Dépannage

Guide d'intégration du FXR90

Dépannage

Cette section présente les problèmes courants, leurs causes et leurs solutions.

Problème	Cause	Solution
La connexion IoTC a échoué.	Les paramètres de réglementation n'ont pas été configurés.	Définissez les informations de réglementation RFID. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Définition de la région.
La console administrateur du lecteur et l'application 123RFID ne lisent pas les tags.	Le mode de fonctionnement n'est pas défini sur CUSTOM (PERSONNALISÉ). Le point de terminaison de données n'est plus défini sur la connexion WebSocket par défaut.	Définissez le mode de fonctionnement sur CUSTOM (PERSONNALISÉ). Définissez les paramètres de la console administrateur du lecteur et de l'application 123RFID sur le point de terminaison WebSocket. Assurez-vous que les canaux de données de tag sont correctement définis. L'option de réinitialisation des paramètres d'entreprise rétablit les paramètres d'usine par défaut.
Les appareils iOS ne peuvent pas être couplés via Bluetooth.	iOS n'autorise pas l'utilisation d'un code PIN fixe (mot de passe).	Désactivez le mot de passe dans les paramètres Bluetooth.
La connexion Bluetooth échoue sur un ordinateur portable Windows.	L'ordinateur exécute un système d'exploitation Windows plus ancien.	Effectuez une mise à niveau vers la dernière version de Windows 11 Désactivez le mot de passe dans les paramètres Bluetooth.
Il n'y a pas de protocole SSH/SFTP pour un utilisateur rfidadm.	Le mot de passe n'est pas défini pour rfidadm.	Définissez le mot de passe pour rfidadm, qui est obligatoire pour accéder à la partition des applications via SSH/SFTP.
Un problème nécessitant un débogage se produit	Cela est dû aux difficultés de déploiement.	Recueillez les journaux système de la console administrateur du lecteur ou de ZIOTC à des fins d'analyse.