1. Guide d'utilisation des imprimantes industrielles ZT400 series
  2. Diagnostic et dépannage
  3. Alertes et états d'erreur
  4. Dépannage
  5. Problèmes RFID
  • Guide d'utilisation des imprimantes industrielles ZT400 series
Problèmes RFID

Problèmes RFID

Problème
Cause possible
Solution recommandée
Arrêt de l'imprimante au niveau de l'incrustation RFID
L'imprimante s'arrête au niveau de l'incrustation RFID.
L'imprimante a étalonné la longueur de l'étiquette uniquement sur l'incrustation RFID, et non sur l'espace entre les étiquettes.
  1. Sélectionnez
    FEED (ALIMENTER)
     pour les paramètres Media Power Up (Support à la mise sous tension) et Head Close (Fermeture de la tête), le cas échéant. Consultez la section Power-Up Action (Action de mise sous tension) ou Head-Close Action (Action de fermeture de la tête) dans Étalonnage, diagnostic et autres outils.
  2. Étalonnez manuellement l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support.
Étiquettes annulées
Lorsque la RFID est activée, l'imprimante annule toutes les étiquettes.
L'imprimante n'est pas étalonnée pour le support utilisé.
Étalonnez manuellement l'imprimante. Consultez la section Étalonnage manuel des capteurs.
Vous utilisez un type d'étiquette RFID non pris en charge par votre imprimante.
Ces imprimantes prennent uniquement en charge les étiquettes RFID Gen 2. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de programmation RFID 3 ou contactez un revendeur RFID Zebra agréé.
L'imprimante ne parvient pas à communiquer avec le lecteur RFID.
  1. Mettez l'imprimante hors tension (
    O
    ).
  2. Patientez 10 secondes.
  3. Mettez l'imprimante sous tension (
    I
    ).
  4. Si le problème persiste, il se peut que le lecteur RFID soit défectueux ou qu'il y ait un problème de connexion entre le lecteur RFID et l'imprimante. Contactez l'assistance technique ou un technicien de maintenance RFID Zebra agréé pour obtenir de l'aide.
Interférences de radiofréquence (RF) provenant d'une autre source RF.
Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes si nécessaire :
  • Éloignez l'imprimante des lecteurs RFID fixes ou d'autres sources RF.
  • Assurez-vous que le cache du support est fermé en permanence pendant la programmation RFID.
Les paramètres sont incorrects dans votre logiciel de création d'étiquettes.
Les paramètres du logiciel annulent ceux de l'imprimante. Assurez-vous que les paramètres du logiciel et de l'imprimante correspondent.
Vous utilisez une position de programmation incorrecte, en particulier si les étiquettes utilisées sont conformes aux spécifications de l'imprimante.
Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes si nécessaire :
  • Vérifiez la position de programmation RFID ou le réglage de la position du programme dans votre logiciel de création d'étiquettes. Si la position est incorrecte, modifiez le paramètre.
  • Rétablissez la position de programmation RFID par défaut.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de programmation RFID 3. Pour plus d'informations sur le placement du transpondeur, rendez-vous sur zebra.com/transponders.
Vous envoyez des commandes RFID ZPL ou SGD incorrectes.
Vérifiez vos formats d'étiquette. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de programmation RFID 3.
Faibles rendements. Il y a trop d'étiquettes RFID annulées par rouleau.
Les étiquettes RFID ne sont pas conformes aux spécifications de l'imprimante, ce qui signifie que le transpondeur ne se trouve pas dans une zone pouvant être programmée de manière cohérente.
Assurez-vous que les étiquettes répondent aux spécifications de votre imprimante en matière de placement du transpondeur. Rendez-vous sur zebra.com/transponders pour plus d'informations sur le placement du transpondeur.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de programmation RFID 3 ou contactez un revendeur RFID Zebra agréé.
Niveaux de puissance de lecture et d'écriture incorrects.
Modifiez les niveaux de puissance de lecture et d'écriture RFID. Pour obtenir des instructions, reportez-vous au Guide de programmation RFID 3.
Interférences de radiofréquence (RF) provenant d'une autre source RF.
Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes si nécessaire :
  • Éloignez l'imprimante des lecteurs RFID fixes.
  • Assurez-vous que le cache du support est fermé en permanence pendant la programmation RFID.
L'imprimante utilise des versions obsolètes du micrologiciel de l'imprimante et du micrologiciel du lecteur.
Rendez-vous sur zebra.com/firmware pour obtenir un micrologiciel mis à jour.
Autres problèmes RFID
Les paramètres RFID n'apparaissent pas en mode configuration et les informations RFID n'apparaissent pas sur l'étiquette de configuration de l'imprimante.
L'imprimante n'annule pas les étiquettes RFID qui ne sont pas programmées correctement.
L'imprimante a été mise hors tension (
O
), puis remise sous tension (
I
) trop rapidement pour que le lecteur RFID s'initialise correctement.
Patientez au moins 10 secondes après la mise hors tension de l'imprimante avant de la remettre sous tension.
  1. Mettez l'imprimante hors tension (
    O
    ).
  2. Patientez 10 secondes.
  3. Mettez l'imprimante sous tension (
    I
    ).
  4. Vérifiez les paramètres RFID en mode configuration ou les informations RFID sur une nouvelle étiquette de configuration.
Une version incorrecte du micrologiciel de l'imprimante a été chargée sur l'imprimante.
  1. Vérifiez que la version correcte du micrologiciel est chargée sur votre imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de programmation RFID 3.
  2. Téléchargez le micrologiciel de l'imprimante approprié si nécessaire.
  3. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique.
L'imprimante ne parvient pas à communiquer avec le sous-système RFID.
  1. Mettez l'imprimante hors tension (
    O
    ).
  2. Patientez 10 secondes.
  3. Mettez l'imprimante sous tension (
    I
    ).
  4. Si le problème persiste, il se peut que le lecteur RFID soit défectueux ou qu'il y ait un problème de connexion entre le lecteur RFID et l'imprimante. Contactez l'assistance technique ou un technicien de maintenance agréé pour obtenir de l'aide.
Le voyant DATA (DONNÉES) clignote sans arrêt après que vous avez tenté de télécharger le micrologiciel de l'imprimante ou du lecteur.
Le téléchargement a échoué. Pour obtenir des résultats optimaux, redémarrez l'imprimante avant de télécharger n'importe quel micrologiciel.
  1. Mettez l'imprimante hors tension (
    O
    ).
  2. Patientez 10 secondes.
  3. Mettez l'imprimante sous tension (
    I
    ).
  4. Essayez à nouveau de télécharger le micrologiciel.
  5. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique.