Problème | Cause possible | Solution recommandée |
|---|---|---|
Le code-barres ne peut pas être scanné | ||
Le code-barres imprimé sur une étiquette ne peut pas être scanné. | Le code-barres n'est pas conforme aux spécifications, car le niveau d'obscurité de l'imprimante est incorrect ou la pression de la tête d'impression est désactivée. |
|
Il n'y a pas assez d'espace autour du code-barres. | Laissez un espace d'au moins 3,2 mm (1/8 pouce) entre le code-barres et les autres zones imprimées sur l'étiquette et entre le code-barres et le bord de l'étiquette. | |
Taille d'image incorrecte | ||
Mon étiquette est trop petite (ou trop grande) | Le pilote d'imprimante utilisé est incorrect ou d'autres paramètres ne sont pas corrects pour votre application d'impression. | Vérifiez les paramètres de communication du pilote d'imprimante ou du logiciel (le cas échéant) pour votre connexion. Vous pouvez réinstaller le pilote d'imprimante en suivant les instructions de la section Connexion de l'imprimante à un appareil. |
Mauvaise qualité d'impression | ||
Marques de bavures sur les étiquettes | Le support ou le ruban n'est pas conçu pour un fonctionnement à grande vitesse. | Remplacez les consommables par ceux recommandés pour un fonctionnement à grande vitesse. Pour plus d'informations, rendez-vous sur zebra.com/supplies. |
Résultats de mauvaise qualité avec des étiquettes épaisses | Pression incorrecte de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Voir Réglage de la pression de la tête d'impression. |
Impression systématiquement trop claire ou trop sombre | ||
L'impression est trop claire ou trop sombre sur toute l'étiquette | Le support ou le ruban n'est pas conçu pour un fonctionnement à grande vitesse. | Remplacez les consommables par ceux recommandés pour un fonctionnement à grande vitesse. Pour plus d'informations, rendez-vous sur zebra.com/supplies. |
Le niveau d'obscurité de l'imprimante est incorrect. | Pour une qualité d'impression optimale, réglez l'obscurité sur le paramètre le plus faible possible pour votre application.
| |
Vous utilisez une combinaison incorrecte de supports et de rubans pour votre application. | Changez de type de support ou de ruban pour essayer de trouver une combinaison compatible. Si nécessaire, contactez votre distributeur ou revendeur Zebra agréé pour obtenir des informations et des conseils. | |
Pression incorrecte de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Voir Réglage de la pression de la tête d'impression. | |
L'impression est trop claire ou trop sombre sur un côté de l'étiquette | Pression inégale de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Voir Réglage de la pression de la tête d'impression |
Problèmes généraux de qualité d'impression | La vitesse d'impression ou le niveau d'obscurité de l'imprimante est incorrect(e). N'oubliez pas que les paramètres de l'imprimante peuvent être affectés par le pilote ou le logiciel utilisé. | Pour une qualité d'impression optimale, réglez l'obscurité sur le paramètre le plus faible possible pour votre application.
|
Vous utilisez une combinaison incorrecte d'étiquettes et de ruban pour votre application. | Changez de type de support ou de ruban pour essayer de trouver une combinaison compatible. Si nécessaire, contactez votre distributeur ou revendeur Zebra agréé pour obtenir des informations et des conseils. | |
La tête d'impression est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Voir Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Pression incorrecte ou inégale de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Voir Réglage de la pression de la tête d'impression. | |
Le format d'étiquette redimensionne une police qui n'est pas redimensionnable. | Vérifiez que le format d'étiquette ne rencontre aucun problème de police. | |
Lignes grises angulaires sur les étiquettes vierges | ||
Fines lignes grises angulaires sur les étiquettes vierges | Ruban replié. | Reportez-vous aux causes et solutions des problèmes de ruban replié à la section Problèmes divers. |
Impression manquante | ||
Longues traces d'impressions manquantes sur plusieurs étiquettes | Élément d'impression endommagé. | Appelez un technicien de maintenance pour obtenir de l'aide. |
Ruban replié. | Reportez-vous aux causes et solutions des problèmes de ruban replié à la section Problèmes de ruban. | |
Perte d'alignement | ||
Perte de l'alignement d'impression sur les étiquettes Déport vertical excessif de l'alignement de début de page | Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Voir Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. |
Les guides de support sont mal positionnés. | Assurez-vous que les guides de support sont correctement positionnés. Voir Chargement du support. | |
Le type de support n'est pas défini correctement. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque). | |
Le support n'est pas chargé correctement. | Chargez le support correctement. Voir Chargement du support. | |
Erreur d'alignement/étiquettes ignorées | L'imprimante n'est pas étalonnée. | Étalonnez l'imprimante. Voir Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Format d'étiquette incorrect. | Vérifiez le format de votre étiquette et corrigez-le si nécessaire. | |
Erreur d'alignement et erreur d'impression d'une à trois étiquettes | Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Voir Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. |
Le support n'est pas conforme aux spécifications. | Utilisez un support conforme aux spécifications. Voir Spécifications des supports. | |
Déport vertical en position de début de page | L'imprimante n'est pas étalonnée. | Étalonnez l'imprimante. Voir Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Voir Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Déplacement horizontal lors du placement de l'image de l'étiquette. | Les étiquettes précédentes n'ont pas été détachées correctement. | Tirez les étiquettes vers le bas et vers la gauche lorsque vous les détachez pour que la barre de déchirement vous aide à les détacher de leur feuille support. Si vous les tirez vers le haut ou vers le bas et vers la droite, le support peut glisser sur le côté. |
Déport vertical de l'image ou de l'étiquette | L'imprimante utilise des étiquettes non continues, mais elle est configurée en mode continu. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque) et étalonnez l'imprimante, si nécessaire. Voir Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Le capteur de support n'est pas étalonné correctement. | Étalonnez l'imprimante. Voir Étalonnage des capteurs de ruban et de support. | |
Le contre-rouleau est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Voir Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Paramètres de pression de la tête d'impression incorrects (leviers). | Réglez la pression de la tête d'impression pour garantir un fonctionnement correct. Voir Réglage de la pression de la tête d'impression. | |
Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement. | Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Voir Chargement du ruban et Chargement du support. | |
Support incompatible. | Vous devez utiliser un support conforme aux spécifications de l'imprimante. Assurez-vous que les espaces ou les encoches entre les étiquettes sont de 2 à 4 mm et qu'ils sont positionnés de manière cohérente. Voir Spécifications des supports. | |
