Dépannage

Guide de l'utilisateur du capteur ZS300

Dépannage

Dans cette section, vous trouverez des informations de dépannage de base relatives au capteur ZS300. En cas de questions et de problèmes liés à l'API, consultez la documentation de l'API sur le portail des développeurs (developer.zebra.com/apis).

Dépannage du capteur
Problème	Cause possible	Solution possible
La LED ne s'allume pas lorsque le bouton du capteur est enfoncé.	Le bouton du capteur n'est pas maintenu enfoncé pendant trois secondes.	Appuyez sur le bouton du capteur et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes jusqu'à ce que la LED clignote. Si la LED ne s'allume toujours pas, la batterie est peut-être déchargée et le capteur doit être remplacé.
Le capteur ne se connecte pas au pont bien qu'il soit à portée.	Appuyez sur le bouton du capteur pour déterminer s'il exécute une tâche. (La LED clignote lentement en vert ou en rouge pour indiquer qu'une tâche a démarré.) La distance entre le capteur et le pont est trop importante. Le pont n'est pas connecté au cloud.	Si le capteur n'exécute pas de tâche, il est peut-être en veille. Appuyez sur le bouton du capteur et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes jusqu'à ce que la LED clignote. Si le capteur exécute une tâche, il doit se connecter automatiquement à un pont. Assurez-vous que le capteur et le pont ne sont pas trop éloignés l'un de l'autre et qu'ils ne sont pas hors de portée du Bluetooth. Assurez-vous que le pont est connecté au cloud. Dans le cas contraire, vérifiez la connexion réseau du pont. Redémarrez le pont en débranchant puis en rebranchant l'alimentation.
Le capteur ne se connecte pas à un appareil Android exécutant le service Android du capteur de température électronique bien qu'il soit à portée.	La fonction Bluetooth de l'appareil Android n'est pas activée. Appuyez sur le bouton du capteur pour déterminer s'il exécute une tâche. (La LED clignote lentement en vert ou en rouge pour indiquer qu'une tâche a démarré.) La distance entre le capteur et l'appareil Android est trop importante. L'appareil Android n'est pas connecté au cloud. Aucune autorisation appropriée n'a été accordée à l'application mobile Android pour activer le Bluetooth.	Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur l'appareil mobile. Assurez-vous que le service Android du capteur de température électronique est en cours d'exécution sur l'appareil et qu'il dispose des autorisations nécessaires. Si le capteur n'exécute pas de tâche, il est peut-être en veille. Appuyez sur le bouton du capteur et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes jusqu'à ce que la LED clignote. Si le capteur exécute une tâche, il doit se connecter automatiquement à l'appareil Android. Assurez-vous que le capteur et l'appareil Android ne sont pas trop éloignés l'un de l'autre et qu'ils ne sont pas hors de portée du Bluetooth. Assurez-vous que l'appareil Android est connecté au cloud. Dans le cas contraire, vérifiez la connexion réseau de l'appareil Android. L'application ZSFinder nécessite l'accès à scv.zpc.zebra.com, port 443 et à api.zebra.com, port 443. Assurez-vous que les autorisations appropriées ont été accordées à l'application mobile Android pour activer le Bluetooth.
Le capteur n'apparaît pas lors d'une recherche à proximité.	Le bouton du capteur n'est pas maintenu enfoncé pendant trois secondes. La distance entre l'appareil Android et le capteur est trop importante. La fonction Bluetooth n'est pas activée sur votre appareil Android. Aucune autorisation appropriée n'a été accordée à l'application mobile Android pour activer le Bluetooth.	Appuyez sur le bouton du capteur et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes jusqu'à ce que la LED clignote. Assurez-vous que la distance entre le capteur et le pont est appropriée afin qu'ils soient à portée du Bluetooth. Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil Android (si aucun capteur n'apparaît). Assurez-vous que les autorisations appropriées ont été accordées à l'application mobile Android pour activer le Bluetooth. Exécutez une autre recherche.
Le capteur a interrompu la collecte des données avant la fin de la tâche.	Le capteur a déjà collecté le nombre maximum d'échantillons de données (par exemple, 16 000 échantillons), s'il n'est pas programmé pour les effacer. La température est tombée en dessous de la plage de températures de fonctionnement.	Assurez-vous que l'utilisateur comprend le taux d'échantillonnage et la manière dont cela influe sur le délai nécessaire à la collecte du nombre maximum d'échantillons. (Comprendre l'activation et la désactivation de l'effacement en boucle et laisser l'utilisateur revenir pour effacer les échantillons plus anciens. Comprendre également que les alertes ne sont jamais effacées.) Ramenez le capteur à la plage de températures de fonctionnement. N'oubliez pas que l'échantillonnage de la température ne reprend pas une fois que le capteur revient à la plage de températures de fonctionnement. En outre, si le capteur tombe en dessous de la plage de températures de fonctionnement pendant l'exécution d'une tâche, une chute de tension (perte de puissance pendant une tâche) se produit et le capteur ne peut pas être réutilisé.
Impossible d'interrompre la tâche d'un capteur.	Le capteur n'est pas à portée d'un pont. La distance entre l'appareil Android et le capteur est trop importante. Le réseau bloque les communications avec le cloud.	Déplacez le capteur de sorte qu'il soit à portée d'un pont ou d'un appareil mobile Android. Contactez votre administrateur réseau pour vous assurer de pouvoir accéder aux serveurs cloud Zebra Savanna requis.
Le capteur ne démarre pas de tâche.	Le capteur n'est pas à portée d'un pont. Le capteur n'est pas activé. Le capteur est configuré pour un démarrage différé (par exemple, heure, température, pression sur le bouton du capteur). La température du capteur est inférieure à -25 °C (-13 °F).	Déplacez le capteur de sorte qu'il soit à portée d'un pont. Appuyez sur le bouton du capteur et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes jusqu'à ce que la LED clignote. Vérifiez l'heure de début. Assurez-vous que la température du capteur est supérieure à -25 °C (-13 °F).