Solução de problemas

Esta seção fornece algumas informações básicas de solução de problemas para o sensor ZS300. Para perguntas e problemas relacionados à API, consulte a documentação de API no Portal do desenvolvedor (developer.zebra.com/apis).

Solução de problemas do sensor
Problema	Possível causa	Possível solução
O LED não acende quando o botão do sensor é pressionado.	O botão do sensor não está sendo pressionado por três segundos.	Mantenha o botão do sensor pressionado por três segundos, até que o indicador de LED pisque. Se o LED ainda não acender, a bateria pode estar descarregada e o sensor deve ser substituído.
O sensor não se conecta ao bridge, apesar de estar dentro da faixa.	Pressione o botão do sensor para determinar se ele está em uma tarefa. (O LED piscará lentamente em verde ou vermelho para mostrar que uma tarefa foi iniciada.) A distância entre o sensor e o bridge é muito grande. O bridge não está conectado à nuvem.	Se o sensor não estiver em uma tarefa, ele pode estar inativo. Mantenha o botão do sensor pressionado por três segundos, até que o indicador de LED pisque. Se o sensor estiver em uma tarefa, ele deverá se conectar automaticamente a um bridge. Certifique-se de que o sensor e o bridge não estejam muito distantes e fora do alcance do Bluetooth. Certifique-se de que o bridge esteja conectado à nuvem. Se não estiver, verifique a conexão de rede do bridge. Para reiniciar o bridge, desconecte-o e reconecte-o à energia.
O sensor não se conecta a um dispositivo Android que executa o Electronic Temperature Sensor Android Service, apesar de estar dentro do alcance.	O Bluetooth do dispositivo Android não está ligado. Pressione o botão do sensor para determinar se ele está em uma tarefa. (O LED piscará lentamente em verde ou vermelho para mostrar que uma tarefa foi iniciada.) A distância entre o sensor e o dispositivo Android é muito grande. O dispositivo Android não está conectado à nuvem. As permissões adequadas não foram concedidas ao aplicativo móvel Android para ativar o Bluetooth.	Verifique se o Bluetooth está ativado no dispositivo móvel. Certifique-se de que o Electronic Temperature Sensor Android Service esteja em execução no dispositivo e tenha recebido as permissões necessárias. Se o sensor não estiver em uma tarefa, ele pode estar inativo. Mantenha o botão do sensor pressionado por três segundos, até que o indicador de LED pisque. Se o sensor estiver em uma tarefa, ele deverá se conectar automaticamente ao dispositivo Android. Certifique-se de que o sensor e o dispositivo Android não estejam muito distantes e fora do alcance do Bluetooth. Certifique-se de que o dispositivo Android esteja conectado à nuvem. Se não estiver, verifique a conexão de rede do dispositivo Android. O aplicativo ZSFinder requer acesso às portas scv.zpc.zebra.com, 443 e api.zebra.com, 443. Certifique-se de que as permissões adequadas tenham sido dadas ao aplicativo móvel Android para ativar o Bluetooth.
O sensor não é exibido em uma pesquisa de varredura nas proximidades.	O botão do sensor não está sendo pressionado por três segundos. A distância entre o dispositivo Android e o sensor é muito grande. O Bluetooth não está ativado no seu dispositivo Android. As permissões adequadas não foram concedidas ao aplicativo móvel Android para ativar o Bluetooth.	Mantenha o botão do sensor pressionado por três segundos, até que o indicador de LED pisque. Certifique-se de que haja uma distância adequada entre o sensor e o bridge para que estejam dentro do alcance do Bluetooth um do outro. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no seu dispositivo Android (se nenhum sensor aparecer). Certifique-se de que as permissões adequadas tenham sido dadas ao aplicativo móvel Android para ativar o Bluetooth. Execute outra verificação.
O sensor parou de coletar dados antes que a tarefa fosse concluída.	O sensor já coletou o número máximo de amostras de dados (por exemplo, 16.000 amostras), se não estiver programado para sobrescrever. A temperatura caiu abaixo da faixa de temperatura operacional.	Certifique-se de que o usuário entende a taxa de amostragem e como isso afeta o tempo necessário para coletar o número máximo de amostras. (Entenda como ativar e desativar a sobreposição de loop e permitir que o usuário volte a sobrescrever amostras mais antigas. Entenda também que os alarmes nunca são sobrescritos.) Retorne o sensor para a faixa de temperatura operacional. Lembre-se de que a amostragem de temperatura não será retomada depois que o sensor retornar à faixa de temperatura operacional. Além disso, se o sensor ficar abaixo da faixa de temperatura operacional durante uma tarefa, ocorrerá uma condição de escurecimento (perda de energia durante uma tarefa) e o sensor não poderá ser reutilizado.
Não é possível interromper uma tarefa de um sensor.	O sensor não está na faixa de um bridge. A distância entre o dispositivo Android e o sensor é muito grande. A rede está bloqueando as comunicações com a nuvem.	Mova o sensor dentro do alcance de um bridge ou dispositivo móvel Android. Trabalhe com seu administrador de rede para garantir que você possa acessar corretamente os servidores Zebra Savanna Cloud necessários.
O sensor não está iniciando uma tarefa.	O sensor não está dentro da faixa de um bridge. O sensor não está ligado. O sensor está configurado para atraso de início (por exemplo, tempo, temperatura, pressionamento do botão do sensor). O sensor está abaixo de -25 °C (-13 °F).	Mova o sensor dentro da faixa de um bridge. Pressione e segure o botão do sensor por três segundos até que o LED pisque. Verifique a hora de início. Certifique-se de que o sensor esteja acima de -25 °C (-13 °F).