Problema | Possível causa | Solução recomendada |
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Problemas gerais na qualidade de impressão | A impressora está configurada na velocidade de impressão incorreta. | Para obter a qualidade de impressão ideal, configure a menor velocidade de impressão possível para a aplicação por meio do painel de controle, do driver ou do software. Também é possível executar o Avaliar a qualidade do código de barras para determinar as configurações ideais para sua impressora. Consulte Print Speed (Velocidade de impressão) nas configurações para saber como alterar a velocidade de impressão. |
Você está usando uma combinação incorreta de etiquetas e fita para a aplicação. | Alterne para um tipo diferente de mídia ou fita para tentar encontrar uma combinação compatível. Se necessário, consulte seu revendedor ou distribuidor autorizado da Zebra para obter informações e orientações. | |
A impressora está configurada em um nível incorreto de tonalidade de escuro. | Para obter a qualidade de impressão ideal, configure a menor tonalidade de escuro possível para sua aplicação. Também é possível executar o Avaliar a qualidade do código de barras para determinar a configuração ideal de tonalidade de escuro. Consulte Print Darkness (Tonalidade de impressão) em Settings (Configurações) para alterar a configuração de tonalidade. | |
O cabeçote de impressão está sujo. | Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão. | |
Pressão do cabeçote de impressão incorreta ou desigual. | Configure a pressão do cabeçote de impressão para o mínimo necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão. | |
Perda de registro de impressão nas etiquetas. Desvio vertical excessivo no registro de topo de formulário. | O rolo de impressão está sujo. | Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão. |
As guias de mídia estão posicionadas incorretamente. | Verifique se as guias de mídia estão corretamente posicionadas. Consulte Carregar a mídia. | |
O tipo de mídia está configurado incorretamente. | Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca). | |
A mídia está carregada incorretamente. | Carregue a mídia corretamente. Consulte Carregar a mídia. | |
Longas trilhas sem impressão em várias etiquetas | Elemento de impressão danificado. | Entre em contato com um técnico de manutenção. |
Fita ondulada. | Consulte as causas do enrugamento da fita e soluções em Problemas com a fita. | |
Linhas cinzas finas e angulares em etiquetas em branco | Fita ondulada. | Consulte as causas do enrugamento da fita e soluções em Problemas com a fita. |
Impressão muito clara ou muito escura em toda a etiqueta | A mídia ou a fita não foi projetada para operação de alta velocidade. | Substitua os suprimentos pelos recomendados para operação em alta velocidade. Adquira os suprimentos recomendados em zebra.com/supplies. |
Você está usando uma combinação incorreta de mídia e fita para a aplicação. | Alterne para um tipo diferente de mídia ou fita para tentar encontrar uma combinação compatível. Se necessário, consulte seu revendedor ou distribuidor autorizado da Zebra para obter informações e orientações. | |
Você está usando fita com mídia térmica direta. | A mídia térmica direta não requer fita. Para verificar se a mídia térmica direta está sendo usada, execute o teste de raspagem da etiqueta. Consulte Executar um teste de raspagem da fita. | |
Pressão do cabeçote de impressão incorreta ou desigual. | Configure a pressão do cabeçote de impressão para o mínimo necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão. | |
Impressão muito clara ou muito escura em um lado da etiqueta | Pressão do cabeçote de impressão incorreta ou desigual. | Ajuste a pressão do cabeçote de impressão conforme necessário para obter boa qualidade de impressão. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão. |
Manchas nas etiquetas | A mídia ou a fita não foi projetada para operação de alta velocidade. | Substitua os suprimentos pelos recomendados para operação em alta velocidade. |
Registra incorretamente/ignora etiquetas | A impressora não está calibrada. | Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia. |
Formato de etiqueta inadequado. | Verifique o formato da etiqueta e corrija-o se necessário. | |
Impressão e registro incorretos de uma a três etiquetas | O rolo de impressão está sujo. | Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão. |
A mídia não atende às especificações. | Utilize uma mídia que atenda às especificações. Consulte Especificações de mídia. | |
Desvio vertical excessivo no topo do formulário | A impressora está descalibrada. | Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia. |
O rolo de impressão está sujo. | Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Limpeza do cabeçote e do rolo de impressão. | |
Desvio da imagem vertical ou da etiqueta | A impressora está utilizando etiquetas não contínuas, mas está configurada no modo Contínua. | Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca) e calibre a impressora, se necessário (consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia). |
O sensor de mídia está calibrado inadequadamente. | Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia. | |
O rolo de impressão está sujo. | Limpe o cabeçote e o rolo de impressão. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia. | |
Configurações inadequadas de pressão do cabeçote de impressão (alterna). | Ajuste a pressão do cabeçote de impressão para garantir a funcionalidade adequada. Consulte Ajustar a pressão do cabeçote de impressão. | |
A mídia ou fita está carregada incorretamente. | Verifique se a mídia e a fita estão carregadas corretamente. Consulte Carregar a fita e Carregar a mídia. | |
Mídia incompatível. | Use a mídia que atenda às especificações da impressora. Verifique se os espaços ou ranhuras entre as etiquetas têm de 2 a 4 mm e se estão bem posicionados (consulte Especificações de mídia). | |
O código de barras impresso em uma etiqueta não é lido. | O código de barras não está de acordo com as especificações, pois a impressão está muito clara ou muito escura. | Verifique a qualidade dos códigos de barras impressos. Consulte Avaliar a qualidade do código de barras. Ajuste a tonalidade ou a velocidade de escuro e a velocidade de impressão conforme necessário. |
Não há espaço em branco suficiente ao redor do código de barras. | Deixe pelo menos 3,2 mm (1/8 pol.) entre o código de barras e outras áreas impressas na etiqueta e entre o código de barras e a borda da etiqueta. | |
Falha na calibração automática. | A mídia ou fita está carregada incorretamente. | Verifique se a mídia e a fita estão carregadas corretamente. Consulte Carregar a fita e Carregar a mídia. |
Os sensores não conseguiram detectar a mídia ou a fita. | Calibre a impressora. Consulte Especificações de mídia. | |
Os sensores estão sujos ou posicionados inadequadamente. | Verifique se os sensores estão limpos e adequadamente posicionados. | |
O tipo de mídia está configurado incorretamente. | Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca). |
