Alertes et messages d'erreur
Alertes et messages d'erreur

Alertes et messages d'erreur

Passez en revue l'affichage ou les voyants lumineux, examinez les causes possibles et mettez en œuvre une solution recommandée.
Messages d'erreur
Affichage/voyants lumineux
Cause possible
Solution recommandée
Voyant STATUS (STATUT) rouge fixe
Voyant PAUSE jaune fixe
La tête d'impression n'est pas complètement fermée.
Fermez complètement la tête d'impression.
Le capteur d'ouverture de la tête d'impression ne fonctionne pas correctement.
Appelez un technicien de maintenance pour remplacer le capteur.
Voyant STATUS (STATUT) rouge fixe
Voyant SUPPLIES (CONSOMMABLES) rouge fixe
Le support n'est pas chargé ou n'est pas chargé correctement.
Chargez le support correctement. Reportez-vous à la section chargement-du-support.html.
Capteur du support mal aligné.
Vérifiez la position du capteur du support.
L'imprimante est configurée pour un support non continu, mais un support continu est chargé.
Installez le type de support approprié ou réinitialisez l'imprimante pour le type de support actuel.
Étalonnez l'imprimante.
Voyant STATUS (STATUT) jaune fixe
Voyant SUPPLIES (CONSOMMABLES) jaune clignotant
Le ruban est chargé, mais l'imprimante est configurée pour le mode Thermique direct.
Le ruban n'est pas nécessaire avec un support thermique direct. Si vous utilisez un support thermique direct, retirez le ruban. Ce message d'erreur n'affecte pas l'impression.
Si vous utilisez un support de transfert thermique qui nécessite un ruban, réglez l'imprimante sur le mode Transfert thermique. Reportez-vous à la section print-method-(m-thode-d-impression).html.
Voyant STATUS (STATUT) rouge fixe
Voyant SUPPLIES (CONSOMMABLES) jaune clignotant
En mode Transfert thermique :
  • le ruban n'est pas chargé
  • le ruban n'est pas chargé correctement
  • le capteur du ruban ne détecte pas le ruban
  • le support bloque le capteur du ruban
Chargez le ruban correctement. Reportez-vous à la section chargement-du-ruban.html. Étalonnez l'imprimante. Reportez-vous à la section -talonnage-des-capteurs-de-ruban-et-de-support.html.
En mode Thermal Transfer (Transfert thermique), l'imprimante n'a pas détecté le ruban bien qu'il soit chargé correctement.
Imprimez un profil de capteur (consultez la section print-information-(informations-d-impression).html). Le seuil de ruban épuisé (2) est probablement trop élevé, au-dessus de la ligne qui indique où le ruban est détecté (1).
Étalonnez l'imprimante (consultez la section -talonnage-des-capteurs-de-ruban-et-de-support.html) ou chargez les paramètres par défaut de l'imprimante (consultez la section load-defaults-(charger-les-param-tres-par-d-faut).html).
Si vous utilisez un support thermique direct, l'imprimante attend que le ruban soit chargé, car il n'est pas réglé correctement pour le mode Transfert thermique.
Réglez l'imprimante sur le mode Thermique direct.
Voyant STATUS (STATUT) rouge fixe
Voyant PAUSE rouge fixe
Voyant DATA (DONNÉES) rouge fixe
La tête d'impression a été remplacée par une tête qui n'est pas une tête d'impression Zebra d'origine.
Installez une tête d'impression Zebra d'origine.
Voyant STATUS (STATUT) jaune fixe
La tête d'impression est en surchauffe.
Laissez l'imprimante refroidir. L'impression reprend automatiquement lorsque les éléments de la tête d'impression refroidissent jusqu'à atteindre une température acceptable pour leur fonctionnement.
Si cette erreur persiste, envisagez de modifier l'emplacement de l'imprimante ou d'utiliser une vitesse d'impression plus lente.
Voyant STATUS (STATUT) jaune fixe
L'imprimante affiche l'un de ces messages ou passe de l'un à l'autre.
Un câble d'alimentation ou de données de la tête d'impression mal connecté peut entraîner ces messages d'erreur. La tête d'impression peut être suffisamment chaude pour provoquer de graves brûlures. Laissez la tête d'impression refroidir.
Le câble de données de la tête d'impression n'est pas correctement connecté.
Appelez un technicien de maintenance pour raccorder correctement la tête d'impression.
La thermistance de la tête d'impression est défectueuse.
Appelez un technicien de maintenance pour remplacer la tête d'impression.
Voyant STATUS (STATUT) jaune clignotant
Un câble d'alimentation ou de données de la tête d'impression mal connecté peut entraîner ce message d'erreur. La tête d'impression peut être suffisamment chaude pour provoquer de graves brûlures. Laissez la tête d'impression refroidir.
La température de la tête d'impression approche de sa limite de fonctionnement.
Continuez à imprimer jusqu'à ce que la tête d'impression atteigne la température de fonctionnement correcte. Si l'erreur persiste, l'environnement est peut-être trop froid pour une impression correcte. Déplacez l'imprimante dans un environnement plus chaud.
Le câble de données de la tête d'impression n'est pas correctement connecté.
Appelez un technicien de maintenance pour raccorder correctement la tête d'impression.
La thermistance de la tête d'impression est défectueuse.
Appelez un technicien de maintenance pour remplacer la tête d'impression.
Voyant STATUS (STATUT) rouge fixe
Voyant PAUSE jaune fixe
La lame du massicot est bien aiguisée. Ne touchez pas et ne frottez pas la lame avec vos doigts.
La lame du massicot se trouve dans le chemin du support.
Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Vérifiez qu'il n'y a pas de débris dans le module d'outil et nettoyez-le si nécessaire en suivant les instructions de nettoyage décrites dans nettoyage-et-lubrification-du-module-de-coupe.html.
Le port hôte USB est désactivé et un périphérique USB a été connecté au port.
Pour utiliser le périphérique USB, sélectionnez YES (OUI) ou envoyez la commande SGD suivante à l'imprimante :
! U1 setvar "usb.host.lock_out" "on"
"usb.host.lock_out" "on"
La mémoire pour exécuter la fonction indiquée sur la deuxième ligne du message d'erreur est insuffisante.
Libérez une partie de la mémoire de l'imprimante en ajustant le format de l'étiquette ou les paramètres de l'imprimante. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez ajuster la largeur d'impression à la largeur réelle de l'étiquette au lieu de laisser la largeur d'impression définie par défaut. Reportez-vous à la section print-width-(largeur-d-impression).html.
Assurez-vous que les données ne sont pas dirigées vers un appareil qui n'est pas installé ou qui n'est pas disponible.
Si le problème persiste, appelez un technicien de maintenance.