Alerte | Cause(s) potentielle(s) et solutions possibles | |
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Tête d'impression ouverte Le capot est ouvert ou n'a pas été fermé correctement, soit après l'envoi d'une commande d'impression, soit après une pression sur le bouton AVANCE ( ).  | Le capot est ouvert ou n'a pas été fermé correctement. Fermez le capot/la tête d'impression. Appuyez sur les coins supérieurs avant du capot de l'imprimante jusqu'à ce que vous entendiez et sentiez que les loquets du capot sont enclenchés. | |
Le commutateur Head-Open (Tête ouverte) de l'imprimante a besoin de maintenance. Appelez un technicien de maintenance pour obtenir de l'aide. | ||
Rupture de support L'imprimante ne parvient pas à détecter le support dans le passage d'impression après l'envoi d'une commande d'impression ou une pression sur le bouton AVANCE ( ).  | Aucun support (rouleau) n'est chargé dans l'imprimante Chargez le support, puis fermez le capot de l'imprimante. Vous devrez peut-être appuyer une fois sur le bouton AVANCE ( ) ou appuyer sur le bouton PAUSE pour reprendre l'opération d'impression en cours avant que l'imprimante ne tombe à court de support.Reportez-vous à la section Chargement du support. | |
Une étiquette est manquante entre deux étiquettes à la fin du rouleau chargé. Les fabricants de rouleaux utilisent cette méthode pour faciliter l'identification de la fin d'un rouleau. Reportez-vous à la section Détection d'une situation de rupture de support. Remplacez le rouleau de support vide et poursuivez l'impression. Pour éviter de perdre une tâche d'impression en cours, ne mettez PAS l'imprimante hors tension lors du chargement du support. Reportez-vous à la section Détection d'une situation de rupture de support. | ||
Le capteur de support est mal aligné. Vérifiez la position du capteur du support. Reportez-vous à la section Réglage du capteur mobile pour les repères noirs ou les encoches. Il est peut-être nécessaire d'étalonner l'imprimante pour le support récemment chargé après avoir réglé la position du capteur. Reportez-vous à la section Exécution d'un étalonnage de support SmartCal. | ||
L'imprimante est configurée pour un support non continu (étiquettes ou repères noirs), mais un support continu est chargé. Vérifiez que le capteur de support est placé sur la position centrale par défaut. Reportez-vous à la section Réglage du capteur mobile pour la détection de bandes (espaces). Il peut être nécessaire d'étalonner l'imprimante pour le support après avoir réglé la position du capteur. Reportez-vous à la section Exécution d'un étalonnage de support SmartCal. | ||
Le capteur de support est sale. Nettoyez la matrice du capteur de bandes/d'espaces supérieur et les capteurs de support mobiles inférieurs. Reportez-vous à la section Nettoyage du capteur. Rechargez le support, réglez la position du capteur de support mobile pour votre support et procédez à un nouvel étalonnage de l'imprimante pour ce support. Reportez-vous aux sections Chargement du support et Exécution d'un étalonnage de support SmartCal. | ||
La détection du support ne fonctionne pas comme prévu pour l'impression, peut-être en raison d'une corruption des données de la mémoire ou de composants défectueux. Rechargez le micrologiciel de l'imprimante. Reportez-vous à la section Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante. Si ces instructions ne résolvent pas le problème, appelez un technicien de maintenance. | ||
Ruban inséré (imprimante à cartouche ZD420 uniquement) Une commande d'impression a été envoyée à l'imprimante et celle-ci est en mode thermique direct avec un ruban installé. L'imprimante dispose de deux paramètres de chauffage : un mode d'impression thermique direct et un mode transfert thermique. Ces modes sont conçus pour fournir une densité/un contraste d'impression équivalente au même niveau de réglage.   | Une cartouche de ruban est installée dans l'imprimante lorsque celle-ci est en mode thermique direct (pour l'impression sur un support thermique direct). Retirez la cartouche de ruban de l'imprimante sans la mettre hors tension, puis fermez l'imprimante. Vous devrez peut-être appuyer une fois sur le bouton AVANCE ou PAUSE pour reprendre l'impression. | |
L'imprimante n'est pas réglée correctement sur le mode thermique direct lorsque vous essayez d'imprimer à l'aide du support de transfert et de la cartouche de ruban. Le format/formulaire d'impression envoyé pour cette tâche d'impression peut avoir un mode thermique direct défini sur ^MTD au lieu de ^MTT .Vous pouvez modifier la MÉTHODE D'IMPRESSION de trois manières différentes :
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Ribbon Out (Rupture de ruban) L'imprimante s'arrête pendant l'impression ou affiche cette alerte immédiatement après l'envoi d'une tâche d'impression à l'imprimante.   | L'imprimante a détecté la fin du ruban. L'extrémité du ruban de transfert Zebra authentique est dotée d'une bande réfléchissante que l'imprimante détecte comme la fin du ruban. Retirez le ruban et remettez en place les rouleaux de ruban ou la cartouche de ruban, puis fermez l'imprimante. Vous devrez peut-être appuyer une fois sur le bouton AVANCE ou PAUSE pour reprendre l'impression. Reportez-vous à la section Détection d'une situation de rupture de ruban. | |
