Guia do usuário da impressora de mesa ZD410

Solução de problemas diversos

Esta seção identifica diversos problemas com a impressora, as possíveis causas e as soluções recomendadas para cada problema.

Problema	Possíveis causas e soluções
As configurações estão perdidas ou ignoradas.	Alguns parâmetros estão configurados incorretamente. As configurações da impressora podem ter sido alteradas, mas não salvas (por exemplo, o comando ZPL ^JU não foi usado para salvar a configuração antes de desligar a impressora.) Desligue e ligue a impressora novamente para verificar se as configurações foram salvas.
	Os comandos de formato/formulário do rótulo ou os comandos enviados diretamente para a impressora apresentam erros de sintaxe ou foram usados incorretamente. Um comando do firmware desativou a capacidade de alterar o parâmetro ou Um comando de firmware alterou o parâmetro de volta para a configuração padrão. Consulte o guia do programador de ZPL para verificar e usar o comando e sintaxe corretos.
	Os caracteres de prefixo e delimitador definidos na impressora não correspondem aos que estão no formato de etiqueta. Verifique se as configurações de programação ZPL das configurações de controle, comando e delimitador estão corretas para o ambiente de software do sistema. Imprima um relatório de configuração ou use o menu de Idioma da tela (se houver) para esses três itens de menu e compare-os com os comandos no formato/formulário de etiqueta que você está tentando imprimir. Consulte Teste de impressão com o Relatório de configuração e Configuração ZPL.
	A MLB (Main Logic Board, placa lógica principal) pode estar com defeito. O firmware está corrompido ou a MLB precisa de manutenção. Redefinir a impressora para os padrões de fábrica. Use o Zebra Setup Utility e selecione os padrões de fábrica em Open Printer Tools (Abrir ferramentas da impressora) Action (Ação) Load (Carregar) . Recarregue o firmware da impressora. Consulte Como atualizar o firmware da impressora. Se a impressora não se recuperar desse erro, entre em contato com um técnico de serviço.
Etiquetas não contínuas são tratadas como contínuas. Um formato não contínuo de etiqueta, com mídia de etiqueta correspondente carregada na impressora, foi enviado para a impressora, mas imprime como se fosse mídia contínua.	A impressora não foi calibrada para a mídia que está sendo usada ou está configurada para mídia contínua. Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou com marca) e calibre a impressora usando Como executar uma calibração de mídia SmartCal. Se necessário, use Calibração manual da mídia para tipos de mídia difíceis de calibrar.
A impressora trava. Todas as luzes indicadoras estão acesas e a impressora trava ou a impressora trava durante a reinicialização.	Todas as luzes indicadoras estão acesas e a impressora trava ou a impressora trava durante a reinicialização. A memória da impressora pode estar corrompida. Experimente estas soluções: Redefinir a impressora para os padrões de fábrica. Use o Zebra Setup Utility e selecione os padrões de fábrica em Open Printer Tools (Abrir ferramentas da impressora) Action (Ação) Load printer defaults (Carregar padrões da impressora) . Recarregue o firmware da impressora. Consulte Como atualizar o firmware da impressora). Se a impressora não se recuperar desse erro, entre em contato com um técnico de serviço.
A bateria mostra um indicador vermelho, indicando uma falha	A bateria atingiu sua vida útil ou tem uma falha geral de componente. Substitua a bateria.
A bateria mostra um indicador vermelho, indicando uma falha	A bateria está muito quente ou muito fria. Remova a bateria da impressora e carregue a bateria para verificar o status da carga. Deixe a bateria esfriar ou aqueça até a temperatura ambiente, depois verifique a carga novamente. Se o problema não for com o status de carga ou a temperatura da bateria, substitua a bateria.