Problemas de comunicación
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Problemas de comunicación

Problema
Posibles causas
Solución recomendada
No se reconocen los formatos de etiqueta
Se envió un formato de etiqueta a la impresora, pero no fue reconocido. La luz de DATOS no destella.
Los parámetros de comunicación son incorrectos.
Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde) para su conexión. Es posible que desee volver a instalar el controlador de la impresora siguiendo las instrucciones en Conectar la impresora a un dispositivo.
Se envió un formato de etiqueta a la impresora, pero no fue reconocido. La luz de DATOS parpadea, pero no se imprime.
Los caracteres de prefijo y delimitadores establecidos en la impresora no coinciden con los del formato de etiqueta.
Verifique los caracteres del prefijo y del delimitador con los siguientes comandos SGD. Modifique los valores si es necesario.
  • ! U1 getvar "zpl.format_prefix"
  • ! U1 getvar "zpl.delimiter"
Se están enviando datos incorrectos a la impresora.
Verifique los ajustes de comunicación en la computadora. Asegúrese de que coincidan con los ajustes de la impresora.
Si el problema persiste, compruebe el formato de la etiqueta.
La impresora tiene una emulación activa.
Verifique que el formato de la etiqueta coincida con la configuración de la impresora.
Las etiquetas dejan de imprimir de forma correcta
Se envió un formato de etiqueta a la impresora. Se imprimen varias etiquetas, luego, la impresora omite, extravía, pierde o distorsiona la imagen en la etiqueta.
Los ajustes de comunicación en serie son incorrectos.
Asegúrese de que los ajustes del control de flujo coincidan.
Compruebe la longitud del cable de comunicación. Consulte Especificaciones de la interfaz de comunicación para conocer los requisitos.
Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde).