Problemas de qualidade de impressão
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Problemas de qualidade de impressão

Se ocorrerem problemas de qualidade de impressão, use essas seções para resolver problemas.

Sem impressão na etiqueta.

  • A mídia pode não ser uma mídia térmica direta. Consulte o procedimento de teste Determinação dos tipos de mídia térmica.
  • A mídia está carregada corretamente? Siga as instruções em Como carregar mídia em rolo. Para imprimir usando a fita de transferência, consulte Impressão de uma etiqueta de teste (configuração da impressora).
  • Para impressoras de transferência térmica, a mídia pode não estar fora do rolamento ou não ser aprovada para uso com a impressora. Consulte Teste de fita com adesivo e Teste de raspagem de fita para testar se você está usando os suprimentos de fita corretos e carregando-os conforme necessário para sua impressora.

A imagem impressa não tem a aparência correta.

  • O cabeçote de impressão está sujo. Limpe o cabeçote de impressão.
  • O cabeçote de impressão está abaixo da temperatura.
  • Ajuste a tonalidade da impressão e/ou a velocidade da impressão.
    • Use os comandos
      ^PR
      (velocidade) e
      ~SD
      (tonalidade) mencionados no Guia de programação do ZPL disponível em zebra.com/support.
    • Use os comandos
      D
      (tonalidade/densidade) e
      S
      (velocidade) no Guia do programador do EPL disponível em zebra.com/support.
    • Ajuste manualmente a tonalidade da impressão com a sequência de seis piscadelas de Modos do botão FEED (Avançar).
    • O driver de impressora do Windows ou o software do aplicativo pode alterar essas configurações e pode exigir uma alteração para otimizar a qualidade de impressão.
  • A mídia usada é incompatível com a impressora. Use a mídia recomendada para seu aplicativo e sempre use etiquetas e rótulos aprovados pela Zebra.
  • O cabeçote de impressão está gasto. O cabeçote de impressão é um item de consumo e se desgastará devido à fricção entre a mídia e o cabeçote de impressão. O uso de mídia não aprovada pode reduzir a vida útil ou danificar o cabeçote de impressão. Substitua o cabeçote de impressão.
  • A placa pode precisar de limpeza ou substituição. O rolo de impressão (driver) pode estar perdendo tração devido a:
    • Objetos estranhos presos à sua superfície.
    • A superfície lisa emborrachada ficou polida e escorregadia, ou
    • Há danos à superfície de impressão normalmente lisa e plana, como de cortes de faca de caixa.

Há faixas longas de impressão ausente (linhas verticais em branco) em várias etiquetas.

  • O cabeçote de impressão está sujo. Limpe o cabeçote de impressão.
  • Os elementos do cabeçote de impressão estão danificados.

A impressão não começa na parte superior da etiqueta nem apresenta erros de impressão de uma a três etiquetas.

  • A mídia pode NÃO estar rosqueada corretamente. Consulte Como carregar mídia em rolo.
  • A impressora pode precisar ser calibrada para a mídia que você carregou. Consulte detalhes da sequência de duas piscadas de Modos do botão FEED (Avançar).
  • Para formatos de etiqueta ZPL:
    • O sensor de mídia correto pode não estar ativado. Consulte Calibração manual para certificar-se de que o método correto de detecção de mídia está sendo usado para as etiquetas que você carregou. Consulte também o comando
      ^MN
      no Guia de programação do ZPL, disponível em zebra.com/support.
    • Verifique se o comando (
      ^LT
      ) (Topo da etiqueta) está definido corretamente para o seu aplicativo. Consulte o guia de programação ZPL.
  • Para formatos de etiqueta EPL:
    • O sensor de mídia correto pode não estar ativado para distribuição de etiquetas, detecção de linha preta ou entalhe ou detecção de espaço/prensa. A calibração manual seleciona o método de detecção de mídia para as etiquetas que estão sendo usadas. Consulte os comandos
      O
      e
      Q
      no Guia do programador do EPL, disponível em zebra.com/support.
    • Formatos de etiqueta EPL – Verifique se o comando (
      Q
      ) Set Label Length (Definir comprimento da etiqueta) está corretamente definido para a sua aplicação. Consulte o Guia de programação EPL.

Um formato de etiqueta ZPL foi enviado para a impressora, mas não foi reconhecido por ela.

  • A impressora está no modo de pausa? Em caso afirmativo, pressione
    FEED
    (Avançar).
  • Se o LED de status estiver aceso ou piscando, consulte Descrições da luz de status e resoluções de erro.
  • Verifique se o cabo de dados está instalado corretamente.
  • Ocorreu um problema de comunicação. Primeiro, verifique se a porta de comunicação correta no computador está selecionada. Consulte Conexão da impressora a um dispositivo.
  • Verifique se o formato e o prefixo de controle corretos na impressora correspondem ao que você está usando no formato de etiqueta programado ZPL. O formato padrão (
    COMMAND CHAR
    ) é um acento circunflexo (
    ^
    ) e o controle (
    CONTROL CHAR
    ) é um til (
    ~
    ). Verifique os caracteres com a impressão da etiqueta de status de configuração. Consulte a sequência de uma piscada de Modos do botão FEED (Avançar) para obter instruções sobre como imprimir esta etiqueta.

Um formato de etiqueta EPL foi enviado para a impressora, mas não foi reconhecido por ela.

  • A impressora está no modo de pausa? Em caso afirmativo, pressione
    FEED
    (Avançar).
  • Se a impressora tiver a distribuição de etiquetas ativada, a impressora poderá estar aguardando a remoção da etiqueta. O revestimento/prensa deve ser adequadamente rosqueado através do mecanismo dispensador de etiquetas (descascador) para operar corretamente no modo de distribuição de etiquetas. Consulte Opção de distribuidor de etiquetas.
  • Se o LED de status estiver aceso ou piscando, consulte Descrições da luz de status e resoluções de erro.
  • Verifique se o cabo de dados está conectado corretamente.
  • Ocorreu um problema de comunicação. Verifique se a porta de comunicação (USB) correta no computador está selecionada. Consulte Conexão da impressora a um dispositivo.