Fehlerbehebung bei Geräten
Fehlerbehebung bei Geräten

Fehlerbehebung bei Geräten

Bietet Lösungen für häufige Geräteprobleme.
Fehlerbehebung des Geräts
Problem
Ursache
Lösung
Nach dem Einsetzen des Akkus startet das Gerät nicht.
Die Ein/Aus-Taste wurde nicht gedrückt.
Drücken Sie die Ein/Aus-Taste.
Beim Drücken des Netzschalters wird das Gerät nicht eingeschaltet.
Der Akku ist nicht geladen.
Laden Sie den Akku im Gerät, oder wechseln Sie ihn aus.
Der Akku ist nicht korrekt eingesetzt.
Setzen Sie den Akku korrekt ein.
Systemabsturz.
Führen Sie einen Neustart durch.
Beim Drücken des Netzschalters wird das Gerät nicht eingeschaltet, aber zwei LEDs blinken.
Die Akkuladung ist auf einem Niveau, in dem die Daten beibehalten werden, aber der Akku muss wieder aufgeladen werden.
Laden Sie den Akku im Gerät, oder wechseln Sie ihn aus.
Der Akku lässt sich nicht laden.
Akkufehler.
Tauschen Sie den Akku aus. Wenn das Gerät immer noch nicht funktioniert, setzen Sie es zurück.
Das Gerät wurde aus der Ladestation entnommen, während der Akku geladen wurde.
Setzen Sie das Gerät in die Ladestation ein. Siehe Laden des Geräts.
Extreme Akkutemperatur.
Der Akku lädt nicht auf, wenn die Umgebungstemperatur unter 5 °C oder über 40 °C liegt.
Zeichen auf dem Display werden nicht angezeigt.
Das Gerät ist nicht eingeschaltet.
Drücken Sie die Ein/Aus-Taste.
Bei der Datenübertragung mit einem Host-Computer wurden keine Daten übertragen, oder die übertragenen Daten waren unvollständig.
Das Gerät wurde während der Datenübertragung aus der Ladestation entfernt, oder die Verbindung mit dem Host-Computer wurde unterbrochen.
Setzen Sie das Gerät wieder in die Ladestation ein, bzw. schließen Sie das Datenübertragungskabel wieder an, und starten Sie die Datenübertragung neu.
Fehlerhafte Kabelkonfiguration.
Wenden Sie sich an den Systemadministrator.
Die Kommunikationssoftware wurde fehlerhaft installiert oder konfiguriert.
Führen Sie eine erneute Einrichtung durch.
Bei der Datenübertragung über WLAN wurden keine Daten übertragen, oder die übertragenen Daten waren unvollständig.
Der WLAN-Funk ist nicht eingeschaltet.
Schalten Sie das WLAN-Gerät ein.
Sie haben sich außerhalb der Reichweite eines Access Point aufgehalten.
Gehen Sie näher an einen Access Point heran.
Bei der Datenübertragung über Bluetooth wurden keine Daten übertragen, oder die übertragenen Daten waren unvollständig.
Das Bluetooth-Funkmodul ist nicht eingeschaltet.
Schalten Sie das Bluetooth-Funkmodul ein.
Sie haben sich außerhalb der Reichweite eines anderen Bluetooth-Geräts aufgehalten.
Bewegen Sie sich innerhalb von 10 Metern in der Nähe des anderen Geräts.
Bei der Datenübertragung über WAN wurden keine Daten übertragen, oder die übertragenen Daten waren unvollständig.
Sie befinden sich in einem Bereich mit schwacher Mobilfunkabdeckung.
Begeben Sie sich in einen Bereich mit besserer Abdeckung.
APN ist nicht ordnungsgemäß eingerichtet.
Wenden Sie sich an den Systemadministrator wegen Informationen zum APN-Setup.
Die SIM-Karte ist nicht richtig eingelegt.
Nehmen Sie die SIM-Karte heraus, und setzen Sie sie wieder ein.
Es ist kein Datentarif aktiviert.
Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, und stellen Sie sicher, dass Ihr Datentarif aktiviert ist.
