Problème | Cause possible | Solution recommandée |
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Problèmes généraux de qualité d'impression | La vitesse d'impression de l'imprimante est incorrecte. | Pour une qualité d'impression optimale, réglez la vitesse d'impression sur le paramètre le plus faible possible pour votre application via le panneau de commande, le pilote ou le logiciel. Vous pouvez suivre la procédure Évaluation de la qualité des codes-barres pour déterminer les paramètres optimaux pour votre imprimante. Reportez-vous à la section Vitesse d'impression dans Paramètres pour savoir comment modifier la vitesse d'impression. |
Vous utilisez une combinaison incorrecte d'étiquettes et de ruban pour votre application. | Changez de type de support ou de ruban pour essayer de trouver une combinaison compatible. Si nécessaire, contactez votre distributeur ou revendeur Zebra agréé pour obtenir des informations et des conseils. | |
Le niveau d'obscurité de l'imprimante est incorrect. | Pour une qualité d'impression optimale, réglez l'obscurité sur le paramètre le plus faible possible pour votre application. Vous pouvez suivre la procédure Évaluation de la qualité des codes-barres pour déterminer le paramètre d'obscurité idéal. Reportez-vous à la section Obscurité d'impression dans Paramètres pour savoir comment modifier le paramètre d'obscurité. | |
La tête d'impression est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Pression incorrecte ou inégale de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression. | |
Perte de l'alignement d'impression sur les étiquettes. Déport vertical excessif de l'alignement de début de page | Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. |
Les guides de support sont mal positionnés. | Assurez-vous que les guides de support sont correctement positionnés. Consultez la section Chargement du support. | |
Le type de support n'est pas défini correctement. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque). | |
Le support n'est pas chargé correctement. | Chargez le support correctement. Consultez la section Chargement du support. | |
Longues traces d'impressions manquantes sur plusieurs étiquettes | Élément d'impression endommagé. | Appelez un technicien de maintenance. |
Ruban replié. | Reportez-vous aux causes et solutions des problèmes de ruban replié à la section Problèmes de ruban. | |
Fines lignes grises angulaires sur les étiquettes vierges | Ruban replié. | Reportez-vous aux causes et solutions des problèmes de ruban replié à la section Problèmes de ruban. |
Impression trop claire ou trop foncée sur toute l'étiquette | Le support ou le ruban n'est pas conçu pour un fonctionnement à grande vitesse. | Remplacez les consommables par ceux recommandés pour un fonctionnement à grande vitesse. Procurez-vous les consommables recommandés sur zebra.com/supplies. |
Vous utilisez une combinaison incorrecte de supports et de rubans pour votre application. | Changez de type de support ou de ruban pour essayer de trouver une combinaison compatible. Si nécessaire, contactez votre distributeur ou revendeur Zebra agréé pour obtenir des informations et des conseils. | |
Vous utilisez un ruban avec un support thermique direct. | Le support thermique direct ne nécessite pas de ruban. Pour déterminer si vous utilisez un support thermique direct, effectuez le test de grattage de l'étiquette. Consultez la section Réalisation d'un test de grattage du ruban. | |
Pression incorrecte ou inégale de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression. | |
Impression trop claire ou trop sombre sur un côté de l'étiquette | Pression incorrecte ou inégale de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression. |
Marques de bavures sur les étiquettes | Le support ou le ruban n'est pas conçu pour un fonctionnement à grande vitesse. | Remplacez les consommables par ceux recommandés pour un fonctionnement à grande vitesse. |
Erreur d'alignement/étiquettes ignorées | L'imprimante n'est pas étalonnée. | Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Format d'étiquette incorrect. | Vérifiez le format de votre étiquette et corrigez-le si nécessaire. | |
Erreur d'alignement et erreur d'impression d'une à trois étiquettes | Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. |
Le support n'est pas conforme aux spécifications. | Utilisez un support conforme aux spécifications. Consultez la section Spécifications des supports. | |
Déport vertical en position de début de page | L'imprimante n'est pas étalonnée. | Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Déport vertical de l'image ou de l'étiquette | L'imprimante utilise des étiquettes non continues, mais elle est configurée en mode continu. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque) et étalonnez l'imprimante, si nécessaire (consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support). |
Le capteur de support n'est pas étalonné correctement. | Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. | |
Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. | |
Paramètres de pression de la tête d'impression incorrects (leviers). | Réglez la pression de la tête d'impression pour garantir un fonctionnement correct. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression. | |
Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement. | Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Voir Chargement du ruban et Chargement du support. | |
Support incompatible. | Vous devez utiliser un support conforme aux spécifications de l'imprimante. Assurez-vous que les espaces ou les encoches entre les étiquettes sont de 2 à 4 mm et qu'ils sont positionnés de manière cohérente (consultez la section Spécifications des supports). | |
Le code-barres imprimé sur une étiquette ne peut pas être scanné. | Le code-barres n'est pas conforme aux spécifications car l'impression est trop claire ou trop foncée. | Vérifiez la qualité des codes-barres imprimés. Consultez la section Évaluation de la qualité des codes-barres. Réglez les paramètres d'obscurité ou de vitesse d'impression selon vos besoins. |
Il n'y a pas assez d'espace autour du code-barres. | Laissez un espace d'au moins 3,2 mm (1/8 pouce) entre le code-barres et les autres zones imprimées sur l'étiquette et entre le code-barres et le bord de l'étiquette. | |
Échec de l'étalonnage automatique. | Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement. | Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Voir Chargement du ruban et Chargement du support. |
Les capteurs n'ont pas détecté le support ou le ruban. | Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Spécifications des supports. | |
Les capteurs sont sales ou mal positionnés. | Assurez-vous que les capteurs sont propres et correctement positionnés. | |
Le type de support n'est pas défini correctement. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque). |
