문제 해결

ZB200 브리지 사용 설명서

문제 해결

이 섹션에서는 ZB200 브리지에 대한 몇 가지 기본적인 문제 해결 정보를 제공합니다. API 관련 질문 및 문제에 대해서는 개발자 포털(developer.zebra.com/apis)에서 제공하는 API 설명서를 참조하십시오.

브리지 문제 해결
문제	예상 원인	가능한 해결 방법
브리지를 설치한 후에 사용자가 센서에서 업로드된 데이터를 볼 수 없습니다.	클라우드에 대한 연결이 설정되지 않았습니다. 방화벽이 연결을 차단할 수 있습니다(예: 네트워크에 연결되었지만 외부 환경에는 연결되지 않음). 브리지에 대한 연결이 안전하지 않습니다(예: USB 전원 케이블 또는 이더넷 케이블). 브리지에서 센서에 대한 적절한 시야를 확보하지 못합니다. 전원 어댑터가 Zebra에서 승인한 제품이 아닙니다. 센서가 브리지의 정상 작동 범위 내에 있지 않습니다. 센서 배터리가 작동하지 않습니다.	브리지의 클라우드 연결 LED가 녹색으로 켜져 연결이 설정되었음을 나타내는지 확인합니다. USB 전원 커넥터를 분리하고 30~60초 동안 기다린 후 다시 꽂아 시스템을 재부팅합니다. 브리지는 register-device.zpc.zebra.com, 포트 443 및 zb-device.zpc.zebra.com, 포트 443과 같은 대상 및 포트에 액세스해야 합니다. 브리지에 대한 모든 연결이 안전한지 확인합니다. (설정에 따라 유선 또는 무선 LED가 녹색으로 켜져야 합니다. 빨간색으로 켜지면 네트워크 연결 또는 무선 구성을 확인합니다.) 브리지와 센서 사이에 적절한 시야가 확보되었는지 확인합니다. 간섭을 최소화하기 위해 다른 전자 장비로부터 최소 3피트 이상 떨어진 중앙 위치에 브리지를 설치했는지 확인합니다. Zebra에서 승인한 전원 어댑터를 사용하는지 확인합니다. 데이터를 수집하는 센서가 브리지의 정상 작동 범위 내에 있으며 시야를 가리거나 막히지 않았는지 확인합니다. 배터리가 작동하지 않는 경우 센서를 교체합니다.
브리지 네트워크 설정 중 브리지가 Bluetooth를 통해 Android용 모바일 설정 유틸리티와 페어링되지 않았습니다.	브리지가 Bluetooth 페어링 모드가 아닙니다. Android Setup Utility가 열려 있지 않습니다. 브리지가 재설정되었고 이전에 구성에 사용했던 모바일 장치를 더 이상 인식하지 못합니다. 모바일 장치에 Bluetooth가 켜져 있지 않습니다. 브리지가 모바일 장치의 Bluetooth 범위를 벗어났습니다. Bluetooth를 활성화하기 위한 Android용 모바일 애플리케이션에 적절한 권한이 없습니다.	상태 표시등이 파란색으로 깜박일 때까지 브리지 전면의 버튼을 길게 누릅니다. Android용 모바일 설정 유틸리티를 열어 브리지 네트워크 설정 페이지를 표시합니다. 모바일 장치의 Bluetooth 장치 목록에서 브리지를 지웁니다. 모바일 장치의 Bluetooth 설정으로 이동하여 브리지를 “삭제”하거나 페어링을 해제한 후 다시 페어링을 시도합니다. 모바일 장치에서 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다. Bluetooth 작동을 위해 브리지가 모바일 장치 근처에 있는지 확인합니다. 다른 Android 모바일 장치를 사용해 보십시오. Android 버전이 8.1 이상인지 확인합니다. Bluetooth를 활성화하기 위해 Android용 모바일 애플리케이션에 적절한 권한이 부여되었는지 확인합니다.
브리지와 액세스 포인트 간의 무선 연결을 설정할 수 없습니다.	잘못된 암호를 입력했습니다. 올바른 인증서가 없거나 유효하지 않은 인증서입니다. 액세스 포인트의 보안이 지원되지 않는 보안일 수 있습니다. 캡티브 네트워크는 지원되지 않습니다(예: 사용자가 화면에서 인증을 제공해야 하는 네트워크).	WiFi 암호가 올바른지 확인합니다. 인증서를 확인합니다. 네트워크 이름을 확인합니다. 선택한 엔터프라이즈 보안 유형을 확인합니다. 네트워크 관련 문제를 해결하려면 IT 관리자에게 문의하십시오.