Risoluzione di problemi vari

Risoluzione di problemi vari

Utilizzare queste informazioni per identificare e risolvere vari problemi relativi alla stampante.
Problema
Possibili cause e rimedi
Le impostazioni vengono perse o ignorate.
Alcuni parametri non sono impostati correttamente. Le impostazioni della stampante potrebbero essere state modificate, ma non salvate (ad esempio, il comando
^JU
di ZPL non è stato utilizzato per salvare la configurazione prima di spegnere la stampante).
Spegnere e riaccendere la stampante per verificare che le impostazioni siano state salvate.
I comandi del formato o del modulo dell'etichetta inviati direttamente alla stampante presentano errori di sintassi o sono stati utilizzati in modo errato.
  • Un comando firmware ha disattivato la possibilità di modificare il parametro o
  • Un comando firmware ha ripristinato l'impostazione predefinita del parametro.
Consultare la guida di programmazione ZPL per verificare e utilizzare la sintassi e i comandi corretti. I collegamenti alla posizione della guida si trovano in Informazioni su questa guida.
I caratteri prefisso e di delimitazione impostati nella stampante non corrispondono a quelli nel formato di etichetta.
Verificare che le impostazioni di programmazione ZPL delle impostazioni Control (Controllo), Command (Comando) e Delimiter (Delimitatore) siano corrette per l'ambiente software del sistema.
Stampare un rapporto di configurazione o utilizzare il menu Language (Lingua) nel display della stampante (se presente) per queste tre voci di menu e confrontare i comandi nel formato/modulo dell'etichetta che si sta tentando di stampare. Vedere Stampa di prova con il rapporto di configurazione, Menu Language (Lingua) e Configurazione ZPL.
La scheda logica principale (MLB) potrebbe non funzionare correttamente. Il firmware è danneggiato o l'MLB necessita di assistenza.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite della stampante. Utilizzare Zebra Setup Utilities e selezionare
    Open Printer Tools (Apri strumenti stampante)
    Action (Azione)
    Load Factory Defaults (Carica impostazioni di fabbrica)
    .
  • Ricaricare il firmware della stampante. Vedere Aggiornamento del firmware della stampante.
Se il problema della stampante permane, contattare un tecnico dell'assistenza. L'MLB NON è un componente che può essere riparato dall'operatore.
Le etichette non continue vengono trattate come etichette continue.
Un formato di etichetta non continuo con un supporto corrispondente caricato nella stampante è stato inviato alla stampante ma viene stampato come se fosse un supporto continuo.
La stampante non è stata calibrata per il supporto utilizzato o è configurata per supporti continui.
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (intervallo/tacca, continuo o segno) e calibrare la stampante utilizzando Esecuzione di una calibrazione dei supporti SmartCal, se necessario utilizzando Calibrazione manuale dei supporti per i supporti difficili da calibrare.
Per le stampanti ZD620 con display, vedere MEDIA TYPE (TIPO DI SUPPORTO) nel menu Settings (Impostazioni) per verificare e impostare il tipo di supporto in uso. Vedere Menu Settings (Impostazioni).
La stampante si blocca.
Tutte le spie sono accese e la stampante si blocca o lo fa durante il riavvio.
La memoria della stampante potrebbe essere danneggiata.
Provare queste soluzioni:
  • Ripristinare le impostazioni predefinite della stampante. Utilizzare Zebra Setup Utilities e selezionare
    Open Printer Tools (Apri strumenti stampante)
    Action (Azione)
    Load printer defaults (Carica impostazioni predefinite della stampante)
    . Vedere la sezione Load Defaults (Carica valori predefiniti) nel menu Tools (Strumenti). Vedere Menu Tools (Strumenti).
  • Ricaricare il firmware della stampante. Vedere Aggiornamento del firmware della stampante.
  • Se il problema della stampante permane, contattare un tecnico dell'assistenza. La memoria di stampa non è un componente che può essere riparato dall'utente.
  • Se il problema della stampante permane, contattare un tecnico dell'assistenza. Questo non è un componente che può essere riparato dall'utente.
Errori di cartuccia a nastro errata
Viene visualizzato l'avvisto
Ribbon Out
(Nastro esaurito), ma è installata una cartuccia a nastro oppure viene visualizzato un errore di autenticazione della cartuccia a nastro, ma è installata una cartuccia a nastro originale Zebra che non è stata ricondizionata o alterata.
I perni di contatto del sensore della cartuccia a nastro o i contatti dello Smart Chip della cartuccia a nastro potrebbero essere sporchi o il chip potrebbe essere danneggiato.
La batteria mostra un indicatore rosso che indica un guasto
La batteria ha raggiunto la sua durata utile o ha un guasto generale dei componenti.
Inserire nuovamente la batteria.
La batteria è troppo calda o troppo fredda.
  • Rimuovere la batteria dalla stampante e controllare lo stato di carica caricando la batteria.
  • Lasciare raffreddare la batteria o riscaldarla a temperatura ambiente, quindi ricontrollare la carica della batteria.
  • Se il problema non riguarda lo stato di carica della batteria o la temperatura, sostituire la batteria.