1. Imprimante Link-OS thermique directe ZD411D
  2. Dépannage
  3. Résolution des alertes et des erreurs
  4. Alerte : Support/étiquettes épuisés
  • ZD411D Imprimante Link-OS™
Alerte : Support/étiquettes épuisés

Alerte : Support/étiquettes épuisés

Une commande d'impression a été émise, vous avez appuyé sur le bouton
FEED
 (Alimentation) ou vous avez lancé une impression et l'imprimante ne peut pas détecter le support à imprimer dans le chemin d'impression.

Cause : Supports/étiquettes épuisés

Il n'y a plus d'étiquette ou de support sur le rouleau de l'imprimante. Reportez-vous à la section Détection d'un problème de support épuisé.

Solution : Installer un nouveau support

Action de l'opérateur
  1. Chargez le support dans l'imprimante. Reportez-vous à la section Chargement du support.

Cause : Étiquette manquante sur le rouleau

Il manque une étiquette au milieu du rouleau ou dans la pile de supports pliés.
Certains fournisseurs d'étiquettes enlèvent une étiquette manquante à la fin du rouleau de support pour avertir l'imprimante qu'il n'y a plus de support. N'utilisez pas les autres étiquettes. Elles peuvent transférer les adhésifs utilisés pour fixer le support au rouleau.

Solution : Faites avancer le rouleau

Action de l'opérateur
  1. Ouvrez l'imprimante et tirez le rouleau vers l'avant de l'imprimante jusqu'à l'étiquette suivante.
  2. Fermez l'imprimante. Appuyez sur
    PAUSE
     pour permettre à l'imprimante de reprendre l'impression.
  3. Si l'imprimante est en pause et ne fait pas avancer les étiquettes, appuyez une à deux fois sur
    FEED
     (Alimentation).

Cause : Capteur de support mal aligné

Le capteur de support mobile n'est pas réglé correctement pour votre type de support.

Solution : Réglez le capteur de support

Action de l'opérateur

Cause : L'imprimante est configurée pour un support non continu et un support continu est installé

L'imprimante est configurée pour un support non continu (bande/espace ou repère noir), mais un support continu est chargé.

Solution : Chargez le type d'étiquette correct.

Action de l'opérateur
  1. Chargez le support dans l'imprimante. Reportez-vous à la section Chargement du support.

Solution : Calibrez l'imprimante pour des supports en rouleau continus.

Action de l'opérateur
  1. Réglez le capteur de support pour un support continu. Voir Utilisation du capteur mobile.
  2. Terminez le chargement de votre rouleau de support.

Cause : Capteur de support sale

De l'adhésif, de la poussière ou d'autres éléments polluants bloquent le bon fonctionnement du capteur.

Solution : Nettoyez le capteur de support mobile

Action de l'opérateur
  1. Nettoyez le capteur de support mobile. Voir Nettoyage du capteur.
    L'imprimante peut nécessiter un nettoyage supplémentaire du parcours du support. Inspectez le compartiment des supports ou autres zones du parcours des supports et des porte-rouleaux susceptibles d'être sales. Reportez-vous à la section Nettoyage du parcours des supports.

Cause : Le capteur de support ne fonctionne pas

Corruption possible des données de la mémoire ou composants défectueux.

Solution : Mise à jour du micrologiciel

Prise en charge de l'imprimante interne

Solution : Défaillance du composant du capteur

Appelez un technicien de maintenance.