Resolución de problemas

Guía de usuario del sensor ZS300

En esta sección se proporciona información básica para la resolución de problemas del sensor ZS300. Para preguntas y problemas relacionados con la API, consulte la documentación de la API en el portal para desarrolladores (developer.zebra.com/apis).

Solución de problemas del sensor
Problema	Posible causa	Posible solución
El LED no se ilumina cuando se pulsa el botón del sensor.	El botón del sensor no se mantiene pulsado durante tres segundos.	Mantenga pulsado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Si el LED sigue sin iluminarse, es posible que la batería esté agotada y se deba sustituir el sensor.
El sensor no se conecta con el puente a pesar de estar dentro del alcance.	Pulse el botón del sensor para determinar si está llevando a cabo una tarea. (EL LED parpadeará lentamente en verde o rojo para indicar si se ha iniciado una tarea). Hay demasiada distancia entre el sensor y el puente. El puente no está conectado a la nube.	Si el sensor no está realizando ninguna tarea, puede que esté en reposo. Mantenga pulsado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Si el sensor está realizando una tarea, debería conectarse automáticamente a un puente. Asegúrese de que el sensor y el puente no están demasiado separados ni fuera del alcance de Bluetooth. Asegúrese de que el puente está conectado a la nube. Si no es así, compruebe la conexión de red del puente. Reinicie el puente desenchufándolo y volviéndolo a enchufar.
El sensor no se conecta con un dispositivo Android que ejecuta el servicio Android del sensor de temperatura electrónico a pesar de estar dentro del alcance.	El Bluetooth del dispositivo Android no está encendido. Pulse el botón del sensor para determinar si está llevando a cabo una tarea. (EL LED parpadeará lentamente en verde o rojo para indicar si se ha iniciado una tarea). Hay demasiada distancia entre el sensor y el dispositivo Android. El dispositivo Android no está conectado a la nube. No se han otorgado los permisos adecuados a la aplicación móvil de Android para activar Bluetooth.	Asegúrese de que el Bluetooth está activado en el dispositivo móvil. Asegúrese de que el servicio Android del sensor de temperatura electrónico se está ejecutando en el dispositivo y de que se han concedido los permisos necesarios. Si el sensor no está realizando una tarea, puede que esté en reposo. Mantenga pulsado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Si el sensor está realizando una tarea, debería conectarse automáticamente al dispositivo Android. Asegúrese de que el sensor y el dispositivo Android no están demasiado separados ni fuera del alcance de Bluetooth. Asegúrese de que el dispositivo Android está conectado a la nube. Si no es así, compruebe la conexión de red del dispositivo Android. La aplicación ZSFinder requiere acceso a scv.zpc.zebra.com, puerto 443 y api.zebra.com, puerto 443. Asegúrese de que se han otorgado los permisos adecuados a la aplicación móvil de Android para activar Bluetooth.
El sensor no aparece en una búsqueda de exploración cercana.	El botón del sensor no se mantiene pulsado durante tres segundos. Hay demasiada distancia entre el dispositivo Android y el sensor. El Bluetooth no está activado en el dispositivo Android. No se han otorgado los permisos adecuados a la aplicación móvil de Android para activar Bluetooth.	Mantenga pulsado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Asegúrese de que hay una distancia adecuada entre el sensor y el puente para que se encuentren dentro del alcance de Bluetooth. Asegúrese de que el Bluetooth está activado en el dispositivo Android (si no aparece ningún sensor). Asegúrese de que se han otorgado los permisos adecuados a la aplicación móvil de Android para activar Bluetooth. Ejecute otra exploración.
El sensor ha dejado de recopilar datos antes de que la tarea finalizara.	El sensor ya ha recogido el número máximo de muestras de datos (por ejemplo, 16 000 muestras), si no está programado para que se sobrescriba. La temperatura cayó por debajo del rango de temperatura de funcionamiento.	Asegúrese de que el usuario comprende la velocidad de muestreo y cómo afecta esto al tiempo que se tarda en recoger el número máximo de muestras. (Comprender la activación y desactivación de la sobreescritura en bucle y permitir al usuario volver a sobrescribir muestras más antiguas. Tenga en cuenta también que las alarmas nunca se sobrescriben). Vuelva a colocar el sensor en el rango de temperatura de funcionamiento. Tenga en cuenta que el muestreo de temperatura no se reanudará después de que el sensor vuelva al rango de temperatura de funcionamiento. Además, si el sensor cae por debajo del rango de temperatura de funcionamiento durante una tarea, se produce una condición de apagón (pérdida de alimentación durante una tarea) y el sensor no se puede volver a utilizar.
No se puede detener una tarea de un sensor.	El sensor no está dentro del rango de un puente. Hay demasiada distancia entre el dispositivo Android y el sensor. La red está bloqueando las comunicaciones con la nube.	Mueva el sensor dentro del alcance de un puente o de un dispositivo móvil Android. Trabaje con su administrador de red para asegurarse de que puede acceder correctamente a los servidores de la nube de Zebra Savanna necesarios.
El sensor no está iniciando una tarea.	El sensor no está dentro del rango de un puente. El sensor no está activado. El sensor está configurado para el inicio retardado (por ejemplo, hora, temperatura, pulsación del botón del sensor). El sensor está por debajo de -25 °C (-13 °F).	Mueva el sensor dentro del rango de un puente. Mantenga pulsado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Verifique la hora de inicio. Asegúrese de que el sensor está por encima de -25 °C (-13 °F).