Fehlersuche bei Problemen

Benutzerhandbuch für ZQ610 Plus/ZQ620 Plus/ZQ630 Plus

Dieser Abschnitt enthält Informationen zur Fehlersuche bei Druckern.

Problem	Empfohlene Lösung
Kein Strom	Stellen Sie sicher, dass der Akku korrekt eingelegt ist. Laden Sie den Akku nach Bedarf auf oder ersetzen Sie ihn.
Medien werden nicht eingezogen	Vergewissern Sie sich, dass die Medienabdeckung geschlossen und eingerastet ist. Prüfen Sie die Spindel, die die Medien hält, auf eventuelle Blockaden. Vergewissern Sie sich, dass das zuletzt gedruckte Etikett entfernt wurde (nur im Abziehmodus). Vergewissern Sie sich, dass der Etikettensensor nicht blockiert ist.
Schlechter oder verblasster Druck	Reinigen Sie den Druckkopf. Überprüfen Sie die Medienqualität.
Unvollständiger oder fehlender Druck	Reinigen Sie den Druckkopf. Überprüfen Sie die Medienqualität.
Unleserliche Druckausgabe	Überprüfen Sie die Medienausrichtung. Reinigen Sie den Druckkopf. Vergewissern Sie sich, dass die Medienabdeckung richtig geschlossen und verriegelt ist.
Kein Druck	Überprüfen Sie die Baudrate. Ersetzen Sie den Akku. Überprüfen Sie das Kabel zum Hostcomputer. Stellen Sie die HF-Verbindung und/oder die LAN-Assoziativität wieder her. Ungültiges Etikettenformat oder ungültige Befehlsstruktur. Versetzen Sie den Drucker in den Kommunikationsdiagnosemodus (Hex Dump), um das Problem zu diagnostizieren.
Reduzierte Akkubetriebsdauer	Wenn der Akku älter als ein Jahr ist, kann die kurze Betriebsdauer auf die normale Alterung zurückzuführen sein. Prüfen Sie den Zustand des Akkus. Ersetzen Sie den Akku.
blinkt	Das blinkende grüne Datensymbol ist normal, wenn Daten empfangen werden.
oder blinkt	Vergewissern Sie sich, dass das Medium eingelegt und die Medienabdeckung geschlossen und sicher verriegelt ist.
Kommunikationsfehler	Überprüfen Sie die Baudrate. Ersetzen Sie das Kabel zum Hostcomputer.
Etikettenstau	Öffnen Sie die Druckkopfentriegelung und die Medienabdeckung. Entfernen Sie das Medium und legen Sie es erneut ein.
Überspringen von Etiketten	Überprüfen Sie die Medien auf eine Sensormarkierung am oberen Rand des Formulars oder eine Etikettenaussparung. Vergewissern Sie sich, dass das maximale Druckfeld auf dem Etikett nicht überschritten wurde. Stellen Sie sicher, dass der Balken- oder Aussparungssensor nicht blockiert oder defekt ist.
Leerer LCD-Bildschirm	Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Wenn keine Anwendung geladen wird oder die Anwendung beschädigt ist, laden Sie das Programm neu.
Keine NFC-Verbindung	Stellen Sie sicher, dass das Smartphone höchstens 7,62 cm (3 Zoll) vom Print Touch-Symbol an der Seite des Druckers entfernt ist.