Kein Ton.
Die Lautstärke ist zu niedrig eingestellt, oder der Lautsprecher ist ausgeschaltet.
Stellen Sie die Lautstärke ein.
Das Gerät schaltet sich aus.
Das Gerät ist inaktiv.
Das Display schaltet sich nach einem Zeitraum der Inaktivität selbsttätig aus. Stellen Sie diesen Zeitraum auf 15 Sekunden, 30 Sekunden, 1, 2, 5, 10 oder 30 Minuten ein.
Der Akku ist entladen.
Ersetzen Sie den Akku.
Durch Antippen der Fensterschaltflächen bzw. -symbole wird nicht die entsprechende Funktion aktiviert.
Das Gerät reagiert nicht.
Starten Sie das Gerät neu.
Es wird eine Meldung angezeigt, dass der Speicher des Geräts voll ist.
Es wurden zu viele Dateien auf dem Gerät gespeichert.
Löschen Sie Memos und Berichte, die nicht benötigt werden. Speichern Sie diese Daten ggf. auf dem Host-Computer (oder verwenden Sie eine SD-Karte, um zusätzlichen Speicher bereitzustellen).
Es sind zu viele Anwendungen auf dem Gerät installiert.
Entfernen Sie benutzerinstallierte Anwendungen vom Gerät, um Speicherplatz freizugeben. Wählen Sie
Settings (Einstellungen)
Apps & notifications (Apps und Benachrichtigungen)
. Wählen Sie die App in der Liste und dann
UNINSTALL (DEINSTALLIEREN)
aus.
Das Gerät decodiert keine Barcodes beim Lesen.
Scananwendung ist nicht geladen.
Laden Sie eine Scananwendung auf das Gerät, oder aktivieren Sie DataWedge. Wenden Sie sich an den Systemadministrator.
Der Barcode ist nicht lesbar.
Überprüfen Sie den Barcode auf Fehler.
Falscher Abstand zwischen Scanfenster und Barcode.
Positionieren Sie das Gerät im richtigen Scanbereich.
Das Gerät ist nicht für den Barcode programmiert.
Programmieren Sie das Gerät für das Lesen des zu scannenden Barcode-Typs. Weitere Informationen finden Sie in der EMDK- oder DataWedge-Anwendung.
Das Gerät ist nicht so programmiert, dass ein Signalton erzeugt wird.
Wenn das Gerät nach erfolgreicher Decodierung keinen Signalton ausgibt, müssen Sie die Anwendung entsprechend einrichten.
Akku ist schwach.
Wenn der Scanner bei einem Auslöserdruck keinen Laserstrahl mehr ausgibt, überprüfen Sie den Akkuladezustand. Wenn der Akku fast leer ist, schaltet der Scanner sich aus, bevor das Gerät anzeigt, dass der Akku fast leer ist. Hinweis: Wenn der Scanner noch immer keine Barcodes liest, wenden Sie sich an Ihren Händler oder den globalen Kundendienst.
Das Gerät findet keine Bluetooth-Geräte in der Umgebung.
Die Distanz zu anderen Bluetooth-Geräten ist zu groß.
Bewegen Sie sich innerhalb einer Reichweite von 10 Metern näher zu den anderen Bluetooth-Geräten.
Die Bluetooth-Geräte in der Umgebung sind nicht eingeschaltet.
Schalten Sie die anderen Bluetooth-Geräte ein, mit denen eine Verbindung hergestellt werden soll.
Die Bluetooth-Geräte befinden sich nicht im übertragungsbereiten Modus.
Bringen Sie die Bluetooth-Geräte in einen übertragungsbereiten Modus. Nähere Informationen hierzu finden Sie bei Bedarf im Benutzerhandbuch der Geräte.
Das Gerät lässt sich nicht entsperren.
Der Benutzer gibt ein falsches Kennwort ein.
Wenn der Benutzer fünfmal ein falsches Kennwort eingegeben hat, wird er aufgefordert, 30 Sekunden zu warten, bevor er eine PIN, ein Muster oder ein Kennwort verwenden kann.