Guide de l'utilisateur de l'imprimante à transfert thermique série ZD200

Résolution de problèmes divers

Cette section répertorie divers problèmes liés à l'imprimante, les causes possibles et les solutions.

Alerte	Cause possible	Solution recommandée
Les paramètres ont été perdus ou ignorés
Certains paramètres ne sont pas définis correctement.	Les paramètres de l'imprimante ont été modifiés sans avoir été enregistrés. La commande ZPL ^JU n'a pas été utilisée pour enregistrer la configuration de l'imprimante avant sa mise hors tension.	Éteignez puis rallumez l'imprimante pour vérifier que les paramètres ont été enregistrés.
	Les commandes de format/formulaire d'étiquette ou les commandes envoyées directement à l'imprimante comportent des erreurs de syntaxe ou ont été utilisées de manière incorrecte. Une commande de micrologiciel a désactivé la possibilité de modifier le paramètre. Une commande de micrologiciel a redéfini le paramètre sur le réglage par défaut.	Consultez le Guide de programmation ZPL pour vérifier l'utilisation et la syntaxe des commandes. (Ce guide et d'autres ressources d'assistance en ligne pour les imprimantes sont disponibles à l'adresse zebra.com/zd200t-info.)
	Les caractères de préfixe et de délimitation définis dans l'imprimante ne correspondent pas à ceux du format d'étiquette.	Vérifiez que les paramètres de programmation ZPL des caractères de communication Control (Contrôle), Command (Commande) et Delimiter (Délimiteur) sont corrects pour votre environnement logiciel système. (Reportez-vous à la section Configuration ZPL.) Imprimez un rapport de configuration (voir la section Test d'impression avec le rapport de configuration) pour vérifier qu'ils sont corrects. Comparez-les aux commandes du format/formulaire d'étiquette que vous essayez d'imprimer.
	La carte logique principale ne fonctionne peut-être pas correctement. Le micrologiciel est corrompu ou la carte logique principale est défectueuse.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Réinitialisez l'imprimante sur les paramètres par défaut (voir la section Modes du bouton FEED (ALIMENTATION) – Mise sous tension). Utilisez l'utilitaire Zebra Setup Utility et ouvrez Printer Tools (Outils de l'imprimante) Action Load printer defaults (Charger les valeurs par défaut de l'imprimante) . Rechargez le micrologiciel de l'imprimante. (Reportez-vous à la section Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.) Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, contactez votre partenaire Zebra ou l'assistance technique Zebra pour obtenir de l'aide.
Les étiquettes non continues fonctionnent comme des étiquettes continues
Un format d'étiquette non continu avec un support correspondant chargé dans l'imprimante a été envoyé, mais il s'imprime comme s'il s'agissait d'un support continu.	L'imprimante n'a pas été étalonnée pour le support utilisé.	Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou repère). Exécutez un étalonnage de support SmartCal. (Reportez-vous à la section Exécution d'un étalonnage de support SmartCal.)
	L'imprimante est configurée pour un support continu.
L'imprimante se bloque
Tous les indicateurs sont allumés et l'imprimante se bloque lors du redémarrage.	La mémoire de l'imprimante a été corrompue par un événement inconnu.	Utilisez l'une des options suivantes pour restaurer les paramètres par défaut de l'imprimante : Suivez les instructions de la section Modes du bouton FEED (ALIMENTATION) – Mise sous tension. Ouvrez l'utilitaire Zebra Setup Utility sur votre système central, puis accédez à Printer Tools (Outils de l'imprimante) Action Load printer defaults (Charger les valeurs par défaut de l'imprimante) . Rechargez le micrologiciel de l'imprimante. (Reportez-vous à la section Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.) Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, contactez votre partenaire Zebra ou l'assistance technique Zebra pour obtenir de l'aide.