문제 해결
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문제 해결

이 섹션에서는 ZB200 브리지에 대한 몇 가지 기본적인 문제 해결 정보를 제공합니다. API 관련 질문 및 문제에 대해서는 개발자 포털(developer.zebra.com/apis)에서 제공하는 API 설명서를 참조하십시오.
브리지 문제 해결
문제
예상 원인
가능한 해결 방법
브리지를 설치한 후에 사용자가 센서에서 업로드된 데이터를 볼 수 없습니다.
  • 클라우드에 대한 연결이 설정되지 않았습니다.
  • 방화벽이 연결을 차단할 수 있습니다(예: 네트워크에 연결되었지만 외부 환경에는 연결되지 않음).
  • 브리지에 대한 연결이 안전하지 않습니다(예: USB 전원 케이블 또는 이더넷 케이블).
  • 브리지에서 센서에 대한 적절한 시야를 확보하지 못합니다.
  • 전원 어댑터가 Zebra에서 승인한 제품이 아닙니다.
  • 센서가 브리지의 정상 작동 범위 내에 있지 않습니다.
  • 센서 배터리가 작동하지 않습니다.
  • 브리지의 클라우드 연결 LED가 녹색으로 켜져 연결이 설정되었음을 나타내는지 확인합니다.
  • USB 전원 커넥터를 분리하고 30~60초 동안 기다린 후 다시 꽂아 시스템을 재부팅합니다.
  • 브리지는 register-device.zpc.zebra.com, 포트 443 및 zb-device.zpc.zebra.com, 포트 443과 같은 대상 및 포트에 액세스해야 합니다.
  • 브리지에 대한 모든 연결이 안전한지 확인합니다. (설정에 따라 유선 또는 무선 LED가 녹색으로 켜져야 합니다. 빨간색으로 켜지면 네트워크 연결 또는 무선 구성을 확인합니다.)
  • 브리지와 센서 사이에 적절한 시야가 확보되었는지 확인합니다.
  • 간섭을 최소화하기 위해 다른 전자 장비로부터 최소 3피트 이상 떨어진 중앙 위치에 브리지를 설치했는지 확인합니다.
  • Zebra에서 승인한 전원 어댑터를 사용하는지 확인합니다.
  • 데이터를 수집하는 센서가 브리지의 정상 작동 범위 내에 있으며 시야를 가리거나 막히지 않았는지 확인합니다.
  • 배터리가 작동하지 않는 경우 센서를 교체합니다.
브리지 네트워크 설정 중 브리지가 Bluetooth를 통해 Android용 모바일 설정 유틸리티와 페어링되지 않았습니다.
  • 브리지가 Bluetooth 페어링 모드가 아닙니다.
  • Android Setup Utility가 열려 있지 않습니다.
  • 브리지가 재설정되었고 이전에 구성에 사용했던 모바일 장치를 더 이상 인식하지 못합니다.
  • 모바일 장치에 Bluetooth가 켜져 있지 않습니다.
  • 브리지가 모바일 장치의 Bluetooth 범위를 벗어났습니다.
  • Bluetooth를 활성화하기 위한 Android용 모바일 애플리케이션에 적절한 권한이 없습니다.
  • 상태 표시등이 파란색으로 깜박일 때까지 브리지 전면의 버튼을 길게 누릅니다.
  • Android용 모바일 설정 유틸리티를 열어 브리지 네트워크 설정 페이지를 표시합니다.
  • 모바일 장치의 Bluetooth 장치 목록에서 브리지를 지웁니다.
  • 모바일 장치의 Bluetooth 설정으로 이동하여 브리지를 “삭제”하거나 페어링을 해제한 후 다시 페어링을 시도합니다.
  • 모바일 장치에서 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
  • Bluetooth 작동을 위해 브리지가 모바일 장치 근처에 있는지 확인합니다.
  • 다른 Android 모바일 장치를 사용해 보십시오.
  • Android 버전이 8.1 이상인지 확인합니다.
  • Bluetooth를 활성화하기 위해 Android용 모바일 애플리케이션에 적절한 권한이 부여되었는지 확인합니다.
브리지와 액세스 포인트 간의 무선 연결을 설정할 수 없습니다.
  • 잘못된 암호를 입력했습니다.
  • 올바른 인증서가 없거나 유효하지 않은 인증서입니다.
  • 액세스 포인트의 보안이 지원되지 않는 보안일 수 있습니다.
  • 캡티브 네트워크는 지원되지 않습니다(예: 사용자가 화면에서 인증을 제공해야 하는 네트워크).
  • WiFi 암호가 올바른지 확인합니다.
  • 인증서를 확인합니다.
  • 네트워크 이름을 확인합니다.
  • 선택한 엔터프라이즈 보안 유형을 확인합니다.
  • 네트워크 관련 문제를 해결하려면 IT 관리자에게 문의하십시오.