Problème | Cause possible | Solution recommandée |
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Problèmes avec l'écran | ||
L'écran du panneau de configuration affiche une langue que je ne comprends pas | Le paramètre de langue a été modifié via le panneau de configuration ou une commande de micrologiciel. |
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Il manque des caractères ou des parties de caractères sur l'écran | Il est possible que l'écran doive être remplacé. | Appelez un technicien de maintenance. |
Le port hôte USB ne reconnaît pas un périphérique USB | ||
L'imprimante ne reconnaît pas un périphérique USB ou ne peut pas lire les fichiers figurant sur un périphérique USB connecté au port hôte USB. | Actuellement, l'imprimante prend en charge les clés USB de 1 To maximum. | Utilisez une clé USB de 1 To ou moins. |
Il se peut que le périphérique USB nécessite sa propre alimentation externe. | Si votre périphérique USB nécessite une alimentation externe, assurez-vous qu'il est branché sur une alimentation électrique en bon état de marche. | |
Les paramètres de l'imprimante ne sont pas définis comme prévu | ||
Les modifications apportées aux paramètres de l'imprimante n'ont pas été appliquées. OU Certains paramètres ont été modifiés de manière inattendue. | Un paramètre ou une commande du micrologiciel a empêché la modification du paramètre. | Vérifiez vos formats d'étiquettes ou les paramètres du logiciel que vous utilisez pour envoyer des formats à l'imprimante. Si nécessaire, reportez-vous au Guide de programmation pour ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror et WML ou appelez un technicien de maintenance. Une copie du manuel est disponible sur zebra.com/manuals. |
Une commande dans un format d'étiquette a redéfini le paramètre sur le réglage précédent. | ||
Modification de l'adresse IP | ||
Après avoir été éteinte pendant un certain temps, mon imprimante réattribue une nouvelle adresse IP au serveur d'impression. | Les paramètres de votre réseau lui font réattribuer une nouvelle adresse IP. | Si le fait que l'imprimante modifie les adresses IP vous pose un problème, procédez comme suit pour lui attribuer une adresse IP statique :
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Impossible de se connecter via des connexions filaires ou sans fil | ||
J'ai saisi manuellement une adresse IP sans fil, un sous-réseau et une passerelle sur mon imprimante, mais elle ne se connecte pas à mon réseau filaire ou sans fil. | Une fois les valeurs modifiées, le réseau de l'imprimante doit être réinitialisé. | Réinitialisez le réseau en appuyant sur , puis en appuyant sur la coche pour enregistrer les modifications. |
Aucune valeur ESSID n'a été spécifiée. |
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L'ESSID ou toute autre valeur n'a pas été spécifié correctement. |
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Problèmes d'étalonnage | ||
Échec de l'étalonnage automatique. | Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement. | Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Voir Chargement du ruban et Chargement du support. |
Les capteurs n'ont pas détecté le support ou le ruban. | Étalonnez l'imprimante. Voir Étalonnage des capteurs de ruban et de support. | |
Les capteurs sont sales ou mal positionnés. | Assurez-vous que les capteurs sont propres et correctement positionnés. | |
Le type de support n'est pas défini correctement. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque). | |
Les étiquettes non continues sont traitées comme des étiquettes continues. | L'imprimante n'a pas été étalonnée pour le support utilisé. | Étalonnez l'imprimante. Voir Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
L'imprimante est configurée pour un support continu. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque). | |
L'imprimante se bloque | ||
Tous les voyants sont allumés, rien ne s'affiche à l'écran et l'imprimante se bloque. | Défaillance électronique interne ou du micrologiciel. | Redémarrez l'imprimante. Si le problème persiste, appelez un technicien de maintenance. |
L'imprimante se bloque lors du démarrage. | Défaillance de la carte logique principale. | |
