• دليل المستخدم لجهاز ZB200 Bridge
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم بعض المعلومات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز ZB200 Bridge. للأسئلة والمشكلات المتعلقة بواجهة برمجة التطبيقات، راجع المستندات الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات على بوابة المطورين على developer.zebra.com/apis.
استكشاف أخطاء الجسر وإصلاحها
المشكلة
السبب المحتمل
الحل المحتمل
بعد تثبيت الجسر، لا يمكن للمستخدمين رؤية البيانات المحملة من المستشعرات الخاصة بهم.
  • لم يتم إنشاء اتصال بالسحابة.
  • من المحتمل أن جدار الحماية يحجب الاتصال (على سبيل المثال، متصل بالشبكة وغير متصل بالعالم الخارجي).
  • الاتصالات بالجسر ليست آمنة (على سبيل المثال، كبل الطاقة من نوع USB أو كبل Ethernet).
  • لا يتمتع الجسر بخط رؤية مناسب للمستشعرات.
  • محول الطاقة غير معتمد من Zebra.
  • المستشعر ليس ضمن نطاق التشغيل العادي للجسر.
  • بطارية المستشعر فارغة.
  • تأكد من أن مصباح LED الخاص بالاتصال بالسحابة في الجسر مضاء باللون الأخضر للإشارة إلى اتصال ثابت.
  • أعِد تشغيل النظام عن طريق فصل موصل الطاقة من نوع USB والانتظار مدة من 30 إلى 60 ثانية قبل توصيله مرة أخرى.
  • يحتاج الجسر إلى الوصول إلى الوجهات والمنافذ الآتية: register-device.zpc.zebra.com، المنفذ 443 وzb-device.zpc.zebra.com، المنفذ 443.
  • تأكد من أن جميع وصلات الجسر آمنة. (يجب أن يكون مصباح LED الخاص بالاتصال السلكي أو اللاسلكي مضاءً باللون الأخضر حسب الإعداد. إذا كان مضاءً باللون الأحمر، فتحقق من اتصالات الشبكة أو التكوين اللاسلكي).
  • تأكد من وجود خط رؤية مناسب بين الجسر والمستشعرات.
  • تأكد من تركيب الجسر في موقع مركزي على مسافة 3 أقدام على الأقل من المعدات الإلكترونية الأخرى لتقليل التداخل.
  • تأكد من أنك تستخدم محول طاقة معتمدًا من Zebra.
  • تأكد من أن المستشعر الذي يجمع البيانات يقع ضمن نطاق التشغيل العادي للجسر ولا يفصله حاجز أو عائق.
  • استبدل المستشعر إذا كانت البطارية فارغة.
لا يقترن الجسر بأداة الإعداد المساعدة التي تعمل على أجهزة Android المحمولة عبر Bluetooth في أثناء إعداد شبكة الجسر.
  • الجسر ليس في وضع اقتران Bluetooth.
  • أداة الإعداد المساعدة التي تعمل على نظام Android ليست مفتوحة.
  • تمت إعادة تعيين الجسر ولم يعُد يتعرف على الجهاز المحمول الذي كان يستخدم سابقًا لتكوينه.
  • تقنية Bluetooth ليست ممكَّنة في الجهاز المحمول.
  • الجسر خارج نطاق Bluetooth الخاص بالجهاز المحمول.
  • لم يتم منح الأذونات المناسبة لتطبيق الهواتف المحمولة العاملة بنظام Android لتمكين Bluetooth.
  • اضغط مع الاستمرار على الزر الموجود في الجزء الأمامي من الجسر حتى يومض مصباح الحالة باللون الأزرق.
  • افتح أداة الإعداد المساعدة التي تعمل على أجهزة Android المحمولة على صفحة Bridge Network Setup (إعداد شبكة الجسر).
  • قم بإزالة الجسر من قائمة أجهزة Bluetooth الموجودة على الجهاز المحمول.
  • انتقل إلى إعدادات Bluetooth على الجهاز المحمول وحدد "Forget" (تجاهل) أو قم بإلغاء إقران الجسر ثم حاول الاقتران مرة أخرى.
  • تأكد من تشغيل Bluetooth في جهازك المحمول.
  • تأكد من أن الجسر على مقربة من الجهاز المحمول ليعمل Bluetooth.
  • جرب استخدام جهاز Android محمول آخر.
  • تأكد من أن إصدار نظام Android هو 8.1 أو أعلى.
  • تأكد من منح الأذونات المناسبة لتطبيق الهواتف المحمولة العاملة بنظام Android لتمكين Bluetooth.
تعذر إنشاء اتصال لاسلكي بين الجسر ونقطة الوصول.
  • تم إدخال كلمة مرور خطأ.
  • ليست لديك شهادة صحيحة أو لديك شهادة غير صالحة.
  • يمكن أن يكون لنقطة الوصول نظام أمان غير مدعوم.
  • الشبكات المقيدة غير مدعومة، مثل أي شبكة تتطلب من المستخدم توفير مصادقة على الشاشة.
  • تأكد من أن كلمة مرور WiFi صحيحة.
  • تحقق من الشهادات.
  • تحقق من اسم الشبكة.
  • تحقق من نوع أمان المؤسسة المحدد.
  • تواصل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لحل أي مشكلات متعلقة بالشبكة.