Усунення несправностей
Усунення несправностей

Усунення несправностей

У цьому розділі наведено деякі основні відомості щодо усунення несправностей моста моделі ZB200. У разі виникнення питань чи проблем, пов’язаних із програмним інтерфейсом, ознайомтеся з документацією щодо програмних інтерфейсів на порталі розробників за адресою developer.zebra.com/apis.
Усунення несправностей моста
Проблема
Можлива причина
Можливе рішення
Після встановлення моста користувачі не бачать завантажені дані зі своїх датчиків.
  • Зв’язок із хмарою не встановлено.
  • Брандмауер може блокувати з’єднання (наприклад, є підключення до мережі, але без доступу в Інтернет).
  • З’єднання з мостом не є безпечними (наприклад, через кабель живлення USB або кабель Ethernet).
  • Немає прямої лінії видимості між мостом і датчиками.
  • Адаптер живлення не схвалений компанією Zebra.
  • Датчик знаходиться поза межами нормального робочого діапазону моста.
  • Батарея датчика розряджена.
  • Переконайтеся, що світлодіодний індикатор з’єднання з хмарою на мосту світиться зеленим кольором, що означає наявність зв’язку.
  • Перезавантажте систему, від’єднавши роз’єм живлення USB, і зачекайте 30–60 секунд, після чого знову під’єднайте його.
  • Мосту потрібен доступ до таких місць призначення і портів: register-device.zpc.zebra.com, порт 443, і zb-device.zpc.zebra.com, порт 443.
  • Переконайтеся, що всі з’єднання з мостом є безпечними. (Залежно від конфігурації, дротовий або бездротовий світлодіодний індикатор повинен горіти зеленим кольором. Якщо індикатор горить червоним кольором, перевірте з’єднання з мережею або налаштування бездротового зв’язку.)
  • Переконайтеся, що міст і датчик розташовані на прямій лінії видимості.
  • Для зменшення перешкод установіть міст посередині приміщення, принаймні в 1 метрі (3 футах) від іншого електронного обладнання.
  • Переконайтеся, що використовується адаптер живлення, схвалений компанією Zebra.
  • Переконайтеся, що датчик, який збирає дані, знаходиться в межах нормального робочого діапазону моста та не заблокований.
  • Якщо батарея розряджена, замініть датчик.
Під час налаштування мережі міст не сполучається з програмою налаштування мобільного пристрою на базі Android через Bluetooth.
  • Міст не перебуває в режимі сполучення через Bluetooth.
  • Утиліта налаштування на базі Android не запущена.
  • Налаштування моста були скинуті, і він більше не розпізнає мобільний пристрій, який раніше використовувався для налаштування.
  • На мобільному пристрої не ввімкнено Bluetooth.
  • Міст знаходиться поза радіусом сигналу Bluetooth мобільного пристрою.
  • Програмі на базі Android не було надано відповідних дозволів на ввімкнення Bluetooth.
  • Натисніть і втримуйте кнопку на передній частині моста, доки індикатор стану не заблимає синім кольором.
  • Відкрийте утиліту налаштування мобільного пристрою на базі Android на сторінці налаштування мережі моста.
  • Видаліть міст зі списку пристроїв Bluetooth на мобільному пристрої.
  • Перейдіть до параметрів Bluetooth на мобільному пристрої та натисніть «Забути» або скасуйте сполучення з мостом, після чого спробуйте виконати сполучення ще раз.
  • Переконайтеся, що Bluetooth на мобільному пристрої ввімкнено.
  • Щоб технологія Bluetooth працювала належним чином, переконайтеся, що міст перебуває в безпосередній близькості від мобільного пристрою.
  • Спробуйте скористатися іншим мобільним пристроєм на базі Android.
  • Переконайтеся, що на пристрої встановлена версія Android 8.1 або вище.
  • Щоб технологія Bluetooth працювала належним чином, переконайтеся, що програмі на базі Android було надано відповідні дозволи.
Неможливо встановити бездротове з’єднання між мостом і точкою доступу.
  • Введено неправильний пароль.
  • Немає належного сертифіката або сертифікат недійсний.
  • Точка доступу може мати протоколи безпеки, які не підтримуються.
  • Адаптивні (captive) мережі не підтримуються, наприклад будь-яка мережа, яка вимагає від користувача автентифікуватися на екрані.
  • Перевірте правильність пароля Wi-Fi.
  • Перевірте сертифікати.
  • Перевірте ім’я мережі.
  • Перевірте обраний тип корпоративної безпеки.
  • Щоб вирішити будь-які проблеми, пов’язані з мережею, зверніться до системного адміністратора.