1. Guía del usuario del GK420d
  2. Solución de problemas
  3. Problemas de calidad de impresión
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Problemas de calidad de impresión
Problemas de calidad de impresión

Problemas de calidad de impresión

Si se producen problemas de calidad de impresión, utilice estas secciones para resolverlos.

Las etiquetas se imprimen en blanco.

  • Es posible que los medios no sean térmicos directos. Consulte el procedimiento de prueba Determinar los tipos de medios térmicos.
  • ¿El medio se cargó correctamente? Siga las instrucciones que se indican en Carga de los medios de rollo. Para imprimir con cinta de transferencia, consulte Impresión de una etiqueta de prueba (configuración de la impresora).

La imagen impresa no se ve bien.

  • El cabezal de impresión está sucio. Limpie el cabezal de impresión.
  • El cabezal de impresión tiene baja temperatura.
  • Ajuste la velocidad o la oscuridad de la impresión.
    • Utilice los comandos
      ^PR
       (velocidad) y
      ~SD
       (oscuridad) que se mencionan en la guía de programación de ZPL.
    • Utilice los comandos
      D
       (oscuridad/densidad) y
      S
       (velocidad) de la guía del programador de EPL.
    • Ajuste manualmente la oscuridad de la impresión con la secuencia de seis parpadeos de Modos del botón Feed.
    • El controlador de Windows de la impresora o el software de la aplicación pueden cambiar estos valores, y es posible que se deban modificar para optimizar la calidad de impresión.
  • El medio utilizado no es compatible con la impresora. Utilice los medios recomendados para su aplicación, y siempre use etiquetas e identificadores aprobados por Zebra.
  • El cabezal de impresión se ha desgastado. El cabezal de impresión es un elemento consumible y se desgastará debido a la fricción que se produce con el medio. El uso de medios no aprobados puede acortar la vida útil o dañar el cabezal de impresión. Reemplace el cabezal de impresión.
  • Es posible que se deba limpiar o reemplazar la platina. El rodillo (de accionamiento) de la platina puede estar perdiendo tracción debido a lo siguiente:
    • Hay objetos extraños adheridos a la superficie.
    • La superficie lisa y gomosa se pulió y se volvió resbaladiza.
    • Hay daños en la superficie de impresión, que suele ser lisa y plana, como los producidos por cuchillas para cortar cajas.

Faltan largos segmentos de impresión (líneas verticales en blanco) en varias etiquetas.

  • El cabezal de impresión está sucio. Limpie el cabezal de impresión.
  • Los elementos del cabezal de impresión están dañados.

La impresión no comienza en la parte superior de la etiqueta o de una a tres etiquetas se imprimen mal.

  • Es posible que el medio no esté colocado correctamente. Siga las instrucciones que se indican en Carga de los medios de rollo.
  • Es necesario calibrar la impresora. Consulte la secuencia de dos parpadeos de Modos del botón Feed.
  • Formatos de etiquetas de ZPL: es posible que el sensor de medios correcto no esté activado. Calibración manual selecciona el método de detección de medios para las etiquetas que se están utilizando (consulte el comando
    ^MN
     en la guía de programación de ZPL).
  • Formatos de etiquetas de ZPL: verifique que el comando Label Top (Parte superior de la etiqueta) (
    ^LT
    ) esté configurado correctamente para su aplicación (consulte la guía de programación de ZPL).
  • Formatos de etiquetas de EPL: es posible que el sensor de medios correcto no esté activado para la dispensación de etiquetas, la detección de líneas negras o muescas, o la detección de espacios/bandas. La calibración manual selecciona el método de detección de medios para las etiquetas que se están utilizando (consulte los comandos
    O
     y
    Q
     en la guía del programador de EPL).
  • Formatos de etiqueta de EPL: verifique que el comando Set Label Length (Establecer longitud de la etiqueta) (
    Q
    ) esté configurado correctamente para su aplicación (consulte la guía del programador de EPL).

Se envió un formato de etiqueta de ZPL, pero la impresora no lo reconoció.

  • ¿La impresora está en el modo de pausa? Si es así, presione el botón
    Feed (Avance)
    .
  • Si el LED de estado está encendido o parpadea, consulte Descripciones de las luces de estado.
  • Asegúrese de que el cable de datos esté instalado correctamente.
  • Se produjo un problema de comunicación. En primer lugar, asegúrese de seleccionar el puerto de comunicaciones correcto en la computadora. Consulte Conexión de la impresora a la computadora.
  • Verifique que el formato y el prefijo de control correctos en la impresora coincidan con lo que está utilizando en el formato de etiqueta programado de ZPL. El formato predeterminado (COMMAND CHAR) es el carácter de intercalación (^) y el control (CONTROL CHAR) es un carácter de tilde (~). Verifique los caracteres con la impresión de la etiqueta de estado de configuración. Consulte la secuencia de un parpadeo de Modos del botón Feed para imprimir esta etiqueta.

Se envió un formato de etiqueta de EPL, pero la impresora no lo reconoció.

  • ¿La impresora está en el modo de pausa? Si es así, presione el botón
    Feed (Avance)
    .
  • Si la impresora tiene activada la dispensación de etiquetas, es posible que esté esperando que se retire la etiqueta. El revestimiento o la banda deben estar colocados de manera adecuada en el mecanismo dispensador de etiquetas (agente de desprendimiento) para funcionar correctamente en el modo de dispensación de etiquetas. Consulte Opción de dispensador de etiquetas.
  • Si el LED de estado está encendido o parpadea, consulte Descripciones de las luces de estado.
  • Asegúrese de que el cable de datos esté instalado correctamente.
  • Se produjo un problema de comunicación. Asegúrese de seleccionar el puerto de comunicaciones (USB) correcto en la computadora. Consulte Conexión de la impresora a la computadora.