Problema | Posibles causas | Solución recomendada |
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El código de barras no lee
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El código de barras impreso en una etiqueta no se lee.
| El código de barras no se encuentra dentro de las especificaciones debido a que la impresora está configurada en un nivel de oscuridad incorrecto o la presión del cabezal impresión no es la indicada.
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No hay suficiente espacio en blanco alrededor del código de barras.
| Deje al menos 3,2 mm (1/8 in) entre el código de barras y otras áreas impresas en la etiqueta, y entre el código de barras y el borde de la etiqueta.
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Tamaño de imagen incorrecto
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Mi etiqueta imprime demasiado pequeño (o demasiado grande)
| Se está utilizando un controlador de impresora incorrecto u otros ajustes no son correctos para su aplicación de impresión.
| Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde) para su conexión. Es posible que desee volver a instalar el controlador de la impresora siguiendo las instrucciones en Conectar la impresora a un dispositivo.
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Mala calidad de impresión
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Marcas de manchas en las etiquetas
| Los medios o la cinta no están diseñados para un funcionamiento a alta velocidad.
| Reemplace los suministros con los recomendados para el funcionamiento a alta velocidad. Para obtener más información, consulte zebra.com/supplies.
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Resultados deficientes con etiquetas gruesas
| Presión incorrecta del cabezal de impresión
| Ajuste la presión del cabezal de impresión al mínimo necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión.
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Impresión demasiado clara o demasiado oscura consistentemente
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La impresión es demasiado clara u oscura sobre toda la etiqueta.
| Los medios o la cinta no están diseñados para un funcionamiento a alta velocidad.
| Reemplace los suministros con los recomendados para el funcionamiento a alta velocidad. Para obtener más información, consulte zebra.com/supplies.
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La impresora está configurada en un nivel de oscuridad incorrecto.
| Para obtener una calidad de impresión óptima, establezca la oscuridad en el ajuste más bajo posible según su aplicación.
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Está utilizando una combinación incorrecta de medios y cintas para su aplicación.
| Cambie a otro tipo de medio o cinta para tratar de encontrar una combinación compatible.
Si es necesario, consulte a su distribuidor autorizado de Zebra para obtener información y asesoramiento.
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Presión incorrecta del cabezal de impresión
| Ajuste la presión del cabezal de impresión al mínimo necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión.
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La impresión es demasiado clara u oscura en un lado de la etiqueta.
| Presión desigual del cabezal de impresión
| Ajuste la presión del cabezal de impresión tanto como sea necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión
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Problemas generales de calidad de impresión
| La impresora está configurada en un nivel de velocidad de impresión u oscuridad incorrecto. Tenga en cuenta que la configuración de la impresora puede verse afectada por el controlador o el software que se utiliza.
| Para obtener una calidad de impresión óptima, establezca la oscuridad en el ajuste más bajo posible según su aplicación.
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Está utilizando una combinación incorrecta de etiquetas y cintas para su aplicación.
| Cambie a otro tipo de medio o cinta para tratar de encontrar una combinación compatible.
Si es necesario, consulte a su distribuidor autorizado de Zebra para obtener información y asesoramiento.
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El cabezal de impresión está sucio.
| Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
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La presión del cabezal de impresión es incorrecta o desigual.
| Ajuste la presión del cabezal de impresión al mínimo necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión.
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El formato de etiqueta está escalando a una fuente que no es escalable.
| Compruebe el formato de la etiqueta para detectar problemas de fuente.
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Líneas grises angulares en etiquetas en blanco
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Líneas finas y angulares de color gris en las etiquetas en blanco
| Cinta arrugada
| Vea las causas de las cintas arrugadas y las soluciones en Problemas varios.
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Impresión faltante
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Largas partes de impresión faltante en varias etiquetas
| Elemento de impresión dañado
| Llame a un técnico de servicio para obtener ayuda.
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Cinta arrugada
| Vea las causas de las cintas arrugadas y las soluciones en Problemas de cinta.
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Pérdida del registro
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Pérdida del registro de impresión en las etiquetas
Desviación vertical excesiva en el registro de la parte superior del formulario
| El rodillo de la platina está sucio.
| Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
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Las guías de medios no se encuentran ubicadas de forma correcta.
| Asegúrese de que las guías de medios estén ubicadas de forma correcta. Consulte Carga de los medios.
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El tipo de medio está configurado de forma incorrecta.
| Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca).
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Los medios están cargados de forma incorrecta.
| Cargue los medios de forma correcta. Consulte Carga de los medios.
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Registro erróneo u omisión de etiquetas
| La impresora no está calibrada.
| Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
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Formato incorrecto de la etiqueta
| Verifique el formato de la etiqueta y corríjalo según sea necesario.
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Registro erróneo e impresión errónea de entre una y tres etiquetas
| El rodillo de la platina está sucio.
| Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
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Los medios no cumplen con las especificaciones.
| Utilice medios que cumplan con las especificaciones. Consulte Especificaciones de los medios.
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Desviación vertical en la parte superior de la posición del formulario
| La impresora no está calibrada.
| Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
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El rodillo de la platina está sucio.
| Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
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Movimiento horizontal en la ubicación de la imagen de la etiqueta.
| Las etiquetas anteriores se desprendieron de forma incorrecta.
| Tire hacia abajo y hacia la izquierda cuando desprenda las etiquetas para que la barra de desprendimiento ayude a desprenderlas mediante la parte posterior de la etiqueta. Tirar hacia arriba o hacia abajo y hacia la derecha puede mover los medios hacia los lados.
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Imagen vertical o desviación de la etiqueta
| La impresora está utilizando etiquetas no continuas, pero se configura en modo continuo.
| Configure la impresora para el tipo de medio correcto (espacio o muesca, continuo o marca) y calibre la impresora, si es necesario. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
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El sensor de medios está calibrado de forma incorrecta.
| Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
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El rodillo de la platina está sucio.
| Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
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Configuración incorrecta de la presión del cabezal de impresión (alterna)
| Ajuste la presión del cabezal de impresión para garantizar una funcionalidad adecuada. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión.
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Los medios o la cinta se cargaron de forma incorrecta.
| Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados de forma correcta. Consulte la Carga de la cinta y la Carga de los medios.
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Medios incompatibles
| Debe utilizar medios que cumplan con las especificaciones de la impresora. Asegúrese de que los espacios o muescas entre etiquetas sean de 2 a 4 mm (de 0,08 a 0,16 in) y que estén colocados de manera coherente. Consulte Especificaciones de los medios.
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