Miscellaneous Issues
Problèmes divers
View content for :
Product:

Problèmes divers

Problème
Cause possible
Solution recommandée
Problèmes avec l'écran
L'écran du panneau de configuration affiche une langue que je ne comprends pas
Le paramètre de langue a été modifié via le panneau de configuration ou une commande de micrologiciel.
  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur
    Menu
    (icône dans le coin inférieur gauche).
  2. Appuyez sur la sélection en haut de l'écran.
  3. Faites défiler les choix de langue sous cette option de menu. Les sélections pour ce paramètre sont affichées en plusieurs langues pour vous permettre de trouver plus facilement une langue que vous comprenez.
  4. Appuyez sur la langue que vous souhaitez afficher pour la sélectionner.
  5. Appuyez sur l'icône
    Accueil
    pour revenir à l'écran d'accueil.
Il manque des caractères ou des parties de caractères sur l'écran
Il est possible que l'écran doive être remplacé.
Appelez un technicien de maintenance.
Le port hôte USB ne reconnaît pas un périphérique USB
L'imprimante ne reconnaît pas un périphérique USB ou ne peut pas lire les fichiers figurant sur un périphérique USB connecté au port hôte USB.
Actuellement, l'imprimante prend en charge les clés USB de 1 To maximum.
Utilisez une clé USB de 1 To ou moins.
Il se peut que le périphérique USB nécessite sa propre alimentation externe.
Si votre périphérique USB nécessite une alimentation externe, assurez-vous qu'il est branché sur une alimentation électrique en bon état de marche.
Les paramètres de l'imprimante ne sont pas définis comme prévu
Les modifications apportées aux paramètres de l'imprimante n'ont pas été appliquées.
OU
Certains paramètres ont été modifiés de manière inattendue.
Un paramètre ou une commande du micrologiciel a empêché la modification du paramètre.
Vérifiez vos formats d'étiquettes ou les paramètres du logiciel que vous utilisez pour envoyer des formats à l'imprimante.
Si nécessaire, reportez-vous au Guide de programmation pour ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror et WML ou appelez un technicien de maintenance. Une copie du manuel est disponible sur zebra.com/manuals.
Une commande dans un format d'étiquette a redéfini le paramètre sur le réglage précédent.
Modification de l'adresse IP
Après avoir été éteinte pendant un certain temps, mon imprimante réattribue une nouvelle adresse IP au serveur d'impression.
Les paramètres de votre réseau lui font réattribuer une nouvelle adresse IP.
Si le fait que l'imprimante modifie les adresses IP vous pose un problème, procédez comme suit pour lui attribuer une adresse IP statique :
  1. Découvrez les valeurs à attribuer à l'adresse IP, au masque de sous-réseau et à la passerelle de votre serveur d'impression (filaire et/ou sans fil).
  2. Définissez la valeur du protocole IP approprié sur PERMANENT.
  3. Modifiez les valeurs de l'adresse IP, du masque de sous-réseau et de la passerelle du serveur d'impression approprié par celles que vous souhaitez conserver.
  4. Réinitialisez le réseau en appuyant sur
    Menu
    Connexion
    Réseaux
    Réinitialiser le réseau
    , puis en appuyant sur la coche pour enregistrer les modifications.
Impossible de se connecter via des connexions filaires ou sans fil
J'ai saisi manuellement une adresse IP sans fil, un sous-réseau et une passerelle sur mon imprimante, mais elle ne se connecte pas à mon réseau filaire ou sans fil.
Une fois les valeurs modifiées, le réseau de l'imprimante doit être réinitialisé.
Réinitialisez le réseau en appuyant sur
Menu
Connexion
Réseaux
Réinitialiser le réseau
, puis en appuyant sur la coche pour enregistrer les modifications.
Aucune valeur ESSID n'a été spécifiée.
  1. Pour une connexion sans fil, spécifiez la valeur ESSID qui correspond à la valeur utilisée par votre routeur sans fil à l'aide de la commande Set/Get/Do suivante :
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    où « value » correspond à l'ESSID (parfois appelé « SSID réseau ») de votre routeur. Un autocollant contenant les informations par défaut du routeur se trouve à l'arrière de ce dernier.
    Si les informations par défaut ont été modifiées, demandez à votre administrateur réseau quelle valeur ESSID vous devez utiliser.
  2. Si l'imprimante ne se connecte toujours pas, réinitialisez le réseau en appuyant sur
    Menu
    Connexion
    Réseaux
    Réinitialiser le réseau
    , puis en appuyant sur la coche pour enregistrer les modifications. Ensuite, redémarrez l'imprimante.
L'ESSID ou toute autre valeur n'a pas été spécifié correctement.
  1. Imprimez une étiquette de configuration réseau et vérifiez que vos valeurs sont correctes.
  2. Apportez les corrections nécessaires.
  3. Réinitialisez le réseau en appuyant sur
    Menu
    Connexion
    Réseaux
    Réinitialiser le réseau
    , puis en appuyant sur la coche pour enregistrer les modifications.
Problèmes d'étalonnage
Échec de l'étalonnage automatique.
Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement.
Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Voir Chargement du ruban et Chargement du support.
Les capteurs n'ont pas détecté le support ou le ruban.
Les capteurs sont sales ou mal positionnés.
Assurez-vous que les capteurs sont propres et correctement positionnés.
Le type de support n'est pas défini correctement.
Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque).
Les étiquettes non continues sont traitées comme des étiquettes continues.
L'imprimante n'a pas été étalonnée pour le support utilisé.
L'imprimante est configurée pour un support continu.
Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque).
L'imprimante se bloque
Tous les voyants sont allumés, rien ne s'affiche à l'écran et l'imprimante se bloque.
Défaillance électronique interne ou du micrologiciel.
Redémarrez l'imprimante. Si le problème persiste, appelez un technicien de maintenance.
L'imprimante se bloque lors du démarrage.
Défaillance de la carte logique principale.