Pour les imprimantes à cartouches ZD420 uniquement : Une cartouche de ruban doit être chargée dans l'imprimante. L'imprimante est configurée pour le mode Transfert thermique. Reportez-vous à la section Chargement de la cartouche de ruban ZD420. | ||
Pour les imprimantes à cartouches ZD420 uniquement : L'imprimante ne parvient pas à détecter le support, probablement pour les raisons suivantes :
Essayez les solutions suivantes :
Si ces instructions ne résolvent pas le problème, appelez un technicien de maintenance. | ||
Pour un rouleau standard (imprimantes à transfert thermique) : L'imprimante ne parvient pas à détecter le support en raison d'autres problèmes. Rechargez le micrologiciel de l'imprimante. Reportez-vous à la section Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante. Si ces instructions ne résolvent pas le problème, appelez un technicien de maintenance. | ||
Ribbon Low (Niveau cartouche ruban bas) (imprimantes à cartouches ZD421 uniquement)  | L'imprimante a calculé que la cartouche de ruban ne contient que 10 % de ruban restant. La valeur basse du ruban peut être modifiée via des commandes de programmation. Vérifiez la disponibilité des cartouches de ruban. Pour plus d'informations sur la modification du point d'avertissement de niveau de ruban bas, reportez-vous à la section Commandes de programmation de la cartouche de ruban. Reportez-vous également au Guide de programmation ZPL pour plus d'informations sur la programmation de l'imprimante. Pour obtenir des liens vers ce manuel et d'autres manuels, reportez-vous à la section À propos de ce guide. | |
Cut Error (Erreur de coupe) La lame de coupe est bloquée et ne se déplace pas correctement.   | Le support, de l'adhésif ou un corps étranger a arrêté le fonctionnement de la lame de coupe. Mettez l'imprimante hors tension en maintenant le bouton MARCHE/ARRÊT enfoncé pendant cinq secondes. Attendez que l'imprimante s'éteigne complètement, puis mettez-la sous tension.Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance pour obtenir de l'aide. L'utilisateur ne peut remplacer aucune pièce lui-même dans l'unité de coupe. Ne retirez jamais le capot de l'unité de coupe (façade). N'essayez jamais d'insérer des objets ou vos doigts dans le mécanisme de l'unité de coupe. L'utilisation d'outils, de tampons, de solvants (y compris l'alcool), etc., non approuvés peut endommager ou raccourcir la durée de vie de l'unité de coupe ou entraîner son blocage. | |
La tête d'impression est en surchauffe et en pause pour lui permettre de refroidir.   | L'imprimante imprime une tâche volumineuse par lots, généralement avec de grandes quantités d'impressions. L'impression reprend une fois que la tête d'impression a suffisamment refroidi. | |
La température ambiante à l'emplacement de l'imprimante dépasse la plage de fonctionnement spécifiée. Les températures ambiantes dans l'imprimante peuvent parfois augmenter si cette dernière se trouve dans un endroit directement exposée à la lumière du soleil. Déplacez l'imprimante à un autre emplacement ou refroidissez la température ambiante de l'emplacement de fonctionnement de l'imprimante. | ||
La tête d'impression est en dessous de la température de fonctionnement nécessaire pour une impression correcte.   | La tête d'impression a subi une température critique ou une coupure d'alimentation. Mettez l'imprimante hors tension en maintenant le bouton MARCHE/ARRÊT enfoncé pendant cinq secondes. Attendez que l'imprimante s'éteigne complètement, puis mettez-la sous tension. Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance. La tête d'impression n'est pas un composant réparable par l'opérateur. | |
La tête d'impression est en dessous de la température de fonctionnement nécessaire pour une impression correcte.    | La température ambiante à l'emplacement de l'imprimante est inférieure à la plage de fonctionnement spécifiée. Mettez l'imprimante hors tension, puis déplacez-la à un emplacement où la température plus élevée et attendez qu'elle se réchauffe naturellement. De l'humidité peut se condenser à l'intérieur et sur l'imprimante si la température change trop rapidement. | |
La thermistance de la tête d'impression est défectueuse. Mettez l'imprimante hors tension en maintenant le bouton MARCHE/ARRÊT enfoncé pendant cinq secondes. Attendez que l'imprimante s'éteigne complètement, puis mettez-la sous tension. Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance. | ||
L'imprimante ne parvient pas à stocker des données dans l'emplacement de mémoire spécifié. Il existe quatre types de mémoire de stockage : graphique, format, bitmap et police.   | La mémoire pour exécuter la fonction indiquée sur la deuxième ligne du message d'erreur est insuffisante.
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