Problema | Posibles causas | Solución recomendada |
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No se reconocen los formatos de etiqueta | ||
Se envió un formato de etiqueta a la impresora, pero no lo pudo reconocer. La luz de DATA (DATOS) no parpadea. | Los parámetros de comunicación son incorrectos. | Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde) para su conexión. Es posible que desee volver a instalar el controlador de la impresora siguiendo las instrucciones en Conexión de la impresora a un dispositivo. |
Se envió un formato de etiqueta a la impresora, pero no lo pudo reconocer. La luz de DATA (DATOS) parpadea, pero no se imprime. | Los caracteres de prefijo y delimitadores establecidos en la impresora no coinciden con los del formato de etiqueta. | Verifique los caracteres del prefijo y del delimitador con los siguientes comandos SGD. Modifique los valores si es necesario.
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Se están enviando datos incorrectos a la impresora. | Verifique los ajustes de comunicación en la computadora. Asegúrese de que coincidan con los ajustes de la impresora. | |
Si el problema persiste, compruebe el formato de la etiqueta. | ||
La impresora tiene una emulación activa. | Verifique que el formato de la etiqueta coincida con la configuración de la impresora. | |
Las etiquetas dejan de imprimir de forma correcta | ||
Se envió un formato de etiqueta a la impresora. Se imprimen varias etiquetas, luego, la impresora omite, coloca mal, pierde o distorsiona la imagen en la etiqueta. | Los ajustes de comunicación en serie son incorrectos. | Asegúrese de que los ajustes del control de flujo coincidan. |
Compruebe la longitud del cable de comunicación. Consulte Especificaciones de la interfaz de comunicación para conocer los requisitos. | ||
Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde). | ||
