1. Guia do usuário da impressora industrial ZT610/ZT620 com visor colorido sensível ao toque
  2. Diagnóstico e solução de problemas
  3. Solução de problemas
  4. Problemas de conectividade da impressora
  • Guia do usuário da impressora industrial ZT610/ZT620 com visor colorido sensível ao toque
Problemas de conectividade da impressora
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Problemas de conectividade da impressora

Problema
Possível causa
Solução recomendada
Minha impressora reatribui um novo endereço IP ao servidor de impressão depois que a impressora fica desligada por algum tempo.
As configurações da sua rede estão fazendo com que a rede reatribua um novo endereço IP.
Se a alteração dos endereços IP causar problemas para você, siga estas etapas para atribuir um endereço IP estático à impressora:
  1. Descubra quais valores precisam ser atribuídos ao endereço IP, à máscara de sub-rede e ao gateway do servidor de impressão (com fio, sem fio ou ambos).
  2. Altere o valor do protocolo IP apropriado para PERMANENTE.
  3. Altere o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway do servidor de impressão apropriado para o valor desejado.
  4. Redefina a rede tocando em
    Menu (Menu)
    Connection (Conexão)
    Networks (Redes)
    Reset Network (Redefinir rede)
     e toque na marca de seleção para salvar as alterações.
Minha impressora não obtém um endereço IP ao tentar se conectar via LAN/Ethernet.
O cabo não está conectado corretamente.
Verifique se ambas as extremidades do cabo estão conectadas corretamente.
A impressora não está configurada corretamente (normalmente para DHCP).
Verifique a configuração do Protocolo IP com fio. Ele deve corresponder ao seu ambiente de rede.
Não posso alterar as configurações com fio, sem fio ou Bluetooth na impressora.
A impressora está no Modo protegido, o que impede que essas configurações sejam atualizadas sem a senha do Modo protegido. Não é possível alterar essas configurações por meio do painel frontal.
Você precisará da senha do Modo protegido para alterar as configurações por meio dos comandos JSON. Para obter mais informações, consulte o Guia de gestão da impressora Zebra Link-OS PrintSecure.
Para impressoras adquiridas na região EMEA após 1.º de agosto de 2025, muitas opções de conectividade estão desativadas por padrão.
Para obter informações adicionais e um assistente de configuração, acesse zebra.com/asr.
Digitei manualmente um endereço IP sem fio, uma sub-rede e um gateway na impressora, mas ela não se conecta à minha rede sem fio. O Modo protegido não está ativado.
A rede da impressora deve ser redefinida depois que os valores forem alterados.
Redefina a rede tocando em
Menu (Menu)
Connection (Conexão)
Networks (Redes)
Reset Network (Redefinir rede)
 e toque na marca de seleção para salvar as alterações.
Um valor ESSID não foi especificado.
  1. Para uma conexão sem fio, especifique o valor ESSID que corresponde ao valor usado pelo roteador sem fio usando o seguinte comando Set/Get/Do:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    em que “value” é o ESSID (às vezes chamado de SSID de rede) do roteador. Você pode procurar na parte traseira do roteador um adesivo com as informações padrão do roteador.
    Se as informações padrão tiverem sido alteradas, verifique com o administrador da rede o valor do ESSID a ser usado.
  2. Redefina a rede tocando em
    Menu (Menu)
    Connection (Conexão)
    Networks (Redes)
    Reset Network (Redefinir rede)
     e toque na marca de seleção para salvar as alterações.
O ESSID ou outro valor estava incorreto.
  1. Imprima uma etiqueta de configuração de rede e verifique se seus valores estão corretos.
  2. Faça as correções necessárias.
  3. Redefina a rede tocando em
    Menu (Menu)
    Connection (Conexão)
    Networks (Redes)
    Reset Network (Redefinir rede)
     e toque na marca de seleção para salvar as alterações.