Guide d'utilisation des imprimantes de bureau ZD620 et ZD420

Résolution des problèmes de communication

Utilisez ces informations pour identifier les problèmes de communication, leurs causes possibles et les solutions recommandées.

Problème	Cause(s) potentielle(s) et solutions possibles
Avant l'installation du pilote d'imprimante, l'imprimante ne peut pas être correctement installée via USB.	L'imprimante est connectée à l'ordinateur Windows via USB, mais elle n'est pas correctement reconnue par le système. Une imprimante affectée à Windows dont l'affectation est incorrecte ne peut pas imprimer de test d'impression Windows à partir de l'ordinateur sélectionné et connecté via USB. Le câble USB a été branché avant la pré-installation des pilotes d'imprimante. Windows a installé le pilote d'imprimante générique Windows. Pour résoudre le problème : Débranchez le câble USB de l'imprimante connecté à l'ordinateur Windows. Utilisez la barre de recherche Windows pour rechercher et ouvrir Control Panel (Panneau de configuration) > Devices and Printers (Périphériques et imprimantes) . L'imprimante Zebra s'affiche sous le titre « Unspecified (Non spécifié(e)) ». Les imprimantes Zebra affichent le préfixe ZTC afin de les identifier facilement. Cliquez sur les icônes d'imprimantes Zebra affichées sous « Unspecified (Non spécifié(e)) » et supprimez-les. Si vous n'avez pas encore chargé le dernier pilote d'imprimante Windows, faites-le à cette étape. Reportez-vous à la section Installation des pilotes d'imprimante Windows pour ajouter les pilotes appropriés au système. Branchez le câble USB de l'imprimante à l'ordinateur Windows. L'imprimante Zebra devrait maintenant être visible dans la section Printers (Imprimantes) de la fenêtre Devices and Printers (Périphériques et imprimantes).
Une tâche d'impression d'étiquette est envoyée à l'imprimante, mais les données ne sont pas transférées vers celle-ci. Un format d'étiquette a été envoyé à l'imprimante, mais n'a pas été reconnu. Le voyant Données ( ) ne clignote pas.	Les paramètres de communication sont incorrects. Vérifiez les paramètres de communication du pilote d'imprimante ou du logiciel (le cas échéant). Si vous utilisez une connexion par port série, vérifiez le protocole d'établissement de liaison ainsi que les paramètres du port série de l'imprimante. Le paramètre utilisé doit correspondre aux paramètres de l'ordinateur hôte. Reportez-vous à la section Interface série pour plus d'informations sur les paramètres par défaut du port série de l'imprimante. Le câble série que vous essayez d'utiliser n'est peut-être pas de type DTE ou DCE standard, est endommagé ou est trop long selon les spécifications du port série RS-232. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Interface de port série.
La tâche d'impression d'étiquettes est envoyée. L'imprimante saute des étiquettes ou imprime du contenu défectueux. Un format d'étiquette a été envoyé à l'imprimante. Plusieurs étiquettes s'impriment, puis l'imprimante fait sauter, place mal, manque ou déforme l'image sur l'étiquette.	Les paramètres de communication série sont incorrects. Vérifiez les paramètres de communication du pilote d'imprimante ou du logiciel (le cas échéant). Assurez-vous que les paramètres de contrôle de flux et les autres paramètres d'établissement de liaison du port série correspondent à ceux du système hôte.
La tâche d'impression d'étiquettes est envoyée, les données sont transférées, mais des problèmes d'impression se produisent. Un format d'étiquette a été envoyé à l'imprimante. Plusieurs étiquettes s'impriment, puis l'imprimante fait sauter, place mal, manque ou déforme l'image sur l'étiquette.	Les caractères de préfixe et de délimitation définis dans l'imprimante ne correspondent pas à ceux du format d'étiquette. Vérifiez les caractères de préfixe de programmation ZPL ( COMMAND CHAR ) et de délimitation ( DELIM./CHAR ). Reportez-vous à la section Références croisées des paramètres de configuration des commandes.
	Des données incorrectes sont envoyées à l'imprimante. Vérifiez les paramètres de communication sur l'ordinateur. Assurez-vous qu'ils correspondent aux paramètres de l'imprimante.
	Des données incorrectes sont envoyées à l'imprimante. Vérifiez le format d'étiquette. Reportez-vous au Guide de programmation ZPL pour plus d'informations sur la programmation de l'imprimante. Pour télécharger le guide de programmation ZPL, reportez-vous aux liens dans la section À propos de ce guide.