Problème | Cause possible | Solution recommandée |
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L'écran du panneau de commande affiche une langue que je ne comprends pas. | Le paramètre de langue a été modifié via le panneau de commande ou une commande de micrologiciel. |
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Il manque des caractères ou des parties de caractères sur l'écran. | Il est possible que l'écran doive être remplacé. | Appelez un technicien de maintenance. |
L'imprimante ne reconnaît pas un périphérique USB ou ne peut pas lire les fichiers figurant sur un périphérique USB connecté au port hôte USB. | Actuellement, l'imprimante prend en charge les clés USB de 1 To maximum. | Utilisez une clé USB de 1 To ou moins. |
Il se peut que le périphérique USB nécessite sa propre alimentation externe. | Si votre périphérique USB nécessite une alimentation externe, assurez-vous qu'il est branché sur une alimentation électrique en bon état de marche. | |
Les modifications apportées aux paramètres n'ont pas été appliquées | Certains paramètres ne sont pas définis correctement. |
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Une commande de micrologiciel a désactivé la possibilité de modifier le paramètre. | Reportez-vous au Guide de programmation pour ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror et WML ou appelez un technicien de maintenance. | |
Une commande de micrologiciel a redéfini le paramètre sur le réglage précédent. | ||
Si le problème persiste, il est possible qu'un problème se soit produit sur la carte logique principale. | Appelez un technicien de maintenance. | |
Échec de l'étalonnage automatique. | Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement. | Assurez-vous que le support et le ruban sont chargés correctement. Reportez-vous aux sections chargement-du-ruban.html et chargement-du-support.html. |
Les capteurs n'ont pas détecté le support ou le ruban. | Étalonnez l'imprimante manuellement. Reportez-vous à la section -talonnage-des-capteurs-de-ruban-et-de-support.html. | |
Les capteurs sont sales ou mal positionnés. | Assurez-vous que les capteurs sont propres et correctement positionnés. | |
Le type de support n'est pas défini correctement. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou repère). Reportez-vous à la section media-type-(type-de-support).html. | |
Les étiquettes non continues sont traitées comme des étiquettes continues. | L'imprimante n'a pas été étalonnée pour le support utilisé. | Étalonnez l'imprimante. Reportez-vous à la section -talonnage-des-capteurs-de-ruban-et-de-support.html. |
L'imprimante est configurée pour un support continu. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou repère). Reportez-vous à la section media-type-(type-de-support).html. | |
Tous les voyants sont allumés, rien ne s'affiche à l'écran (si l'imprimante est équipée d'un écran) et l'imprimante se bloque. | Défaillance électronique interne ou du micrologiciel. | Appelez un technicien de maintenance. |
L'imprimante se bloque lors de l'autotest de mise sous tension. | Défaillance de la carte logique principale. | Appelez un technicien de maintenance. |
Après avoir été éteinte pendant un certain temps, l'imprimante réattribue une nouvelle adresse IP au serveur d'impression. | Les paramètres de votre réseau lui font réattribuer une nouvelle adresse IP. | Si le fait que l'imprimante modifie les adresses IP vous pose un problème, procédez comme suit pour lui attribuer une adresse IP statique :
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