Problemas na impressão ou na qualidade da impressão

Guia do usuário da impressora industrial ZT610/ZT620 com visor colorido sensível ao toque

Problema	Possível causa	Solução recomendada
O código de barras não é lido
O código de barras impresso em uma etiqueta não é lido.	O código de barras não está dentro das especificações porque a impressora está definida com uma tonalidade incorreta ou a pressão do cabeçote de impressão está desativada.	Realize as etapas em Executar o Assistente de impressão e imprimir uma etiqueta de teste. Se necessário, ajuste manualmente as configurações de tonalidade ou velocidade de impressão. Defina a tonalidade da impressão para a configuração mais baixa que forneça boa qualidade de impressão. Se você definir uma tonalidade muito alta, a imagem da etiqueta poderá ser impressa sem nitidez, os códigos de barras poderão não ser lidos corretamente, a fita poderá queimar, ou o cabeçote de impressão poderá se desgastar prematuramente. Velocidades de impressão menores geralmente produzem melhor qualidade de impressão. Acesse as configurações de tonalidade e velocidade de impressão na tela inicial tocando em Menu Print (Imprimir) Print Quality (Qualidade da impressão) . Se o problema não for resolvido, verifique a pressão do cabeçote de impressão e alterne a posição. Consulte Ajuste da pressão do cabeçote de impressão e da posição do botão de alternância.
O código de barras impresso em uma etiqueta não é lido.	Não há espaço em branco suficiente ao redor do código de barras.	Deixe pelo menos 3,2 mm (1/8 pol) entre o código de barras e outras áreas impressas na etiqueta e entre o código de barras e a borda da etiqueta.
Tamanho de imagem incorreto
Minha etiqueta imprime muito pequena (ou muito grande)	O driver de impressora errado está sendo usado ou outras configurações não estão corretas no aplicativo de impressão.	Verifique as configurações de comunicação do software ou do driver da impressora (se aplicável) para sua conexão. Talvez você queira reinstalar o driver da impressora seguindo as instruções em Conectar a impressora a um dispositivo.
Baixa qualidade de impressão
Manchas nas etiquetas	A mídia ou a fita não foi projetada para operação em alta velocidade.	Substitua os suprimentos pelos recomendados para operação em alta velocidade. Para obter mais informações, consulte zebra.com/supplies.
Resultados ruins ao usar etiquetas espessas	Pressão incorreta do cabeçote de impressão.	Configure a pressão do cabeçote de impressão para o mínimo necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajuste da pressão do cabeçote de impressão e da posição do botão de alternância.
Impressão frequentemente muito clara ou muito escura
A impressão está muito clara ou muito escura em toda a etiqueta	A mídia ou a fita não foi projetada para operação em alta velocidade.	Substitua os suprimentos pelos recomendados para operação em alta velocidade. Para obter mais informações, consulte zebra.com/supplies.
	A impressora está configurada em um nível incorreto de tonalidade de escuro.	Para obter a qualidade de impressão ideal, configure a menor tonalidade de escuro possível para sua aplicação. Realize as etapas em Executar o Assistente de impressão e imprimir uma etiqueta de teste. Se necessário, ajuste manualmente as configurações de tonalidade ou velocidade de impressão. Defina a tonalidade da impressão para a configuração mais baixa que forneça boa qualidade de impressão. Se você definir uma tonalidade muito alta, a imagem da etiqueta poderá ser impressa sem nitidez, os códigos de barras poderão não ser lidos corretamente, a fita poderá queimar, ou o cabeçote de impressão poderá se desgastar prematuramente. Velocidades de impressão menores geralmente produzem melhor qualidade de impressão. Acesse as configurações de tonalidade e velocidade de impressão na tela inicial tocando em Menu Print (Imprimir) Print Quality (Qualidade da impressão) .
	Você está usando uma combinação incorreta de mídia e fita para a aplicação.	Alterne para um tipo diferente de mídia ou fita para tentar encontrar uma combinação compatível. Se necessário, consulte seu revendedor ou distribuidor autorizado da Zebra para obter informações e orientações.
	Pressão incorreta do cabeçote de impressão.	Se o problema não for resolvido, verifique a pressão do cabeçote de impressão e alterne a posição. Consulte Ajuste da pressão do cabeçote de impressão e da posição do botão de alternância.
A impressão está muito clara ou muito escura em um lado da etiqueta	Pressão irregular do cabeçote de impressão.	Ajuste a pressão do cabeçote de impressão conforme necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajuste da pressão do cabeçote de impressão e da posição do botão de alternância.
