Problème | Cause possible | Solution recommandée |
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Problèmes généraux de qualité d'impression | La vitesse d'impression de l'imprimante est incorrecte. | Pour une qualité d'impression optimale, réglez la vitesse d'impression sur le paramètre le plus faible possible pour votre application via le panneau de commande, le pilote ou le logiciel. Vous pouvez suivre la procédure Test automatique FEED pour déterminer les paramètres optimaux pour votre imprimante. Consultez la section PRINT SPEED (VITESSE D'IMPRESSION) pour savoir comment modifier la vitesse d'impression. |
Vous utilisez une combinaison incorrecte d'étiquettes et de ruban pour votre application. | Passez à un autre type de support ou de ruban pour trouver une combinaison compatible. Si nécessaire, contactez votre revendeur ou distributeur Zebra agréé pour obtenir des informations et des conseils. | |
Le niveau de contraste de l'imprimante est incorrect. | Pour une qualité d'impression optimale, réglez le contraste sur le paramètre le plus faible possible pour votre application. Vous pouvez suivre la procédure Test automatique FEED pour déterminer le paramètre de contraste idéal. Consultez la section DARKNESS (CONTRASTE) pour savoir comment modifier le paramètre de contraste. | |
La tête d'impression est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Pression incorrecte ou inégale de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Reportez-vous à la section Réglage de la pression de la tête d'impression et de la position des leviers. | |
Perte de l'alignement d'impression sur les étiquettes. Déport vertical excessif de l'alignement de début de page | Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. |
Les guides de support sont mal positionnés. | Assurez-vous que les guides de support sont correctement positionnés. Reportez-vous à la section Chargement du support. | |
Le type de support n'est pas défini correctement. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou repère). Reportez-vous à la section MEDIA TYPE (TYPE DE SUPPORT). | |
Le support n'est pas chargé correctement. | Chargez le support correctement. Reportez-vous à la section Chargement du support. | |
Longues traces d'impressions manquantes sur plusieurs étiquettes | Élément d'impression endommagé. | Appelez un technicien de maintenance. |
Ruban replié. | Reportez-vous aux causes et solutions des problèmes de ruban replié à la section Problèmes de ruban. | |
Fines lignes grises angulaires sur les étiquettes vierges | Ruban replié. | Reportez-vous aux causes et solutions des problèmes de ruban replié à la section Problèmes de ruban. |
Impression trop claire ou trop foncée sur toute l'étiquette | Le support ou le ruban n'est pas conçu pour un fonctionnement à grande vitesse. | Remplacez les consommables par ceux recommandés pour un fonctionnement à grande vitesse. |
Vous utilisez une combinaison incorrecte de supports et de rubans pour votre application. | Passez à un autre type de support ou de ruban pour trouver une combinaison compatible. Si nécessaire, contactez votre revendeur ou distributeur Zebra agréé pour obtenir des informations et des conseils. | |
Vous utilisez un ruban avec un support thermique direct. | Le support thermique direct ne nécessite pas de ruban. Pour déterminer si vous utilisez un support thermique direct, effectuez le test de rayure de l'étiquette dans Quand utiliser du ruban. | |
Pression incorrecte ou inégale de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Reportez-vous à la section Réglage de la pression de la tête d'impression et de la position des leviers. | |
Marques de bavures sur les étiquettes | Le support ou le ruban n'est pas conçu pour un fonctionnement à grande vitesse. | Remplacez les consommables par ceux recommandés pour un fonctionnement à grande vitesse. |
Erreur d'alignement/étiquettes ignorées | L'imprimante n'est pas étalonnée. | Étalonnez l'imprimante. Reportez-vous à la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Format d'étiquette incorrect. | Vérifiez le format de votre étiquette et corrigez-le si nécessaire. | |
Erreur d'alignement et erreur d'impression d'une à trois étiquettes | Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. |
Le support n'est pas conforme aux spécifications. | Utilisez un support conforme aux spécifications. Reportez-vous à la section Spécifications des supports. | |
Déport vertical en position de début de page | L'imprimante n'est pas étalonnée. | Étalonnez l'imprimante. Reportez-vous à la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Déport vertical de l'image ou de l'étiquette | L'imprimante utilise des étiquettes non continues, mais elle est configurée en mode continu. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque ; consultez la section MEDIA TYPE (TYPE DE SUPPORT)) et étalonnez l'imprimante, si nécessaire (consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support). |
Le capteur de support n'est pas étalonné correctement. | Étalonnez l'imprimante. Reportez-vous à la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. | |
Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Paramètres de pression de la tête d'impression incorrects (leviers). | Réglez la pression de la tête d'impression pour garantir un fonctionnement correct. Reportez-vous à la section Réglage de la pression de la tête d'impression et de la position des leviers. | |
Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement. | Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Reportez-vous aux sections Chargement du ruban et Chargement du support. | |
Support incompatible. | Vous devez utiliser un support conforme aux spécifications de l'imprimante. Assurez-vous que les espaces ou les encoches entre les étiquettes sont de 2 à 4 mm et qu'ils sont positionnés de manière cohérente (voir Spécifications des supports). | |
Le code-barres imprimé sur une étiquette ne peut pas être scanné. | Le code-barres n'est pas conforme aux spécifications car l'impression est trop claire ou trop foncée. | Exécutez le Évaluation de la qualité des codes-barres. Réglez les paramètres de contraste ou de vitesse d'impression selon vos besoins. |
Il n'y a pas assez d'espace autour du code-barres. | Laissez un espace d'au moins 3,2 mm (1/8 pouce) entre le code-barres et les autres zones imprimées sur l'étiquette et entre le code-barres et le bord de l'étiquette. | |
Échec de l'étalonnage automatique. | Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement. | Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Reportez-vous aux sections Chargement du ruban et Chargement du support. |
Les capteurs n'ont pas détecté le support ou le ruban. | Étalonnez l'imprimante. Reportez-vous à la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. | |
Les capteurs sont sales ou mal positionnés. | Assurez-vous que les capteurs sont propres et correctement positionnés. | |
Le type de support n'est pas défini correctement. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou repère). Reportez-vous à la section MEDIA TYPE (TYPE DE SUPPORT). |
