1. Guia do usuário da impressora industrial Série ZT400
  2. Diagnóstico e solução de problemas
  3. Estados de alerta e erro
  4. Solução de problemas
  5. Problemas de RFID
  • Guia do usuário da impressora industrial Série ZT400
Problemas de RFID

Problemas de RFID

Problema
Possível causa
Solução recomendada
A impressora para no inlay RFID
A impressora para no inlay RFID.
A impressora calibrou o tamanho da etiqueta somente para o inlay RFID em vez de para o espaço entre etiquetas.
  1. Selecione
    FEED
     (Alimentar) para obter os parâmetros Media Power Up (Inicialização de mídia) e Head Close (Cabeçote fechado), conforme apropriado. Consulte as ações Power-Up (Inicialização) ou Head-Close (Cabeçote fechado) em Calibração, diagnóstico e outras ferramentas.
  2. Calibre a impressora manualmente. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
Etiquetas anuladas
Quando o RFID está ativado, a impressora anula todas as etiquetas.
A impressora não está calibrada para a mídia que está sendo usada.
Calibre a impressora manualmente. Consulte Executar calibração manual do sensor.
Você está usando uma etiqueta RFID com um tipo de etiqueta que não é compatível com sua impressora.
Essas impressoras suportam apenas etiquetas RFID Ger. 2. Para obter mais informações, consulte o Guia de Programação de RFID 3 ou entre em contato com um revendedor autorizado de RFID da Zebra.
A impressora não consegue se comunicar com o leitor de RFID.
  1. Desligue (
    O
    ) a impressora.
  2. Espere 10 segundos.
  3. Ligue (
    I
    ) a impressora.
  4. Se o problema persistir, o leitor de RFID pode estar com defeito ou pode existir uma conexão solta entre o leitor de RFID e a impressora. Entre em contato com o Suporte técnico ou um técnico de manutenção autorizado de RFID da Zebra para obter assistência.
Interferência entre fontes de radiofrequência (RF).
Se necessário, execute um ou mais dos seguintes procedimentos:
  • Afaste a impressora de leitores de RFID fixos ou outras fontes de RF.
  • Certifique-se de que a porta de mídia esteja fechada o tempo todo durante a programação de RFID.
As configurações estão incorretas no software do designer das etiquetas.
As configurações do software substituem as configurações da impressora. Verifique se as configurações do software e da impressora correspondem.
Você está usando uma posição de programação incorreta, especialmente se as etiquetas que estão sendo usadas estiverem dentro das especificações da impressora.
Se necessário, execute um ou mais dos seguintes procedimentos:
  • Verifique a posição de programação de RFID ou a configuração de posição do programa no software do designer das etiquetas. Se a posição estiver incorreta, altere a configuração.
  • Restaure a posição de programação de RFID de volta ao valor padrão.
Para obter mais informações, consulte o Guia de programação de RFID 3. Para obter detalhes sobre a localização do transponder, acesse zebra.com/transponders.
Você está enviando comandos RFID ZPL ou SGD incorretos.
Verifique seus formatos de etiquetas. Para obter mais informações, consulte o Guia de programação de RFID 3.
Baixos rendimentos. Muitas etiquetas RFID por rolo são anuladas.
As etiquetas RFID não estão dentro das especificações da impressora, o que significa que o transponder não está em uma área que pode ser programada consistentemente.
Certifique-se de que as etiquetas atendam às especificações de localização de transponder para sua impressora. Consulte zebra.com/transponders para obter informações sobre a localização do transponder.
Para obter mais informações, consulte o Guia de programação de RFID 3 ou entre em contato com um revendedor autorizado de RFID da Zebra.
Níveis de potência de leitura e gravação incorretos.
Altere os níveis de potência de leitura e gravação do RFID. Para obter instruções, consulte o Guia de programação de RFID 3.
Interferência entre fontes de radiofrequência (RF).
Se necessário, execute um ou mais dos seguintes procedimentos:
  • Posicione a impressora longe de leitores de RFID fixos.
  • Certifique-se de que a porta de mídia esteja fechada o tempo todo durante a programação de RFID.
A impressora está usando versões desatualizadas de firmware de impressora e de leitor.
Acesse zebra.com/firmware para obter o firmware atualizado.
Outros problemas de RFID
Os parâmetros de RFID não aparecem no modo Setup (Configuração), e as informações de RFID não aparecem na etiqueta de configuração da impressora.
A impressora não anula as etiquetas RFID que não estão programadas corretamente.
A impressora foi desligada (
O
) e, em seguida, ligada (
I
) muito rapidamente para que o leitor de RFID inicializasse corretamente.
Aguarde pelo menos 10 segundos após desligar a impressora antes de ligá-la novamente.
  1. Desligue (
    O
    ) a impressora.
  2. Espere 10 segundos.
  3. Ligue (
    I
    ) a impressora.
  4. Verifique os parâmetros de RFID no modo Configuração ou as informações de RFID em uma nova etiqueta de configuração.
Uma versão incorreta do firmware da impressora foi carregada na impressora.
  1. Verifique se a versão correta do firmware está carregada na impressora. Para obter mais informações, consulte o Guia de programação de RFID 3.
  2. Se necessário, baixe o firmware correto da impressora.
  3. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.
A impressora não consegue se comunicar com o subsistema de RFID.
  1. Desligue (
    O
    ) a impressora.
  2. Espere 10 segundos.
  3. Ligue (
    I
    ) a impressora.
  4. Se o problema persistir, o leitor de RFID pode estar com defeito ou pode existir uma conexão solta entre o leitor de RFID e a impressora. Entre em contato com o Suporte técnico ou um técnico de manutenção autorizado para obter assistência.
A luz DATA (Dados) pisca indefinidamente depois que você tenta baixar o firmware da impressora ou do leitor.
O download não foi bem-sucedido. Para obter os melhores resultados, desligue e ligue a impressora antes de baixar qualquer firmware.
  1. Desligue (
    O
    ) a impressora.
  2. Espere 10 segundos.
  3. Ligue (
    I
    ) a impressora.
  4. Tente baixar o firmware novamente.
  5. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.