• ZB200 Bridge ユーザー ガイド
トラブルシューティング
トラブルシューティング

トラブルシューティング

ここでは、ZB200 Bridge の基本的なトラブルシューティング情報について説明します。API に関する質問や問題については、開発者ポータル (developer.zebra.com/apis) の API ドキュメントを参照してください。
Bridge のトラブルシューティング
問題
考えられる原因
可能な解決策
Bridge のインストール後、センサーからアップロードされたデータを表示できない。
  • クラウドへの接続が確立されていない。
  • ファイアウォールが接続をブロックしている可能性がある (ネットワークには接続されているが、外部には接続されていないなど)。
  • Bridge への接続 (USB 電源ケーブル、イーサネット ケーブルなど) が安全ではない。
  • Bridge からセンサーまでの間に適切な見通し線がない。
  • 電源アダプタが Zebra の認定製品ではない。
  • センサーが Bridge の正常な動作範囲内にない。
  • センサーのバッテリが切れている。
  • Bridge のクラウド接続 LED が緑色に点灯し、接続が確立されていることを確認します。
  • USB 電源コネクタを取り外し、30 ～ 60 秒待ってから再度接続して、システムを再起動します。
  • Bridge は、register-device.zpc.zebra.com (ポート 443) および zb-device.zpc.zebra.com (ポート 443) にアクセスする必要があります。
  • Bridge への接続がすべて安全であることを確認します(設定に応じて、有線 LED またはワイヤレス LED が緑色に点灯している必要があります。赤色に点灯している場合は、ネットワーク接続またはワイヤレス設定を確認してください)。
  • Bridge とセンサーの間に適切な見通し線があることを確認します。
  • 干渉を最小限に抑えるため、必ず Bridge は他の電子機器から 90cm (3 フィート) 以上離れた中央の場所に設置してください。
  • Zebra の認定電源アダプタを使用していることを確認します。
  • データを収集するセンサーが Bridge の正常な動作範囲内にあり、遮断または妨害されていないことを確認します。
  • バッテリが切れている場合は、センサーを交換します。
Bridge ネットワークのセットアップ中に、Bridge が Bluetooth 経由で Android 版モバイル セットアップ ユーティリティとペアリングされない。
  • Bridge が Bluetooth ペアリング モードになっていない。
  • Android 版セットアップ ユーティリティが開いていない。
  • Bridge がリセットされ、以前設定に使用したモバイル デバイスが認識されなくなった。
  • モバイル デバイスで Bluetooth がオンになっていない。
  • Bridge がモバイル デバイスの Bluetooth 範囲外にある。
  • Bluetooth を有効にする適切な権限が Android 版モバイル アプリケーションに与えられていない。
  • ステータス ライトが青く点滅するまで、Bridge の前面にあるボタンを長押しします。
  • Android 版モバイル セットアップ ユーティリティを開いて、[Bridge Network Setup] (Bridge ネットワークのセットアップ) ページを表示します。
  • モバイル デバイスの Bluetooth デバイス リストで Bridge を消去します。
  • モバイル デバイスの Bluetooth 設定に移動し、Bridge を "消去" またはペアリング解除してから、もう一度ペアリングしてみます。
  • モバイル デバイスで Bluetooth がオンになっていることを確認します。
  • Bluetooth が機能するように、Bridge がモバイル デバイスの近くにあることを確認します。
  • 別の Android モバイル デバイスを使用してみます。
  • Android バージョンが 8.1 以降であることを確認します。
  • Bluetooth を有効にする適切な権限が Android 版モバイル アプリケーションに与えられていることを確認します。
Bridge とアクセス ポイント間でワイヤレス接続を確立できない。
  • 間違ったパスワードが入力された。
  • 適切な証明書がないか、証明書が無効である。
  • サポートされていないセキュリティをアクセス ポイントに設定している可能性がある。
  • ユーザーが画面上で認証を行う必要があるネットワークなど、キャプティブ ネットワークがサポートされていない。
  • WiFi パスワードが正しいことを確認します。
  • 証明書を確認します。
  • ネットワーク名を確認します。
  • 選択したエンタープライズ セキュリティのタイプを確認します。
  • ネットワーク関連の問題を解決するには、IT 管理者にお問い合わせください。