トラブルシューティング

ZB200 Bridge ユーザーガイド

トラブルシューティング

ここでは、ZB200 Bridge の基本的なトラブルシューティング情報について説明します。API に関する質問や問題については、開発者ポータル (developer.zebra.com/apis) の API ドキュメントを参照してください。

Bridge のトラブルシューティング
問題	考えられる原因	可能な解決策
Bridge のインストール後、センサーからアップロードされたデータを表示できない。	クラウドへの接続が確立されていない。ファイアウォールが接続をブロックしている可能性がある (ネットワークには接続されているが、外部には接続されていないなど)。 Bridge への接続 (USB 電源ケーブル、イーサネットケーブルなど) が安全ではない。 Bridge からセンサーまでの間に適切な見通し線がない。電源アダプタが Zebra の認定製品ではない。センサーが Bridge の正常な動作範囲内にない。センサーのバッテリが切れている。	Bridge のクラウド接続 LED が緑色に点灯し、接続が確立されていることを確認します。 USB 電源コネクタを取り外し、30 ～ 60 秒待ってから再度接続して、システムを再起動します。 Bridge は、register-device.zpc.zebra.com (ポート 443) および zb-device.zpc.zebra.com (ポート 443) にアクセスする必要があります。 Bridge への接続がすべて安全であることを確認します(設定に応じて、有線 LED またはワイヤレス LED が緑色に点灯している必要があります。赤色に点灯している場合は、ネットワーク接続またはワイヤレス設定を確認してください)。 Bridge とセンサーの間に適切な見通し線があることを確認します。干渉を最小限に抑えるため、必ず Bridge は他の電子機器から 90cm (3 フィート) 以上離れた中央の場所に設置してください。 Zebra の認定電源アダプタを使用していることを確認します。データを収集するセンサーが Bridge の正常な動作範囲内にあり、遮断または妨害されていないことを確認します。バッテリが切れている場合は、センサーを交換します。
Bridge ネットワークのセットアップ中に、Bridge が Bluetooth 経由で Android 版モバイルセットアップユーティリティとペアリングされない。	Bridge が Bluetooth ペアリングモードになっていない。 Android 版セットアップユーティリティが開いていない。 Bridge がリセットされ、以前設定に使用したモバイルデバイスが認識されなくなった。モバイルデバイスで Bluetooth がオンになっていない。 Bridge がモバイルデバイスの Bluetooth 範囲外にある。 Bluetooth を有効にする適切な権限が Android 版モバイルアプリケーションに与えられていない。	ステータスライトが青く点滅するまで、Bridge の前面にあるボタンを長押しします。 Android 版モバイルセットアップユーティリティを開いて、[Bridge Network Setup] (Bridge ネットワークのセットアップ) ページを表示します。モバイルデバイスの Bluetooth デバイスリストで Bridge を消去します。モバイルデバイスの Bluetooth 設定に移動し、Bridge を "消去" またはペアリング解除してから、もう一度ペアリングしてみます。モバイルデバイスで Bluetooth がオンになっていることを確認します。 Bluetooth が機能するように、Bridge がモバイルデバイスの近くにあることを確認します。別の Android モバイルデバイスを使用してみます。 Android バージョンが 8.1 以降であることを確認します。 Bluetooth を有効にする適切な権限が Android 版モバイルアプリケーションに与えられていることを確認します。
Bridge とアクセスポイント間でワイヤレス接続を確立できない。	間違ったパスワードが入力された。適切な証明書がないか、証明書が無効である。サポートされていないセキュリティをアクセスポイントに設定している可能性がある。ユーザーが画面上で認証を行う必要があるネットワークなど、キャプティブネットワークがサポートされていない。	WiFi パスワードが正しいことを確認します。証明書を確認します。ネットワーク名を確認します。選択したエンタープライズセキュリティのタイプを確認します。ネットワーク関連の問題を解決するには、IT 管理者にお問い合わせください。