Problemas gerais na qualidade de impressão	A impressora está configurada em um nível incorreto de velocidade de impressão ou de tonalidade de escuro. Lembre-se de que as configurações da impressora podem ser afetadas pelo driver ou software que está sendo usado.	Para obter a qualidade de impressão ideal, configure a menor tonalidade de escuro possível para sua aplicação. Realize as etapas em Executar o Assistente de impressão e imprimir uma etiqueta de teste. Se necessário, ajuste manualmente as configurações de tonalidade ou velocidade de impressão. Defina a tonalidade da impressão para a configuração mais baixa que forneça boa qualidade de impressão. Se você definir uma tonalidade muito alta, a imagem da etiqueta poderá ser impressa sem nitidez, os códigos de barras poderão não ser lidos corretamente, a fita poderá queimar, ou o cabeçote de impressão poderá se desgastar prematuramente. Velocidades de impressão menores geralmente produzem melhor qualidade de impressão. Acesse as configurações de tonalidade e velocidade de impressão na tela inicial tocando em Menu Print (Imprimir) Print Quality (Qualidade da impressão) .
	Você está usando uma combinação incorreta de etiquetas e fita para a aplicação.	Alterne para um tipo diferente de mídia ou fita para tentar encontrar uma combinação compatível. Se necessário, consulte seu revendedor ou distribuidor autorizado da Zebra para obter informações e orientações.
	O cabeçote de impressão está sujo.	Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
	Pressão do cabeçote de impressão incorreta ou desigual.	Se o problema não for resolvido, verifique a pressão do cabeçote de impressão e alterne a posição. Consulte Ajuste da pressão do cabeçote de impressão e da posição do botão de alternância.
	O formato da etiqueta está dimensionando uma fonte que não pode ser dimensionada.	Verifique se há problemas de fonte no formato da etiqueta.
Linhas em ângulo cinza em etiquetas em branco
Linhas cinzas finas e angulares em etiquetas em branco	Fita ondulada.	Consulte as causas do enrugamento da fita e soluções em Problemas diversos.
Impressão ausente
Longas trilhas sem impressão em várias etiquetas	Elemento de impressão danificado.	Entre em contato com um técnico de manutenção para obter assistência.
Longas trilhas sem impressão em várias etiquetas	Fita ondulada.	Consulte as causas do enrugamento da fita e soluções em Problemas com a fita.
Perda de registro
Perda de registro de impressão nas etiquetas Desvio vertical excessivo no registro de topo de formulário	O rolo de impressão está sujo.	Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
	As guias de mídia estão posicionadas incorretamente.	Verifique se as guias de mídia estão corretamente posicionadas. Consulte Carregar a mídia.
	O tipo de mídia está configurado incorretamente.	Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca).
	A mídia está carregada incorretamente.	Carregue a mídia corretamente. Consulte Carregar a mídia.
Etiquetas de registro incorreto/falhas	A impressora não está calibrada.	Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
Etiquetas de registro incorreto/falhas	Formato de etiqueta inadequado.	Verifique o formato da etiqueta e corrija-o se necessário.
Etiquetas de impressão e registro incorretos de uma a três	O rolo de impressão está sujo.	Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
Etiquetas de impressão e registro incorretos de uma a três	A mídia não atende às especificações.	Utilize uma mídia que atenda às especificações. Consulte Especificações de mídia.
Deslocamento vertical na posição de topo do formulário	A impressora está descalibrada.	Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
Deslocamento vertical na posição de topo do formulário	O rolo de impressão está sujo.	Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
Movimento horizontal no posicionamento da imagem da etiqueta	As etiquetas anteriores foram rasgadas incorretamente.	Puxe para baixo e para a esquerda ao destacar as etiquetas para que a barra destacável ajude ao destacar o forro da etiqueta. Se você puxar para cima ou para baixo e para a direita, pode deslocar a mídia para os lados.
Desvio da imagem vertical ou da etiqueta	A impressora está utilizando etiquetas não contínuas, mas está configurada no modo Contínua.	Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca) e, se necessário, calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
	O sensor de mídia está calibrado inadequadamente.	Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
	O rolo de impressão está sujo.	Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão.
	Configurações inadequadas de pressão do cabeçote de impressão (alterna).	Ajuste a pressão do cabeçote de impressão para garantir a funcionalidade adequada. Consulte Ajuste da pressão do cabeçote de impressão e da posição do botão de alternância.
	A mídia ou fita está carregada incorretamente.	Verifique se a mídia e a fita estão carregadas corretamente. Consulte Carregar a fita e Carregar a mídia.
	Mídia incompatível.	Use a mídia que atenda às especificações da impressora. Certifique-se de que os espaços ou ranhuras entre as etiquetas tenham de 2 a 4 mm e estejam bem posicionados. Consulte Especificações de mídia.