Проблема | Возможная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
Штрихкод не сканируется | ||
Штрихкод, отпечатанный на этикетке, не сканируется. | Штрихкод не соответствует техническим требованиям, поскольку на принтере задан неправильный уровень интенсивности или отключено давление печатающей головки. |
|
Недостаточно пустого пространства вокруг штрихкода. | Оставляйте не менее 3,2 мм (1/8 дюйма) пустого пространства между штрихкодом и другими отпечатанными областями на этикетке, а также между штрихкодом и краем этикетки. | |
Неверный размер изображения | ||
Этикетка напечатана слишком маленькой (или слишком большой) | Используется неправильный драйвер принтера или другие настройки не соответствуют вашему сценарию печати. | Проверьте настройки передачи данных в драйвере или программном обеспечении принтера (если применимо) для вашего подключения. Можно попробовать переустановить драйвер принтера, следуя инструкциям в разделе Подключение принтера к устройству. |
Низкое качество печати | ||
Смазанные следы на этикетках | Носитель или лента не предназначены для работы на высокой скорости. | Вместо этих расходных материалов используйте материалы, рекомендуемые для работы на высокой скорости. Для получения дополнительной информации см. zebra.com/supplies. |
Неудовлетворительные результаты при использовании толстых этикеток | Неправильное давление печатающей головки. | Установите минимальное давление печатающей головки, при котором обеспечивается хорошее качество печати. См. раздел Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненных упоров. |
Постоянная слишком светлая или слишком темная печать | ||
Слишком темная или слишком светлая печать всей этикетки | Носитель или лента не предназначены для работы на высокой скорости. | Вместо этих расходных материалов используйте материалы, рекомендуемые для работы на высокой скорости. Для получения дополнительной информации см. zebra.com/supplies. |
На принтере неправильно настроена интенсивность печати. | Для обеспечения оптимального качества печати следует установить наименьшее возможное значение интенсивности печати для вашего случая.
| |
Используется комбинация носителя и ленты, которая не подходит для вашего случая. | Попробуйте различные типы носителя и ленты для поиска подходящей комбинации. При необходимости обратитесь к авторизованному дилеру или поставщику Zebra для получения дополнительной информации и рекомендаций. | |
Неправильное давление печатающей головки. | Если устранить проблему не удается, проверьте давление печатающей головки и положение переключателя. См. раздел Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненных упоров. | |
Слишком светлая или слишком темная печать на одной стороне этикетки | Неравномерное давление печатающей головки. | Отрегулируйте давление печатающей головки для обеспечения оптимального качества печати. См. раздел Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненных упоров. |
Общие проблемы с качеством печати | На принтере неправильно настроена скорость или уровень интенсивности. Помните, что на настройки принтера может влиять используемый драйвер или программное обеспечение. | Для обеспечения оптимального качества печати следует установить наименьшее возможное значение интенсивности печати для вашего случая.
|
Используется комбинация этикеток и ленты, которая не подходит для вашего случая. | Попробуйте различные типы носителя и ленты для поиска подходящей комбинации. При необходимости обратитесь к авторизованному дилеру или поставщику Zebra для получения дополнительной информации и рекомендаций. | |
Печатающая головка загрязнена. | Очистите печатающую головку и опорный валик. См. раздел Очистка печатающей головки и опорного валика. | |
Неправильное или неравномерное давление печатающей головки. | Если устранить проблему не удается, проверьте давление печатающей головки и положение переключателя. См. раздел Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненных упоров. | |
В формате этикетки масштабируется шрифт, недоступный для масштабирования. | Проверьте формат этикетки на наличие проблем со шрифтами. | |
Наклонные серые полосы на пустых этикетках | ||
Тонкие наклонные серые полосы на пустых этикетках | Складки на ленте. | Причины замятия ленты и способы решения см. в разделе Прочие проблемы. |
Непропечатанные полосы | ||
Длинные непропечатанные полосы на нескольких этикетках | Печатающий элемент поврежден. | Обратитесь за помощью к техническому специалисту по обслуживанию. |
Складки на ленте. | Причины замятия ленты и способы решения см. в разделе Проблемы с лентой. | |
Потеря регистрации | ||
Потеря регистрации печати на этикетках Чрезмерное смещение по вертикали при регистрации начала формы | Опорный валик загрязнен. | Очистите печатающую головку и опорный валик. См. раздел Очистка печатающей головки и опорного валика. |
Направляющие носителя расположены неправильно. | Убедитесь, что направляющие носителя расположены правильно. См. раздел Загрузка носителя. | |
Тип носителя настроен неправильно. | Настройте принтер для работы с правильным типом носителя (с интервалами/просечками, сплошным или с метками). | |
Носитель загружен неправильно. | Загрузите носитель надлежащим образом. См. раздел Загрузка носителя. | |
Неправильное совмещение или пропуск этикеток | Не выполнена калибровка принтера. | Выполните калибровку принтера. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя. |
Неправильный формат этикетки. | Проверьте формат этикетки и исправьте его при необходимости. | |
Неправильные совмещение и печать от одной до трех этикеток | Опорный валик загрязнен. | Очистите печатающую головку и опорный валик. См. раздел Очистка печатающей головки и опорного валика. |
Носитель не соответствует техническим характеристикам. | Используйте носитель, который соответствует техническим характеристикам. См. раздел Технические характеристики носителя. | |
Смещение по вертикали в начале формы | Калибровка принтера нарушена. | Выполните калибровку принтера. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя. |
Опорный валик загрязнен. | Очистите печатающую головку и опорный валик. См. раздел Очистка печатающей головки и опорного валика. | |
Горизонтальное смещение расположения изображения на этикетке. | Предыдущие этикетки были оторваны неправильно. | При отрывании этикеток следует тянуть вниз и влево, чтобы планка отрывания у обратной стороны этикетки способствовала отрыванию. Если тянуть вверх или вниз и вправо, носитель может смещаться в стороны. |
Смещение изображения или этикетки по вертикали | В принтере используются несплошные этикетки, однако настроен режим сплошной печати. | Настройте принтер для работы с правильным типом носителя (с интервалами/просечками, сплошной или с метками) и выполните его калибровку, если необходимо. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя. |
Датчик носителя откалиброван неправильно. | Выполните калибровку принтера. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя. | |
Опорный валик загрязнен. | Очистите печатающую головку и опорный валик. См. раздел Очистка печатающей головки и опорного валика. | |
Неправильные настройки (переключателей) давления печатающей головки. | Отрегулируйте давление печатающей головки для обеспечения правильной работы. См. раздел Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненных упоров. | |
Носитель или лента загружены неправильно. | Убедитесь, что носитель и лента загружены правильно. См. разделы Загрузка ленты и Загрузка носителя. | |
Неподходящий носитель. | Необходимо использовать носитель, соответствующий техническим характеристикам принтера. Убедитесь, что размер интервалов или просечек между этикетками составляет от 2 до 4 мм и они расположены единообразно. См. раздел Технические характеристики носителя. | |
