Problema | Posibles causas | Solución recomendada |
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No se reconocen los formatos de etiqueta
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Se envió un formato de etiqueta a la impresora, pero no fue reconocido. La luz de DATOS no destella.
| Los parámetros de comunicación son incorrectos.
| Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde) para su conexión. Es posible que desee volver a instalar el controlador de la impresora siguiendo las instrucciones en Conectar la impresora a un dispositivo.
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Se envió un formato de etiqueta a la impresora, pero no fue reconocido. La luz de DATOS parpadea, pero no se imprime.
| Los caracteres de prefijo y delimitadores establecidos en la impresora no coinciden con los del formato de etiqueta.
| Verifique los caracteres del prefijo y del delimitador con los siguientes comandos SGD. Modifique los valores si es necesario.
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Se están enviando datos incorrectos a la impresora.
| Verifique los ajustes de comunicación en la computadora. Asegúrese de que coincidan con los ajustes de la impresora.
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Si el problema persiste, compruebe el formato de la etiqueta.
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La impresora tiene una emulación activa.
| Verifique que el formato de la etiqueta coincida con la configuración de la impresora.
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Las etiquetas dejan de imprimir de forma correcta
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Se envió un formato de etiqueta a la impresora. Se imprimen varias etiquetas, luego, la impresora omite, extravía, pierde o distorsiona la imagen en la etiqueta.
| Los ajustes de comunicación en serie son incorrectos.
| Asegúrese de que los ajustes del control de flujo coincidan.
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Compruebe la longitud del cable de comunicación. Consulte Especificaciones de la interfaz de comunicación para conocer los requisitos.
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Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde).
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