排除设备故障

TN28 触摸式数据终端

排除设备故障

排除设备故障
问题	原因	解决方案
安装电池后，设备无法启动。	未按下 Power 按钮。	按下 Power 按钮。
按 Power 按钮后，设备未开机。	电池未充电。	为设备的电池充电或更换电池。
	电池安装不正确。	正确安装电池。
	系统崩溃。	执行重置。
按下 Power 按钮后，设备未开机，但两个 LED 指示灯闪烁。	电池电量处于可保持数据但应充电的水平。	为设备的电池充电或更换电池。
电池不充电。	电池故障。	更换电池。如果设备仍然无法运行，请执行重置。
	在为电池充电时从通讯座中取出了设备。	将设备插入通讯座中。参阅电池充电。。
	电池温度异常。	如果环境温度低于 5°C 至 50° C（41°F 至 122°F），则电池不会充电。
无法看清显示屏上的字符。	设备不通电。	按下 Power 按钮。
与主机进行数据通信时，数据没有传输，或传输的数据不完整。	在通信期间从通讯座中取出了设备或从主机断开了连接。	将设备放回通讯座中，或重新连接通信电缆，然后重新传输。
	连接线配置不正确。	请向系统管理员咨询。
	通信软件安装或配置错误。	执行安装。
通过 Wi-Fi 进行数据通信时，数据没有传输，或传输的数据不完整。	Wi-Fi 无线电未打开。	打开 Wi-Fi 无线电。
通过 Wi-Fi 进行数据通信时，数据没有传输，或传输的数据不完整。	您已移出接入点范围。	向接入点移近。
通过蓝牙进行数据通信时，数据没有传输，或传输的数据不完整。	蓝牙无线电未打开。	打开蓝牙无线电。
通过蓝牙进行数据通信时，数据没有传输，或传输的数据不完整。	您已移出另一个蓝牙设备的范围。	在另一设备的 10 米（32.8 英尺）范围内移动。
通过移动数据进行数据通信时，数据没有传输，或传输的数据不完整。	移动数据未打开。	打开移动数据。如果已打开，请将其关闭，然后再次打开。
通过移动数据进行数据通信时，数据没有传输，或传输的数据不完整。	您已移出覆盖区域。	进入覆盖区域。
没有声音。	音量设置太低或者已关闭。	调节音量。
设备关闭。	设备处于非活动状态。	在一段时间不活动之后，显示器就会关闭。将此时间段设置为 15 秒、30 秒、1 分钟、2 分钟、5 分钟、10 分钟或 30 分钟。
设备关闭。	电池电量耗尽。	更换电池。
轻触窗口按钮或图标无法激活相应功能。	设备无响应。	重新启动设备。
此时会出现一则消息，指出设备内存已满。	设备中存储了太多文件。	删除未使用的备忘录和记录。必要时将这些记录保存到主机上（或使用 SD 卡以获得更多内存）。
此时会出现一则消息，指出设备内存已满。	安装在设备上的应用程序过多。	删除设备中用户安装的应用程序以恢复内存。选择 Settings > Apps & notifications 。在列表中选择应用程序，然后选择 UNINSTALL 。
设备读取条码时未解码。	未加载扫描应用程序。	在设备上加载扫描应用程序或启用 DataWedge。请向系统管理员咨询。
	条码不可读。	确保条码未损坏。
	激光扫描窗与条码之间的距离不正确。	将设备移入正确的扫描范围内。
	设备未针对该条码编程。	对设备编程以接受所扫描的条码类型。请参阅 EMDK 或 DataWedge 应用程序。
	没有对设备编程以产生蜂鸣声。	如果设备没有对良好解码发出蜂鸣声，请对应用程序进行设置，以对良好解码生成蜂鸣声。
	电池电量低。	如果按下触发器时扫描器停止发射激光束，请检查电池电量。如果电池电量低，扫描器会在发出设备低电量通知之前关闭。注意：如果扫描器仍然无法读取符号，请与经销商或全球客户支持中心联系。
设备在附近找不到任何蓝牙设备。	距离其他蓝牙设备太远。	将设备移近其他蓝牙设备，相距 10 米（32.8 英尺）以内。
	附近的蓝牙设备未开启。	开启要查找的蓝牙设备。
	蓝牙设备不是处于可发现模式。	将蓝牙设备设置为可发现模式。如果需要，请参阅设备的用户文档以获取帮助。
无法解锁设备。	用户输入的密码不正确。	如果用户输入错误密码五次，则在使用 PIN、模式或密码时，系统会要求用户等待 30 秒。