Problemi vari
Problemi vari

Problemi vari

Utilizzare queste informazioni per identificare i vari problemi della stampante, le possibili cause e le soluzioni consigliate.
Per i video e ulteriori informazioni online progettate per assistere l'utente, consultare queste pagine all'indirizzo zebra.com:
Problema
Possibile causa
Soluzione consigliata
Problemi con il display
Il testo sul display del pannello di controllo è in una lingua sconosciuta
Il parametro della lingua è stato modificato dal pannello di controllo o tramite un comando firmware.
  1. Sul display del pannello di controllo, scorrere le opzioni della lingua in questa opzione di menu.
  2. Per accedere alle voci del menu, premere
    OK
    .
  3. Utilizzare i pulsanti
    FRECCIA SU
     o
    FRECCIA GIÙ
     per scorrere le lingue disponibili.
  4. Selezionare la lingua da impostare.
Sul display mancano alcuni caratteri o parte di essi
Potrebbe essere necessario sostituire il display.
Contattare il supporto tecnico.
I parametri della stampante non sono impostati come previsto
Le modifiche apportate alle impostazioni dei parametri non sono state applicate.
O
Alcuni parametri sono stati modificati inaspettatamente.
Alcuni parametri non sono impostati correttamente.
  1. Controllare i parametri e modificarli o ripristinarli se necessario.
  2. Spegnere la stampante (
    O
    ), quindi riaccenderla (
    I
    ).
Un'impostazione o un comando firmware ha impedito la modifica del parametro.
Controllare i formati di etichetta o le impostazioni del software utilizzato per inviare i formati alla stampante.
Se necessario, consultare la guida di programmazione per ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror e WML o contattare il supporto tecnico. Una copia del manuale è disponibile all'indirizzo zebra.com/manuals.
Un comando in un formato etichetta ha ripristinato l'impostazione precedente del parametro.
Se il problema persiste, la scheda logica principale potrebbe essere difettosa.
Contattare il supporto tecnico.
La porta host USB non rileva un dispositivo USB
La stampante non rileva un dispositivo USB o non è in grado di leggere i file da un dispositivo USB collegato alla porta USB dell'host.
La stampante supporta attualmente solo unità USB di dimensioni fino a 1 TB.
Utilizzare unità USB da 1 TB o inferiori.
Il dispositivo USB potrebbe richiedere un'alimentazione esterna.
In questo caso, assicurarsi che sia collegato a un alimentatore funzionante.
Modifica dell'indirizzo IP
La stampante riassegna un nuovo indirizzo IP al server di stampa dopo che è stata spenta per un certo periodo di tempo.
Le impostazioni di rete fanno sì che la rete assegni un nuovo indirizzo IP.
Se il cambiamento degli indirizzi IP della stampante causa dei problemi, attenersi ai passaggi seguenti per assegnare un indirizzo IP statico:
  1. Trovare quali valori devono essere assegnati a indirizzo IP, subnet mask e gateway per il server di stampa (cablato, wireless o entrambi).
  2. Cambiare il valore del protocollo IP appropriato in PERMANENT (PERMANENTE).
  3. Cambiare i valori per indirizzo IP, subnet mask e gateway per il server di stampa appropriato specificando quelli desiderati.
  4. Reimpostare la rete selezionando
    Menu
    Connections (Connessioni)
    Networks (Reti)
    Reset Network (Reimposta rete)
    , quindi premere
    OK
     per salvare le modifiche.
Impossibile connettersi tramite connessioni cablate o wireless
Ho inserito manualmente indirizzo IP wireless, subnet e gateway sulla stampante, ma non riesco a connettermi alla mia rete cablata o wireless.
La rete della stampante deve essere reimpostata dopo aver cambiato i valori.
Reimpostare la rete selezionando
Menu
Connections (Connessioni)
Networks (Reti)
Reset Network (Reimposta rete)
, quindi premere
OK
 per salvare le modifiche.
Non è stato specificato un valore ESSID.
  1. Per una connessione wireless, specificare il valore ESSID che corrisponde al valore utilizzato dal router wireless in uso utilizzando il comando Set/Get/Do:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    dove "value" è l'ESSID (chiamato a volte SSID di rete) per il router. Controllare se sul retro del router è presente un adesivo con le informazioni predefinite relative al router.
    se le informazioni sono state cambiate rispetto a quelle predefinite, chiedere all'amministratore di rete quale valore ESSID utilizzare.
  2. Se la stampante ancora non si connette, ripristinare la rete toccando
    Menu
    Connections (Connessioni)
    Networks (Reti)
    Reset Network (Reimposta rete)
    , toccare il segno di spunta per salvare le modifiche, quindi spegnere e riaccendere la stampante.
Il valore ESSID o altri valori non sono stati specificati correttamente.
  1. Stampare un'etichetta di configurazione di rete e verificare che i valori siano corretti.
  2. Apportare modifiche se necessario.
  3. Reimpostare la rete accedendo a
    Menu
    Connections (Connessioni)
    Networks (Reti)
    Reset Network (Reimposta rete)
    , quindi premere
    OK
     per salvare le modifiche.
Problemi di calibrazione
Calibrazione automatica non riuscita.
Il supporto o il nastro non sono caricati in modo corretto.
Assicurarsi che il supporto e il nastro siano caricati correttamente. Vedere Caricamento del nastro e Caricamento dei supporti.
I sensori non hanno rilevato il supporto o il nastro.
I sensori sono sporchi o non sono posizionati in modo corretto.
Controllare che i sensori siano puliti e posizionati correttamente.
Il tipo di supporto non è impostato in modo corretto.
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (intervallo/tacca, continuo o segno).
Le etichette non continue vengono trattate come etichette continue.
La stampante non è stata calibrata per il supporto utilizzato.
La stampante è configurata per supporti continui.
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (intervallo/tacca, continuo o segno).
La stampante si blocca
Tutte le spie sono accese, ma sul display non è visualizzato nulla e la stampante si blocca.
Errore elettronico interno o del firmware.
Spegnere e riaccendere la stampante.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
La stampante si blocca in fase di avvio.
Errore della scheda logica principale.