabezal de impresión.
Apague la impresora y vuelva a encenderla para ver si el error persiste. Si lo hace, reemplace el cabezal de impresión.
Un elemento del cabezal de impresión ya no funciona.
Si la ubicación del elemento defectuoso afecta la impresión, reemplace el cabezal de impresión.
El cabezal de impresión está llegando al final de su vida útil y debe reemplazarse.
Reemplace el cabezal de impresión.
Es necesario limpiar el cabezal de impresión.
Siga las instrucciones de limpieza que se indican en Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
SUPERFICIE CALIENTE:
 el cabezal de impresión puede estar lo suficientemente caliente como para causar quemaduras graves. Deje que el cabezal de impresión se enfríe.
El cabezal de impresión tiene exceso de temperatura.
Deje que la impresora se enfríe. La impresión se reanuda de forma automática cuando los elementos del cabezal de impresión se enfrían a una temperatura operativa aceptable.
Si el error persiste, considere cambiar el lugar en el que se encuentra la impresora o utilizar una velocidad de impresión más lenta.
La impresora muestra uno de estos mensajes o cambia entre ellos una y otra vez en ciclos:
SUPERFICIE CALIENTE:
 el cable de datos o la alimentación del cabezal de impresión conectados de forma incorrecta pueden causar estos mensajes de error. El cabezal de impresión puede estar lo suficientemente caliente como para causar quemaduras graves. Deje que el cabezal de impresión se enfríe.
El cable de datos del cabezal de impresión no está conectado de forma correcta.
Conecte el cabezal de impresión correctamente.
El cabezal de impresión tiene un termistor defectuoso.
Reemplace el cabezal de impresión.
SUPERFICIE CALIENTE:
 el cable de datos o la alimentación del cabezal de impresión conectados de forma incorrecta pueden causar este mensaje de error. El cabezal de impresión puede estar lo suficientemente caliente como para causar quemaduras graves. Deje que el cabezal de impresión se enfríe.
La temperatura del cabezal de impresión se está aproximando a su límite de funcionamiento inferior.
Continúe imprimiendo mientras el cabezal alcanza la temperatura de funcionamiento correcta. Si el error persiste, el entorno puede estar demasiado frío para una impresión adecuada. Vuelva a colocar la impresora en un área más cálida.
El cable de datos del cabezal de impresión no está conectado de forma correcta.
Conecte el cabezal de impresión correctamente.
El cabezal de impresión tiene un termistor defectuoso.
Reemplace el cabezal de impresión.
La hoja de corte está afilada. No toque ni frote la hoja con los dedos.
La hoja de corte está en la ruta de medios.
Apague la impresora y desenchúfela. Inspeccione el módulo cortador para ver si hay suciedad y límpielo según sea necesario siguiendo las instrucciones de limpieza en Limpieza y lubricación del módulo de corte.
No hay memoria suficiente para realizar la función especificada.
Ajuste el formato de etiqueta o los parámetros de la impresora para liberar parte de su memoria. Una forma de liberar memoria es ajustar el ancho de impresión al ancho real de la etiqueta en lugar de dejar el ancho de impresión establecido en el valor predeterminado.
Asegúrese de que los datos no estén dirigidos a un dispositivo que no esté instalado o que no esté disponible.
Si el problema persiste, llame a un técnico de servicio.