Проблемы при поиске и устранении неполадок

В этом разделе приведена информация о поиске и устранении неполадок принтеров.

Проблема	Рекомендуемое решение
Нет электропитания	Проверьте правильность установки аккумулятора. При необходимости зарядите или замените аккумулятор.
Не подается носитель	Убедитесь, что крышка носителя закрыта и защелкнута. Проверьте, не удерживает ли что-либо шпиндель носителя. Убедитесь, что последняя отпечатанная этикетка извлечена (только в режиме отклеивания). Убедитесь, что датчик этикеток не заблокирован.
Некачественная или бледная печать	Выполните очистку печатающей головки. Проверьте качество носителя.
Печать полностью или частично отсутствует	Выполните очистку печатающей головки. Проверьте качество носителя.
Печатаются странные символы или искажается текст	Проверьте положение носителя. Очистите печатающую головку. Убедитесь, что крышка носителя надежно закрыта и защелкнута.
Нет печати	Проверьте скорость передачи данных. Замените аккумулятор. Подключите кабель к главному устройству. Установите радиочастотную связь и/или восстановите связь с локальной сетью. Неправильный формат этикеток или структура команды. Переключите принтер в режим диагностики связи (шестнадцатеричный дамп), чтобы выполнить диагностику проблемы.
Сократилось время работы от аккумулятора	Если срок службы аккумулятора больше 1 года, то короткое время работы может быть связано с естественным износом. Проверьте состояние аккумулятора. Замените аккумулятор.
Мигает	Мигание зеленого значка данных является нормальным, если идет получение данных.
Мигает или	Убедитесь, что носитель установлен, а крышка отсека носителя закрыта и защелкнута.
Ошибка обмена данными	Проверьте скорость передачи данных. Замените кабель подключения к главному устройству.
Замятие этикетки	Откройте защелку головки и крышку отсека носителя. Извлеките и вставьте обратно носитель.
Пропуск этикеток	Проверьте носитель на наличие в верхней части формы меток для датчика или интервалов между этикетками. Проверьте, не происходит ли выхода за пределы поля печати на этикетке. Удостоверьтесь, что датчик меток и датчик интервалов не заблокирован и не сломан.
Пустой экран ЖК-дисплея	Убедитесь, что принтер включен. Приложение не загружено или повреждено: перезагрузите программу.
Отсутствует подключение NFC	Убедитесь, что смартфон находится не далее 7,62 см (3 дюйма) от значка Print Touch на боковой панели принтера.