Problema | Possível causa | Solução recomendada |
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O código de barras não é lido
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O código de barras impresso em uma etiqueta não é lido.
| O código de barras não está dentro das especificações porque a impressora está definida com uma tonalidade incorreta ou a pressão do cabeçote de impressão está desativada.
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Não há espaço em branco suficiente ao redor do código de barras.
| Deixe pelo menos 3,2 mm (1/8 pol) entre o código de barras e outras áreas impressas na etiqueta e entre o código de barras e a borda da etiqueta.
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Tamanho de imagem incorreto
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Minha etiqueta imprime muito pequena (ou muito grande)
| O driver de impressora errado está sendo usado ou outras configurações não estão corretas no aplicativo de impressão.
| Verifique as configurações de comunicação do software ou do driver da impressora (se aplicável) para sua conexão. Talvez você queira reinstalar o driver da impressora seguindo as instruções em Conectar a impressora a um dispositivo.
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Baixa qualidade de impressão
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Manchas nas etiquetas
| A mídia ou a fita não foi projetada para operação em alta velocidade.
| Substitua os suprimentos pelos recomendados para operação em alta velocidade. Para obter mais informações, consulte zebra.com/supplies.
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Resultados ruins com etiquetas grossas
| Pressão incorreta do cabeçote de impressão.
| Configure a pressão do cabeçote de impressão para o mínimo necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão.
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Impressão frequentemente muito clara ou muito escura
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A impressão está muito clara ou muito escura em toda a etiqueta
| A mídia ou a fita não foi projetada para operação em alta velocidade.
| Substitua os suprimentos pelos recomendados para operação em alta velocidade. Para obter mais informações, consulte zebra.com/supplies.
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A impressora está configurada em um nível incorreto de tonalidade de escuro.
| Para obter a qualidade de impressão ideal, configure a menor tonalidade de escuro possível para sua aplicação.
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Você está usando uma combinação incorreta de mídia e fita para a aplicação.
| Alterne para um tipo diferente de mídia ou fita para tentar encontrar uma combinação compatível.
Se necessário, consulte seu revendedor ou distribuidor autorizado da Zebra para obter informações e orientações.
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Pressão incorreta do cabeçote de impressão.
| Configure a pressão do cabeçote de impressão para o mínimo necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão.
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A impressão está muito clara ou muito escura em um lado da etiqueta
| Pressão irregular do cabeçote de impressão.
| Ajuste a pressão do cabeçote de impressão conforme necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão
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Problemas gerais na qualidade de impressão
| A impressora está configurada em um nível incorreto de velocidade de impressão ou de tonalidade de escuro. Lembre-se de que as configurações da impressora podem ser afetadas pelo driver ou software que está sendo usado.
| Para obter a qualidade de impressão ideal, configure a menor tonalidade de escuro possível para sua aplicação.
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Você está usando uma combinação incorreta de etiquetas e fita para a aplicação.
| Alterne para um tipo diferente de mídia ou fita para tentar encontrar uma combinação compatível.
Se necessário, consulte seu revendedor ou distribuidor autorizado da Zebra para obter informações e orientações.
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O cabeçote de impressão está sujo.
| Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
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Pressão do cabeçote de impressão incorreta ou desigual.
| Configure a pressão do cabeçote de impressão para o mínimo necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão.
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O formato da etiqueta está dimensionando uma fonte que não pode ser dimensionada.
| Verifique se há problemas de fonte no formato da etiqueta.
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Linhas em ângulo cinza em etiquetas em branco
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Linhas cinzas finas e angulares em etiquetas em branco
| Fita ondulada.
| Consulte as causas do enrugamento da fita e soluções em Problemas diversos.
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Impressão ausente
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Longas trilhas sem impressão em várias etiquetas
| Elemento de impressão danificado.
| Entre em contato com um técnico de manutenção para obter assistência.
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Fita ondulada.
| Consulte as causas do enrugamento da fita e soluções em Problemas com a fita.
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Perda de registro
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Perda de registro de impressão nas etiquetas
Desvio vertical excessivo no registro de topo de formulário
| O rolo de impressão está sujo.
| Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
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As guias de mídia estão posicionadas incorretamente.
| Verifique se as guias de mídia estão corretamente posicionadas. Consulte Carregar a mídia.
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O tipo de mídia está configurado incorretamente.
| Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca).
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A mídia está carregada incorretamente.
| Carregue a mídia corretamente. Consulte Carregar a mídia.
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Registra incorretamente/ignora etiquetas
| A impressora não está calibrada.
| Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
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Formato de etiqueta inadequado.
| Verifique o formato da etiqueta e corrija-o se necessário.
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Impressão e registro incorretos de uma a três etiquetas
| O rolo de impressão está sujo.
| Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
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A mídia não atende às especificações.
| Utilize uma mídia que atenda às especificações. Consulte Especificações de mídia.
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Deslocamento vertical na posição de topo do formulário
| A impressora está descalibrada.
| Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
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O rolo de impressão está sujo.
| Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
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Movimento horizontal no posicionamento da imagem da etiqueta.
| As etiquetas anteriores foram rasgadas incorretamente.
| Puxe para baixo e para a esquerda ao destacar as etiquetas para que a barra destacável ajude ao destacar o forro da etiqueta. Se você puxar para cima ou para baixo e para a direita, pode deslocar a mídia para os lados.
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Desvio da imagem vertical ou da etiqueta
| A impressora está utilizando etiquetas não contínuas, mas está configurada no modo Contínua.
| Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca) e, se necessário, calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
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O sensor de mídia está calibrado inadequadamente.
| Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
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O rolo de impressão está sujo.
| Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
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Configurações inadequadas de pressão do cabeçote de impressão (alterna).
| Ajuste a pressão do cabeçote de impressão para garantir a funcionalidade adequada. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão.
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A mídia ou fita está carregada incorretamente.
| Verifique se a mídia e a fita estão carregadas corretamente. Consulte Carregar a fita e Carregar a mídia.
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Mídia incompatível.
| Use a mídia que atenda às especificações da impressora. Verifique se os espaços ou ranhuras entre as etiquetas têm de 2 a 4 mm e se estão bem posicionados. Consulte Especificações de mídia.
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