Kontaktując się z działem pomocy technicznej, należy mieć przygotowane następujące informacje:
numer seryjny urządzenia,
numer modelu lub nazwa produktu,
typ oprogramowania i numer wersji.
Firma Zebra udziela odpowiedzi za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub faksem w czasie ustalonym w umowach dotyczących pomocy technicznej.
W razie niemożliwości rozwiązania problemu przez dział pomocy technicznej firmy Zebra niezbędne może być odesłanie produktu do serwisu. Użytkownik otrzyma wówczas szczegółowe instrukcje. Firma Zebra nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu, jeśli nie zostało użyte zalecane opakowanie. Wysyłka urządzeń w niewłaściwy sposób może spowodować utratę gwarancji.
Jeśli produkt biznesowy firmy Zebra kupiono u jej partnera biznesowego, o pomoc techniczną należy się zwracać do tego partnera.
