Risoluzione di problemi vari

Risoluzione di problemi vari

Questa sezione identifica vari problemi relativi alla stampante, le possibili cause e le soluzioni consigliate rispetto a ogni problema.
Problema
Possibili cause e rimedi
Le impostazioni vengono perse o ignorate.
Alcuni parametri non sono impostati correttamente. Le impostazioni della stampante potrebbero essere state modificate, ma non salvate (ad esempio, il comando
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di ZPL non è stato utilizzato per salvare la configurazione prima di spegnere la stampante). Spegnere e riaccendere la stampante per verificare che le impostazioni siano state salvate.
I comandi o i comandi del formato/modulo dell'etichetta inviati direttamente alla stampante presentano errori di sintassi o sono stati utilizzati in modo errato.
  • Un comando firmware ha disattivato la possibilità di modificare il parametro o
  • Un comando firmware ha ripristinato l'impostazione predefinita del parametro.
Consultare la guida del programmatore ZPL per verificare e utilizzare l'utilizzo e la sintassi corretti dei comandi.
I caratteri prefisso e di delimitazione impostati nella stampante non corrispondono a quelli nel formato di etichetta. Verificare che le impostazioni di programmazione ZPL delle impostazioni Control (Controllo), Command (Comando) e Delimiter (Delimitatore) siano corrette per l'ambiente software del sistema. Stampare un rapporto di configurazione o utilizzare il menu Language (Lingua) del display (se presente) per queste tre voci di menu e confrontare i comandi nel formato/modulo dell'etichetta che si sta tentando di stampare. Vedere Esecuzione di una stampa di prova con il rapporto di configurazione e Configurazione ZPL.
La scheda madre (MLB) potrebbe non funzionare correttamente. Il firmware è danneggiato o l'MLB necessita di assistenza.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite della stampante. Utilizzare Zebra Setup Utility e selezionare
    Open Printer Tools (Apri strumenti stampante)
    Action (Azione)
    Load Factory Defaults (Carica impostazioni di fabbrica)
    .
  • Ricaricare il firmware della stampante. Vedere Aggiornamento del firmware della stampante.
  • Se il problema della stampante permane, contattare un tecnico dell'assistenza.
Le etichette non continue vengono trattate come etichette continue.
Un formato di etichetta non continuo con un supporto corrispondente caricato nella stampante è stato inviato alla stampante ma viene stampato come se fosse un supporto continuo.
La stampante non è stata calibrata per il supporto utilizzato o è configurata per supporti continui. Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (intervallo/tacca, continuo o segno) e calibrare la stampante utilizzando Esecuzione di una calibrazione dei supporti SmartCal, se necessario utilizzando Calibrazione manuale dei supporti per i supporti difficili da calibrare.
La stampante si blocca.
Tutte le spie sono accese e la stampante si blocca o lo fa durante il riavvio.
Tutte le spie sono accese e la stampante si blocca o lo fa durante il riavvio. La memoria della stampante potrebbe essere danneggiata. Provare queste soluzioni:
  • Ripristinare le impostazioni predefinite della stampante. Utilizzare Zebra Setup Utility e selezionare
    Open Printer Tools (Apri strumenti stampante)
    Action (Azione)
    Load Factory Defaults (Carica impostazioni di fabbrica)
    .
  • Ricaricare il firmware della stampante. Vedere Aggiornamento del firmware della stampante).
  • Se il problema della stampante permane, contattare un tecnico dell'assistenza.
La batteria mostra un indicatore rosso che indica un guasto
La batteria ha raggiunto la sua durata utile o ha un guasto generale dei componenti. Inserire nuovamente la batteria.
La batteria è troppo calda o troppo fredda. Rimuovere la batteria dalla stampante e controllare lo stato di carica caricando la batteria. Lasciare raffreddare la batteria o riscaldarla a temperatura ambiente, quindi ricontrollare la carica della batteria. Se il problema non riguarda lo stato di carica della batteria o la temperatura, sostituire la batteria.