Problemas varios
Problemas varios

Problemas varios

En esta tabla, se identifican diversos problemas con la impresora, las causas probables y las soluciones recomendadas.
En esta tabla, se identifican diversos problemas con la impresora, las causas probables y las soluciones recomendadas.
Problemas varios de la impresora
Problema
Causas probables
Solución recomendada
La pantalla del panel de control muestra un idioma que no puedo leer.
El parámetro de idioma se cambió mediante el panel de control o un comando de firmware.
  1. En la pantalla del panel de control, desplácese hasta el menú LANGUAGE (IDIOMA)
    Menu.
  2. Presione
    OK (ACEPTAR)
    para acceder a los elementos de este menú.
  3. Utilice la
    FLECHA HACIA ARRIBA
    o la
    FLECHA HACIA ABAJO
    para desplazarse por las selecciones de idioma. Las selecciones de este parámetro se muestran en los idiomas reales para facilitar la búsqueda de uno que pueda leer.
  4. Seleccione el idioma que desea mostrar.
La pantalla tiene caracteres o partes de caracteres faltantes.
Es posible que sea necesario reemplazar la pantalla.
Llame a un técnico de servicio.
La impresora no reconoce un dispositivo USB o no está leyendo los archivos de un dispositivo USB que está conectado al puerto host USB.
En la actualidad, la impresora admite unidades USB de hasta 1 TB de tamaño.
Utilice una unidad USB de 1 TB o más pequeña.
El dispositivo USB puede requerir su propia alimentación externa.
Si su dispositivo USB requiere alimentación externa, asegúrese de que esté conectado a una fuente de alimentación que funcione.
Los cambios en los ajustes de parámetros no se aplicaron.
Algunos parámetros están configurados de forma incorrecta.
  1. Compruebe los parámetros y cámbielos o restablézcalos si es necesario.
  2. Apague la impresora (O) y, luego, enciéndala (I).
Un comando de firmware desactivó la capacidad de cambiar el parámetro.
Consulte la Guía de programación de ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror y WML, o llame a un técnico de servicio.
Un comando de firmware cambió el parámetro a la configuración anterior.
Si el problema persiste, puede haber un problema en la tarjeta lógica principal.
Llame a un técnico de servicio.
La calibración automática falló.
Los medios o la cinta se cargaron de forma incorrecta.
Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados de forma correcta. Consulte Carga de la cinta y Carga de medios.
Los sensores no pudieron detectar los medios ni la cinta.
Calibre la impresora de forma manual. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
Los sensores están sucios o mal ubicados.
Asegúrese de que los sensores estén limpios y colocados de forma correcta.
El tipo de medio está configurado de forma incorrecta.
Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca). Consulte MEDIA TYPE (TIPO DE MEDIO).
Las etiquetas no continuas se tratan como etiquetas continuas.
La impresora no se calibró para los medios que se están utilizando.
La impresora está configurada para medios continuos.
Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca). Consulte MEDIA TYPE (TIPO DE MEDIO).
Todas las luces indicadoras están encendidas, no hay nada en la pantalla (si la impresora tiene una pantalla) y la impresora se bloquea.
Falla interna electrónica o del firmware
Llame a un técnico de servicio.
La impresora se bloquea mientras se ejecuta la autoprueba de encendido.
Falla de la tarjeta lógica principal
Llame a un técnico de servicio.
La impresora reasigna una nueva dirección IP al servidor de impresión después de haber estado apagada durante un tiempo.
La configuración de su red está haciendo que la red reasigne una nueva dirección IP.
Si el cambio de dirección IP de la impresora causa problemas, siga estos pasos para asignarle una dirección IP estática:
  1. Averigüe qué valores se deben asignar a la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace para su servidor de impresión (por cable, inalámbrico o ambos).
  2. Cambie el valor del protocolo IP correspondiente a PERMANENT (PERMANENTE). Consulte WIRED IP PROTOCOL (PROTOCOLO IP POR CABLE) o WLAN IP PROTOCOL (PROTOCOLO IP DE WLAN).
  3. Cambie los valores de la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace para el servidor de impresión adecuado en el que desea que permanezcan.
    Por cable:
    Inalámbrico:
  4. Para restablecer la red y guardar los cambios, consulte RESET NETWORK (REAJUSTAR TARJET).